Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o reembolso do valor pago, que me é devido.Fiz uma compra de um produto a 30 ago 23, a dia 7 de set. recebo um email a informar que não tinham o produto para enviar, nesse mesmo dia a encomenda foi cancelada e informaram que iriam fazer a devolução em 14 dias uteis (27 set.), Já enviei vários emails a solicitar o reembolso conforme combinado, recebo a resposta a dizer que vão falar com o departamento financeiro para fazerem o reembolso, mas até á data nada.Aguardo o reembolso.HM

CARETHYProblema com reembolso do valor da encomendaAssunto: Reembolso do valor da encomenda??Exmos. Senhores,No seguimento da minha encomenda PHA-PT-230828161153cf398, realizada no dia 28 de agosto de 2023, no valor de 55,70€, à qual me responderam que já não dispunham dos produtos em stock e, dada a situação, iriam cancelá-la e proceder ao reembolso do valor total da compra no mesmo método de pagamento, informo que, até ao dia de hoje, esse reembolso nunca foi realizado.Do mesmo modo, também me informaram que a entrada do dinheiro em conta poderia demorar até 14 dias úteis. Em consequência desse atraso, decidi entrar em contacto com a Assistência ao Cliente, no dia 4 de setembro de 2023. Possuo emails que comprovam a conversa mantida com uns dos assistentes, Iradi, o qual pedia imensa desculpa pela situação e dizia que, caso eu pretendesse, poderia escolher outros produtos em stock. Informei-o de que, não havendo aqueles produtos em stock, apenas pretendia o reembolso.Posteriormente, dado o atraso no reembolso, disse-me que havia um problema no sistema e que o Departamento Financeiro já estava informado de tal. Até ao dia de hoje, o reembolso ainda não foi efectuado.Neste sentido, não me servindo apenas a vossa resposta à presente reclamação, aguardo que me seja devolvido o valor total da compra.Com os melhores cumprimentos,Márcio da Rocha

Dear team Brandfield,I bought a smartwatch through vinted, that was bought in the Netherlands on december 2022. The smartwatch stop charging, so I went online to search for answer's and there we're lots of people complaining about smartwatch from Michael kors, same problem. Then I noticed a spot that wasn't there before, I've always been very careful with the watch, it had a screen protector, and I didn't shower or got the watch wet, or worked with I'm on. Your costumers service was really helpful with the all process last june, but no one followed me up on the all process. Last week when I finally got the smartwatch back I noticed that it had scratches on the Touchscreen that weren't there before, also noticed you haven't done anything about the spot on the Touchscreen, and there were black oil marks on the watch that ruined a rhinestone, it's black. At first I thought it was missing, but it's painted. When I contact the costumers service I was told, that the scratches were there already. So I sent an email saying I didn't agree with them. Only got an answer today, for me to send again the smartwatch back and that you'd assess it. What do you meant by that? The watch was bought last December, there fabric problems with the loader. I should get a new one, but no I got mine worse then before.I'm very disappointed.Kind regards,Carla Luís

Desde quinta feira que ando a entrar em contacto com a vinted por ter havido um problema com a entrega de uma encomenda , e a única coisa que obtive foi respostas automáticas que em nada ajudaram na situação. ainda me perguntaram os nomes das pessoas em questão, realmente mandaram mensagem a confirmar a elas, ainda assim nao obtive mais ajuda nem resposta da vossa parte. gostaria de saber como resolvo esta situação, porque tenho duas pessoas a espera de uma resposta também e é muito desagradável , nao ter o que lhes dizer. já falei também com a dpd que me disse que tinha de falar com o vinted. andam a brincar com as pessoas e não resolvem nada. estou a ver o tempo a passar e cada vez fico mais chateada por nao ter uma resposta.

Adquiri um Smartphone CAT S42 H+ na Worten que não trazia o transformador para carregamento.Antes de efetuar a compra, consultei o manual de instruções do equipamento que é disponibilizado online pala CAT.O manual refere de forma explicita que a caixa contém o dispositivo, o cabo USB e o carregador.(o manual do utilizador é unicamente disponibilizado online)No exterior da caixa do equipamento não existe qualquer menção a informar que o carregador não é entregue.Após a aquisição verifiquei a inexistencia do carregador.Contatei o suporte ao cliente através de email a solicitar que me fosse enviado o carregador.Foi-me respondido que este modelo não era entregue com carregador e que poderia utilizar qualquer outro carregador.Tendo eu verificado duas condições, o manual de instruções que confirma a existência do transformador de carregamento na caixa e a omissão da informação da sua não existência no exterior da caixa, considero que como consumidor/cliente, fui enganado.Foi-me ainda respondido pela Cat Support por email que a afirmação que consta no manual do utilizador disponibilizado por eles referindo a existência de carregador é um erro.Não sou responsável pelos erros voluntários ou involuntários de uma marca nem devo ser penalizado em consequência dos mesmos.Desta forma, devo considerar que esse suposto erro me levou a acreditar no ato da compra que estava a adquirir um Smartphone CAT S42 H+ com carregador e cabo USB.Fui induzido em erro pela CAT nos pressupostos que me levaram a optar pelo CAT S42 H+.Solicitei que me fosse enviado o carregador que deveria estar na caixa tal como está expresso no manual de utilizador.

Venho desta forma fazer uma exposição escrita a cerca da empresa Moviflor. Mostrar o descontentamento de uma compra de uma cozinha que foi efetuada no dia 28 de Junho , ao qual me informaram que a mesma seria entregue em Agosto ( ao qual a data não foi cumprida), só foi efetuada a entrega em 19 de Setembro. Quando a cozinha foi entregue trazia um módulo danificado ao que prontamente reportei e me disseram que iriam resolver a situação. Até a data de hoje 16 de Outubro ainda não me deram resposta , arranjando sempre desculpas que tem de falar com o armazém, com o supervisor e assim por diante. Realçar também que me foi informado que a cozinha iria ser entregue mas que faltava algumas portas dos armários assim como um tampo, que até a data também nada foi entregue nem resolvido. Neste momento tenho a cozinha por montar por falta de resposta, para não falar secalhar de falta de profissionalismo. Estamos a falar de uma cozinha no valor de 2.220 €. Realmente bastante descontente e desiludido com a situação.

Vergonhoso!Encomenda feita dia 18/09 e nenhuma informação por parte da Emma, liguei e disseram que existia um atraso mas não sabiam... Mas como pode existir atraso e não ser informado o cliente!? Que raio de empresa é esta que não tem forma de ligar que tem as linhas telefónicas desligadas quando começa a ter muitas reclamações... Comuniquem!!! Quando chega e o que se passa com a encomenda!

Efetuei uma compra no dia 24/09/2023 do pack dormir bem + 2 almofadas, tendo um prazo de entrega de 3 a 7 dias. Após vários contactos com o apoio ao cliente, a única reposta que tem para dar é problema de logística. Também enviei um email, que até agora não responderam.Passado 3 semanas não sei quando receberei a encomenda que efetuei, apesar de já estar pago.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com a empresa Forall Phones que como objetivo tem a venda de equipamentos recondicionados em aparentemente bom estado. A minha reclamação já deveria ter sido feita à mais tempo pelo facto de eu estar à espera de um equipamento desde o dia 8/08 e ser dia 16/10 e ainda não ter esse equipamento na mão devido a vários problemas que se opuseram pelo meio. Eu fiz a compra de um Iphone 12 Pro Max 128GB no dia 8/08 (primeira prestação paga), na qual veio o equipamento dia 17/08. O equipamento aparentava estar com as condições que eu pedi que foi o grade A+++, mas passado 2 dias a câmara começou a desfocar sozinha sem explicação aparente e eu decidi esperar e ver se o problema passava, mas apenas continuou todos os dias. Dia 6/09 coloquei o equipamento para arranjo na loja física em Lisboa na qual me disseram que demoraria de 3 a 5 dias úteis para ficar arranjado, o que não provou ser verdade porque apenas recebi o equipamento dia 4/10, pois diziam que não tinham stock do equipamento 12 Pro Max para me darem um novo. Fiquei semanas à espera que me dissessem se teria um telemóvel novo sem defeitos, na qual a resposta foi sempre a mesma não sabemos quando virá e se virá, pois não há stock em loja e não sabemos se há stock no fornecedor, na qual eu respondi mas tendo fornecedor, deveriam conseguir contactar com ele e perguntar se têm ou não o equipamento e nunca obtive resposta prolongando-se cada vez mais o problema e eu sem espaço de manobra porque tinha de esperar a resposta desta empresa ao problema Quase a fazer 1 mês desde que coloquei o telemóvel para arranjo na loja física decidiram mandar-me novamente o que tinha recebido anteriormente com ainda mais defeitos, apenas para continuar a pagar as prestações na minha sincera opinião. O equipamento, segundo a equipa da Forall foi para fornecedor para ser arranjado o que mais uma vez não aconteceu porque o telemóvel veio ainda pior, pois desta vez não só a câmara estava desfocada como o sistema de som estava péssimo não dando para fazer chamadas e para a pessoa do outro lado me conseguir ouvir com clareza. Farta desta situação toda e de estar à espera de um equipamento que eu ando a pagar desde Agosto, tê-lo na mão com as condições pedidas parece impossível e ninguém se demostra preocupado em realmente resolver o problema. Depois de ter pedido devolução do equipamento, disse que queria o reembolso do mesmo, pois já não suportava mais esta situação e de continuar a pagar um equipamento onde ninguém me dá certezas se irei receber um telemóvel em condições SEM DEFEITOS, na qual me disseram que teria de esperar o equipamento chegar ás mãos do técnico para ver se realmente o telemóvel tinha arranjo. Agora a questão é a seguinte, mesmo que digam que o telemóvel tem arranjo vou ter de esperar mais quanto tempo até me mandarem o telemóvel e como é que eu sei que o telemóvel não virá novamente com a anomalia descrita ou ainda pior? A situação já se tornou tão insuportável que eu só queria o reembolso do mesmo e parar com esta situação toda de diz que disse que foi para arranjo, mas depois volta pior do que estavaTenho várias questões para esta empresa, mas a principal é o porquê de andarem a brincar assim com as pessoas que confiam no trabalho e na competência e depois andam a colocar este problema durante meses sem se ver o fim à meada e quem sai prejudicado desta situação são os clientes, pois continuam a pagar as prestações como se já tivessem o equipamento e nada é feito para amenizar o problema, apenas há prolongamento do tempo de espera para se continuar a pagar as prestações até ao fim. Não acho justo uma loja dita número 1 de mercado ter este problema de compromisso com as pessoas.

Agradeço o reembolso dos produtosJunto a reclamação que efectuei