Assunto: Reclamação sobre Atraso na Entrega e Site Offline - Pedido # W2044F
Prezados,
Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela Wood Footwear.
No dia 11 de junho de 2024, realizei uma encomenda através do site de vocês, com a expectativa de receber o produto dentro do prazo de 6 dias úteis, conforme informado no momento da compra. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer informação concreta sobre o status da minha encomenda.
Após diversos contatos com o serviço de atendimento ao cliente, fui informado que o novo prazo de entrega é de 19 dias úteis. Essa mudança no prazo, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa plausível, é inaceitável e me leva a suspeitar da idoneidade da empresa.
Além disso, notei que o site da empresa está offline, o que aumenta ainda mais minhas preocupações sobre a legitimidade da Wood Footwear. A falta de transparência e a ausência de um atendimento eficiente aumentam ainda mais a minha frustração.
Diante disso, exijo uma resposta imediata e concreta sobre o status da minha encomenda, bem como uma justificativa para o atraso e a indisponibilidade do site. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e a busca por ressarcimento.
Espero uma resposta urgente e resolução para este problema.
Atenciosamente,
