Exmos. Senhores,
Venho desta feita dar parte de um site “português” onde se pode comprar roupa que é anunciada como utilizando produtos sustentáveis. Aqui está um pequeno exemplo do que se diz no site Sofia Carvalho (https://sofia-carvalho.com/):
“Viajamos pelo mundo em busca de tecidos da mais alta qualidade produzidos de forma sustentável e optamos por trabalhar com algumas das mais prestigiadas fábricas francesas, italianas e alemãs. Todos os materiais que utilizamos são cuidadosamente selecionados e provêm de fornecedores europeus éticos, sociais e ecológicos.”
Desta forma e preocupada com os efeitos ecológicos de comprar fora da europa a um custo insustentável para o ambiente, comprei duas camisolas, uma de “caxemira” e a outra que não era de caxemira.
Recebi um mail explicando que tinha havido um acidente nos armazéns e que, portanto, a minha encomenda teria uma atraso estimado em 10 a 20 dias. A informação pareceu-me estapafúrdia e fora de contexto.
Quando os produtos chegaram as camisolas não faziam jus ao que era anunciado no site e as camisolas para além de serem fabricadas na CHINA, as cores eram completamente diferentes e a tal camisola de caxemira era afinal composta por acrílico e algodão. Descrição no site:
“Material Premium: O Suéter Feminino de Caxemira é feito de 100% caxemira pura, proporcionando uma textura macia e luxuosa que é gentil com a pele.”
Pedi para os produtos serem devolvidos e ser reembolsada. O pedido foi aceite, mas qual não foi o meu espanto, quando me apercebi que tinha de enviar os produtos para a CHINA:
Pessoa de contacto: Wang Maoqin
Endereço : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Código Postal : 315100
Cidade: Ningbo
Província : Zhejiang
Quando questionei o site que tem apenas endereço eletrónico, foi-me dito que me pagariam as custas do envio, mas que só me reembolsariam 15% do que gastei:
“Entendo sua preocupação quanto ao envio do pacote de devolução para nosso depósito na China.
No momento, esse é o único depósito que temos para receber seu pacote de volta.
Como alternativa, se você optar por manter seu pedido, podemos oferecer um reembolso parcial de 15% sem nenhum custo de devolução.”
Neste sentido, gostaria de apresentar queixa sobre este suposto site “português” para que outras pessoas não caiam neste engodo.
Envio também fotografias das camisolas e do montante que despendi.
Cumprimentos.
