Reclamações públicas

Efetuei a encomenda de um vestido na Royal Apparel no dia 1 de setembro de 2023 e paguei via MB Way no mesmo dia (34.20€), para o número que me facultaram 924 409 303, até hà data não recebi a encomenda. Contactei por diversas vezes via Facebook e garantiram que a encomenda seguiria na semana passada. Enviei e-mail para inforoyalapparel@gmail.com , não obtive resposta, não atendem o telemóvel e através do Facebook já não respondem. Pesquisei informações sobre a página e percebi que há várias pessoas na mesma situação.Já fiz denúncia da página ao Facebook mas não tenho qualquer resposta.

Efetuei uma compra online no site Colchão Emma no dia 05/09/2023 (pago no mesmo dia).A previsão de entrega para a minha encomenda era até dia 26/09/2023, contudo até ao momento não me foi entregue a mesma.Foram já solicitadas 3 previsões de entrega, uma no dia 27/09/2023, outra no dia 02/10/2023 e outra no dia 04/10/2023, para o número 308 812 425, até ao momento não me foi dada uma nova previção.Não atendem os telefones, não respondem aos e-mail e não respondem no chat do próprio site, é uma vergonha!Tenho tanto dinheiro empatado e estamos sem cama para dormir tenham noção das vossas responsabilidades isto é grave!Aguardo uma resposta concreta, para saber quando irei receber o artigo, uma vez que a encomenda já foi feita há mais de 1 mês e não tenho qualquer tipo de informação em relação à mesma.Aguardo a resolução deste processo o mais rapidamente possível.

Venho por meio deste formalizar minha insatisfacao e reclamacao com a Worten, fiz o pedido 60032042 no dia 14/10 e a previsao de entrega seria no dia 16/10 porem ate o presente momento nao aconteceu.No site esta com o mesmo status Aguarda Preparação. Eu preciso do meu monitor para poder trabalhar, entrei em contato ontem porem a unica coisa que o atendente pode fazer foi colocar uma cobranca.

Venho por este meio fazer uma queixa contra a worten.Fiz uma compra de uma tv de 86 polegadas no valor de 810€ no dia 2/10/23 e até ao dia de hoje ainda não recebi nada, desde o dia 11-10-23 que entro em contacto todos os dias com a linha de apoio da worten para resolver a situação e eles todos os dias reagendam a entrega da encomenda comigo, mas o que é certo é que a encomenda nunca aparece. O que me dizem é que o motorista não sabe da encomenda ou não estava em armazém.Acho uma falta de respeito o que estão a fazer comigo pois já cheguei a faltar ao trabalho para ficar em casa a espera que a encomenda me fosse entregue e depois ninguém aparece nem sou contactado a explicar o porque da situação.

Comprei uns fones nesta loja e o produto entregue, não condiz com o anunciado. Ja tentei vários contatos com a empresa e não ha resposta. Os auriculares entregues, são de péssima qualidade.

Bom dia, Venho por este meio reclamar o facto da encomenda LV816618053CN permanecer há demasiado tempo com o seu estado inalterado em “Desalfandegamento suspenso” e a “aguardar procedimentos declarativos” no site de tracking dos CTT sem nenhuma explicação após contacto telefónico e presencial. Acho peculiar ficar tanto tempo retida sem sequer atualizarem o seu estado e gostaria de ter uma atualização do mesmo. Cumprimentos, Gonçalo Miranda

No dia 17/10 dirigi-me à loja física Kiwoko no centro comercial UBBO onde vi um arranhador para gato com um preço aliciante de “09,99€” tal como foto em anexo. Como era um artigo que estava exposto da montra, perguntei a um colaborador como o poderia fazer e o mesmo disse-me que era só dirigir-me à caixa. Fui até à caixa onde me disseram que o preço do arranhador era de 109,99€, como o preço afixado era de 09,99€ debati-me com a situação onde tive que esperar que a gerente e, deduzo que, a supervisora de loja viesse de fora da loja porque a colaboradora da caixa disse-me que não me iria vender o artigo àquele preço. Quando a gerente e a supervisora chegam dizem-me que estava colado com fita cola da parte de fora um 1 à frente do acrílico com o restante valor (09,99€) e que, provavelmente, ou algum cliente retirou ou caiu. Vamos a duas situações: 1ª: segundo a lei, são obrigados a vender os artigos pelos preços que estão afixados, sejam eles quais forem.2ª: que culpa tem o cliente que a loja não disponha de material suficiente para colocar o preço por inteiro no expositor? Que culpa tem o cliente de, algum outro cliente anterior, ter retirado o restante do valor ou o mesmo ter caído? Apenas estou a ir à caixa pagar o valor afixado. Reportar ainda a falta de tato e senso das colaboradoras, principalmente gerente e supervisora, uma vez que uma das já mencionados ainda se dirigiu a mim e disse “também eu gostava de levar um arranhador para os meus gatos a este preço”: o que é que eu, enquanto cliente, tenho a ver com isto? Após isto, recusaram-me a fazer o valor do preço afixado alegando que não seria na totalidade culpa da loja.Não podem responsabilizar o cliente por um erro que é somente da loja, mesmo quando o tentam justificar com as atitudes dos outros clientes. Não há justificação possível. Lamentar ainda a atitude, mais uma vez, da gerente e da supervisora pelo desinteresse de, no mínimo, o cliente, no final, ficar agradado fosse pelas suas atitudes de acompanhar o “caso” até ao final, mas não, assim que disseram o que tinham a dizer voltaram as costas e foram embora para fora da loja novamente. Gostaria de algum tipo de compensação por parte da loja relativamente a este assunto desagradável.

Acabo de constatar de que a empresa Amara Jewelry, a qual efetuei uma encomenda em Setembro de 2023, a qual recebeu o pagamento da mesma via transferência bancária, não procedeu ao cumprimento do dever de entrega da mesma no prazo estipulado. Foi enviado um email a questionar para quando a chegada da encomenda, ao qual, não obtive resposta.Pude perceber, em pesquisas, que existe um historial de incumprimentos por parte desta empresa, basicamente, não são honrados os parâmetros de compra e venda. Após alguns dias, recebo a resposta ao meu contacto por parte do proprietário Pedro Barroso, que informa que a encomenda foi enviada e posteriormente devolvida. Apresentou as suas desculpas e informou que seria de novo enviada de novo encomenda e com oferta de uma peça extra. Esta comunicação aconteceu na semana passada e até agora não recebi a encomenda. Perdi o interesse em usar uma peça desta marca, o que procuro neste momento é única e simplesmente o reembolso do meu dinheiro.Muito obrigada!

Bom dia. Efetuei uma encomenda de 2 almofadas no dia 29/9/2023, efetuando de imediato o pagamento que saiu da minha conta no dia 2/10/2023. Até a data apenas recebi um e-mail com a confirmação do pedido no dia 29/9. No dia 17/10/2023 preenchi o formulário que eles fornecem no site que neste momento é a única forma de entrar em contato com eles, e enviaram um e-mail automático a informar que entrariam em contato nas próximas 24/48h o que não foi feito. No dia de hoje tentei entrar em contato por via telefone para os seguintes contatos, que por sinal foi difícil encontrá-los, 308812425 e 215563649, o primeiro diz que já não se encontra disponível segundo eles para melhor e mais rápida resolução dos nossos pedidos (só podem estar a gozar) disponibilizando apenas o chat ou envio por formulário o segundo contato tem sempre a linha ocupada. Já pesquisei e não sei como entrar em contato por chat e o envio de formulário simplesmente não respondem. No site dão a opção de encontrar a encomenda mas a resposta que dão é que tiveram atualizar o site e que devo fazer a pesquisa pela forma antiga, fornecem o link faço a pesquisa e da erro. Uma marca com tanta publicidade na TV/NET mas no que diz respeito ao apoio ao cliente é muito muito fraca. Fiquei contente com a minha primeira encomenda não tive qualquer problema foi entregue no tempo previsto, e o artigo é sem dúvida muito bom o que me levou a encomendar novamente mas desta vez só tenho motivos para não voltar a confiar nesta marca, não pela má qualidade do artigo e sim pela péssima qualidade no atendimento ao cliente. Espero que a minha situação se resolva o quanto antes, ou entregam o artigo o mais rápido possível ou me devolvem o dinheiro. Aguardo resposta o quanto antes. Obrigada

Fiz uma compra, que foi enviada da China através da China Post /EMS, com alguns produtos importantes de uso da minha empresa. Para minha surpresa (não é a primeira vez) a encomenda consta como entregue mas não me foi entregue. Gostaria de tentar encontrar a operadora responsável pela entrega que supostamente me foi feita dia 29/09/23 assim como na imagem em anexo aqui em Portugal. O único codigo que tenho é o da China Post/EMS: AT030689725CN