Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com a empresa Forall Phones que como objetivo tem a venda de equipamentos recondicionados em aparentemente bom estado. A minha reclamação já deveria ter sido feita à mais tempo pelo facto de eu estar à espera de um equipamento desde o dia 8/08 e ser dia 16/10 e ainda não ter esse equipamento na mão devido a vários problemas que se opuseram pelo meio. Eu fiz a compra de um Iphone 12 Pro Max 128GB no dia 8/08 (primeira prestação paga), na qual veio o equipamento dia 17/08. O equipamento aparentava estar com as condições que eu pedi que foi o grade A+++, mas passado 2 dias a câmara começou a desfocar sozinha sem explicação aparente e eu decidi esperar e ver se o problema passava, mas apenas continuou todos os dias. Dia 6/09 coloquei o equipamento para arranjo na loja física em Lisboa na qual me disseram que demoraria de 3 a 5 dias úteis para ficar arranjado, o que não provou ser verdade porque apenas recebi o equipamento dia 4/10, pois diziam que não tinham stock do equipamento 12 Pro Max para me darem um novo. Fiquei semanas à espera que me dissessem se teria um telemóvel novo sem defeitos, na qual a resposta foi sempre a mesma não sabemos quando virá e se virá, pois não há stock em loja e não sabemos se há stock no fornecedor, na qual eu respondi mas tendo fornecedor, deveriam conseguir contactar com ele e perguntar se têm ou não o equipamento e nunca obtive resposta prolongando-se cada vez mais o problema e eu sem espaço de manobra porque tinha de esperar a resposta desta empresa ao problema Quase a fazer 1 mês desde que coloquei o telemóvel para arranjo na loja física decidiram mandar-me novamente o que tinha recebido anteriormente com ainda mais defeitos, apenas para continuar a pagar as prestações na minha sincera opinião. O equipamento, segundo a equipa da Forall foi para fornecedor para ser arranjado o que mais uma vez não aconteceu porque o telemóvel veio ainda pior, pois desta vez não só a câmara estava desfocada como o sistema de som estava péssimo não dando para fazer chamadas e para a pessoa do outro lado me conseguir ouvir com clareza. Farta desta situação toda e de estar à espera de um equipamento que eu ando a pagar desde Agosto, tê-lo na mão com as condições pedidas parece impossível e ninguém se demostra preocupado em realmente resolver o problema. Depois de ter pedido devolução do equipamento, disse que queria o reembolso do mesmo, pois já não suportava mais esta situação e de continuar a pagar um equipamento onde ninguém me dá certezas se irei receber um telemóvel em condições SEM DEFEITOS, na qual me disseram que teria de esperar o equipamento chegar ás mãos do técnico para ver se realmente o telemóvel tinha arranjo. Agora a questão é a seguinte, mesmo que digam que o telemóvel tem arranjo vou ter de esperar mais quanto tempo até me mandarem o telemóvel e como é que eu sei que o telemóvel não virá novamente com a anomalia descrita ou ainda pior? A situação já se tornou tão insuportável que eu só queria o reembolso do mesmo e parar com esta situação toda de diz que disse que foi para arranjo, mas depois volta pior do que estavaTenho várias questões para esta empresa, mas a principal é o porquê de andarem a brincar assim com as pessoas que confiam no trabalho e na competência e depois andam a colocar este problema durante meses sem se ver o fim à meada e quem sai prejudicado desta situação são os clientes, pois continuam a pagar as prestações como se já tivessem o equipamento e nada é feito para amenizar o problema, apenas há prolongamento do tempo de espera para se continuar a pagar as prestações até ao fim. Não acho justo uma loja dita número 1 de mercado ter este problema de compromisso com as pessoas.

Agradeço o reembolso dos produtosJunto a reclamação que efectuei

Camisola em lã, lavada na máquina de lavar, a frio, ficou a perder o pelo, os pelos caem todos. Esta encontra-se guardada num saco de plástico para evitar que caem mais fios. Quis apresentar uma reclamação na loja do Luxemburgo e depois em Lisboa, mas não foi aceite, pois, a compra foi efectuada em Setúbal. Tive de me descolar a Setúbal para deixar a camisola para análise. Voltei a Sesimbra para ir buscar a camisola, que não foi substituída nem reembolsada, apenas “TRATADA”. Não me deram o relatório do controlo de qualidade, dizem que é segredo.13 de janeiro de 20223 – compra-Setúbal2à de janeiro-tentativa de apresentação de reclamação ena ANA SOUSA do Luxemburgo28 de fevereiro- entrega para controlo de qualidade-Setúbal27 de março - levantei a camisola e apresentei queixa no livro de reclamações e até hoje não obtive resposta.A Sra. Ana Soromenho ainda me disse que “se não tivesse usado o livro de reclamações talvez houvesse uma solução”, isto depois de me dizer que nada havia a fazer, que a camisola tinha sido tratada e estava dentro das normas para uso.É lamentável não darem seguimento às reclamações apresentadas.O artigo em pura lã não foi propriamente barato. Exijo um reembolso e compensação das viagens de Carcavelos a Setúbal.Melhores cumprimentosAgripina LopesJunto cópia da reclamação apresentada a 27 de marco de 2023

Em 13 set 23 comprei um Kia Picanto usado, matrícula 17-TR-57 na Santogal Renault Chelas. Fui então informada que o cartão de identificação da viatura ser-me-ia enviado no prazo de 30 dias e que o IUC seria pago de acordo com o mês da viatura (16-10-2017), caso o mesmo já se encontrasse em meu nome. Confirmei hoje com a CRA que o registo ainda não foi feito pela Santogal. Antes desta confirmação, enviei vários e-mails a descrever a situação. Acabei por ser contactada pelo vendedor, Gonçalo Silva, que me assegurou que a Santogal trataria de tudo - o que não se verificou. Hoje, dia 16 out 23, é a data limite para pagamento do IUC, o que não posso fazer pelas razões acima expostas. Não obstante os vários contactos telefónicos e por e-mail, a Santogal não se diga responder. É lamentável esta situação e manifesta um mau serviço pela Santogal, com a agravante que fico numa situação de incumprimento sem a menor responsabilidade da minha parte.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente a um Forno Eletrico da marca AEG, (BPS331160M) solicitando exercer o direito de troca do equipamento.O forno detem um sistema de auto limpeza com alarme (o chamado pirolitico) e que no passado mês de setembro, ao utiliza-la pela primeira vez, depois de terminar a limpeza abri a porta e constato que o caixilho de cima da porta derreteu com o calor e material escorreu pelo vidro!Reclamei junto da Worten, enviaram um tecnico que confirmou o que descrevo, no entanto tive de deslocar-me por mais quatro vezes e fazer muita insistência para obter uma resposta para solução.A proposta apresentada pela Worten é reparação da porta e substituição de uma parte do equipamento eletrico do forno. Foi-me comunicado que se trata de um defeito de fabrico do equipamento e a AEG oferece a reparação.A data da minha fatura é de 28/12/2022, ainda nem fez um ano, utilizo pela primeira vez o sistema de limpeza, derrete a porta do forno, dizem ter defeito de fabrico e apenas apresentam como solução a sua reparação.Este equipamento apresenta um risco enorme, podendo até provocar incêndio!Não aceito, a sua reparação quero exercer o direito de troca do equipamento, não consigo ter confiança que a mesma irá resultar.

Boa tarde,No passado dia 25/08 efetuei uma compra de um mini aspirador - Easy clean 3 em 1 no valor total de 44.98€, Efetuei o pagamento á Eupago instituição de pagamento Lda.No dia12/09 recebi a encomenda.Ao experimentar verifiquei que era um brinquedo e não um aspirador conforme o anunciado. Não aspirada nada. Desde então tenho enviado vários e-mails para proceder á devolução solicitando uma morada para a devolução e responderam da primeira vez a dizer que foi o que comprei e nunca mais responderam aos meus e-mails. A primeira foi a 15/09 tendo obtido resposta deles, insisti no proprio da que queria a devolução do valor e tenho enviado outros emails os quais nunca mais me responderam.Pretendo simplesmente devolver o produto e receber os 44,98€ que paguei.ObrigadaAna Cristina Arrozeiro

Efetuei uma compra de um pack ( colchão, sommier e capa) no dia 23/09/2023 com um prazo máximo de entrega a 06/10/2023. Apesar dos vário contatos por email e telefone com o apoio ao cliente não tenho qualquer resposta ou explicação quanto ao atraso, bem como uma data de entrega.

Venhor por este meio, comunicar o meu desagrado com a marca hotpoint.No passado dia 19/12/2022, comprei uma máquina de lavar roupa da marca hotpoint, com o número de fatura FS/2760A/323895. A máquina começou a deitar água para o chão, dirigi me a loja e pedi que um técnico viesse verificar o que se passava com a máquina. O técnico veio e verificou que a máquina tinha a Cuba partida, mas descreveu na descrição do relatório a dizer que não tinha sido encontrado nada dentro da máquina. Passado 3/4 dias ligaram me a dizer que a máquina não tinha garantia e que se quisesse arranjar o preço era de 280€ (ou seja o valor de uma máquina nova).Dirigi me a loja e fiz reclamação na loja pois como era possível uma máquina nem com um ano não ter garantia. Responderam a reclamação a dizer que a marca não cobria pois tinha “Cuba partida devido a algo externo à maquina., sendo que não encontraram nada na máquina como podem dizer que foi algo externo há máquina? Não saiu qualquer tipo de objeto da máquina que pudesse danificar o tambor, a máquina só continha lençóis na última lavagem, nem apresentava calçado nem nada que a pudesse ter danificado. Aguardo uma resposta da marca porque este assunto não pode ficar assim. Ando a dois meses a ir a máquinas públicas lavar a roupa, gastar dinheiro, quando já gastei a comprar uma máquina nem a um ano. Inadmissível!!!!Espero que está situação seja resolvida com a maior brevidade possivel.E a todos que virem está reclamação. Um concelho, não comprem da marca hotpoint, porque pelo que tenho visto não sou o único caso da marca, antes pelo contrário.

venho por este meio comunicar ex sr que no mes de outubro o meu monitor comprado em loja switch tecnologypassado algum tempo ficou com problema de tela que no entanto foi para garantia, passado alguns dias chegou outro monitor já em garantia e com outro defeito de tela alguma pancada que teria levado, depois comuniquei a loja sobre a situaçao e eles me enviaram outro monitor, depois passado alguns dias deteitei o msm problema de tela mas ja com erro de cores quando faço captura de tela aparece a imagem em amarelo fiz isso com o teste na televisao e da normal, mas no minitor as capturas sao todas amarelas ou seja é um problema de RGB comuniquei ah loja a situaçao e estou aguardar o RMA para eles me entregarem outro monitor mas o problema é que os monitores que esles estao a dar aos clientes sao recondicionados ou seja usados vindo das reparaçoes e depois entregam a outros clientes e eu pedi a eles ja que é o 3 monitor para eles me mandarem 1 novo com caixa original sem ter tempo de uso nem danos letais que causam a estabilidade das imagens queria reslver este problema porque estou farto de ligar para eles e o monitor esta sempre com problemas quer diser que a garantia nao esta a fazer nada, simplesmente para este tipo de problema mais valia ficar com o meu monitor original que comprei na loja

Venho por este meio apresentar queixa contra o stand de automóveis de nome préstimo automóvel com o NIF 514102730 No dia 22/07/2023 comprei uma viatura no stand préstimo automóvel em São João da talhaCom sede na Rua Francisco beato 46-A 1885-030 Moscavide com o nome de Corflexis Lda Tendo a mesma sido vendida e oferecida uma garantia extra de 18 meses Acontece que no dia 26 de setembro acendeu a luz de avaria de motor e a informação para repor líquido refrigerante no depósito e também as luzes traseiras de trás lado direito não estão em condições de circular Foi informado os vendedores que não responderam ao primeiro contacto Respondendo 2 dias depois para levar o veículo a determinada oficina da qual são parceiros para um check-up e posterior arranjo da viaturaO veículo foi ligado a máquina e apresentava vários erros segundo o mecânico que ficou de marcar deixar o carro na oficina para reparação foi informado de novo o vendedor Chegando a casa novo sinal de avaria de motor e repor líquido refrigerante Foi informado novamente o vendedor e respectiva oficina que aconteceu o mesmo erro é avaria foi me dito para esperar que iriam marcar deixar a viatura situação que aguardo ao dia de hoje tentado todos os dias informar e reclamar para a resolução das avarias da minha viatura Contactei a garantia sng expondo a situação e a resposta dada foi que a oficina reportou que a avaria é na bomba de água e que tenho de levar o carro de novo lá para um diagnóstico mais precisoTambém fui informado que a garantia Sng não cobre problemas de bomba de água Foi novamente informado os vendedores da situação Que responderam apenas para apertar com a oficina situação que efectuei e tenho efectuado sistematicamente não obtendo resposta Neste sentido vejo me levado e enganado pois além do carro ter só 3 meses de uso o stand não assume a reparação nem resolução do problema fugindo assim a lei de venda onde além da garantia oferecida tem a garantia obrigatória por lei de 1 anoVejo me privado da viatura sem puder deslocar me até para o meu local de trabalho causando me problemas laborais e pessoais Cumprimentos rodrigo veneno