Reclamações públicas

Olá, venho solicitar apoio para cancelamento do meu plano de saúde Medicare Platinium Mais. Já cumpri 12 meses de contrato e, ao pedir o cancelamento, fui informada que houve renovação automática por mais 12 meses, sobre a qual nunca fui avisada previamente. Somente durante a chamada de cancelamento fui informada: • Da cláusula de renovação automática; • Da necessidade de aviso com 1 mês e meio de antecedência; • Da leitura da cláusula e entrega do contrato atualizado. Considero que não houve transparência no momento da adesão e que a cláusula é abusiva. Recordo que, segundo o Decreto-Lei n.º 446/85 (Cláusulas Contratuais Gerais), cláusulas que imponham renovações automáticas sem aviso prévio adequado e claro podem ser consideradas nulas por falta de comunicação e destaque. Peço apoio para análise da legalidade e mediação para efetuar o cancelamento sem cobrança dos 12 meses adicionais.

A VODAFONE diz uma coisa e a factura diz outra Recebi um telefonema de V.Exªs, onde referiram que, terminando o meu contrato com data de 19/09/2025, teria que pagar uma multa no valor de 251,05 euros. Acontece que a última factura de 23/06 a 22/07 – documento FT 101/097542995, conta 313270017 refere expressamente o seguinte: “À data da emissão desta fatura, o número 139860825 tem em vigor um contrato do tipo Serviço fixo, com data de 19/03/2026. Caso pretenda terminar o contrato de prestação de serviço terá a pagar um valor de euros 195,57 ( valor com IVA incluído )”. PRETENDO IRREVOGAVELMENTE TERMINAR O CONTRATO, com data a partir de 19/09/2025, e, embora considere a multa um enriquecimento sem justa causa protegido por leis obsoletas, pagarei o que determinam essas leis. Por assim ser queiram TERMINAR O MEU CONTRATO A PARTIR DO DIA 19/09/2025 e, posteriormente enviarem-me a factura em débito, devidamente clarificada e justificada, para eu proceder ao respectivo pagamento. Entretanto recebi um email onde refere: Atendendo ao facto de em 11/08/2025 ter comunicado à Vodafone o seu interesse em manter o(s) serviço(s) ativo(s), informamos que o referido pedido de desativação fica sem efeito. FALSO, FALSO. Referi, apenas e tão só que ia analisar as facturas e a fidelização. É IRREVOGÁVEL A MINHA DECISÃO DE TERMINAR O CONTRATO COM V.Eªs. Obrigado

Expôs srs, venho por este meio solicitar que ponham um travão as empresas que enganam os clientes, eu vi o site eurocupon, fiz encomenda com pagamento no ato da entrega, ligaram me a pedir os meus dados pessoais para criar cliente no sistema, disseram que a posterior iria ser contactada para combinar a entrega das encomendas, acabaram de ligar a dizer que tinha que fazer o pagamento da entrega antes de mais nada, depôs iria ter um valor a pagar por mês em 48 meses de 40,?? Tal euros, por um roupeiro de 2 porta que no sai-te deles apresenta se por 29,99! Segundo o assistente disse esse valor é só a entrega do roupeiro! Cada valor que está presente nos bens que estão publicados no site é simplesmente o valor da entrega que tem de ser paga antes. Resumo; não quis nada, não paguei nada nem pagarei! O que não sei e gostaria de saber é o que fizeram com os meus dados pessoais, que ligaram a pedir para fazer ficha de cliente na primeira chamada!

Boa tarde! Assim que abriu no portal o reagrupamento para menores de 9 anos eu fiz o pedido logo no primeiro dia, porém no portal não expessificava que para portadores da CPLP não poderiam fazer, então enviei todos os documentos que tinha e me foi agendado o dia no qual compareci com minha filha e marido para fazer o tal reagrupamento porém, ao ser atendida é que fui perceber que não tinha sido contemplada simplesmente pela minha residência se tratar da CPLP. Enfim, fizemos a renovação e meu esposo já pode pedir o reagrupamento para minha filha pois já recebeu o cartão, no entanto, temos que pagar novamente o que eu acho um absurdo. Por isso gostaria de pedir a vossa ajuda para resolver essa questão. Se me puderem ajudar ficaria grata, devolvendo o que paguei que se não me engano era 56€ e alguma coisa ou não precisar pagar novamente. Obrigada! Cumprimentos!

Exmos Senhores, Em março de 2025 desloquei-me à feira de veículos promocionais organizada pela Santogal Peugeot de Lisboa, sita na R. Dom Luís de Noronha 40, 1069-081 Lisboa, onde acabei por adquirir um veículo novo. Em 09/04/2025 fui ao stand buscar o carro onde me foram facultados todos os documentos, nomeadamente, a declaração de venda datada de uma data anterior, 04/04/2025, o que já é errado pois apenas levantei o carro no dia 09/04. Acontece que estamos a 11/08/2025 e o carro ainda não está no meu nome, certo é que já estou a pagar o financiamento há 4 meses e até agora nada do DUA do carro. Várias e várias e várias vezes já questionei a Santogal Peugeot sobre o estado do processo e acerca do porquê da demora e, por várias vezes, me indicaram que seria devido ao atraso nas financeiras e com a reserva e propriedade e etc…, o que não faz sentido tendo em conta que eu já estou a pagar o valor mensal, logo está tudo ok para a financeira. Após, dia 16/07/2025, fiz uma nova insistência com a vendedora da Santogal Peugeot, onde comprei o carro, acerca do estado do processo e a mesma referiu que já havia sido enviado para a conservatória do registo automóvel. Hoje, dia 11/08/2025, fui à conservatória do registo automóvel do parque das nações e a oficial de registos imprimiu o histórico do carro que adquiri e o carro continua sem qualquer apresentação para o meu nome e continua na titularidade da Stellantis. É inconcebível, andam há meses a enrolar-me e sempre com desculpas. Certo é que estou a pagar um financiamento de um bem que não me pertence. Inadmissível, Santogal Peugeot.

venho através deste meio fazer uma reclamação sobre a empresa AQUASERVICE PT que contratei para entrega de agua em galões, e ao cancelar o serviço no dia 05/07/25 por questão financeira, a empresa acima não entregou agua, mas no dia 22/07 que já havia cancelado, cobrou em debito em minha conta NOVO BANCO o valor de 27,90. entrei em contato por e mail e por telefone por varias vezes, por e mail nunca responderam. por tel.; por varias vezes dizem que só pode me devolver o dinheiro descontado em minha conta, somente quando eu devolver o aparelho de bebedouro. mas já marcaram 3 vezes para buscar e não vieram. pedi o LIVRO VERMELHO e a atendente disse que não tem. continuam mandando faturas para eu pagar, como se eu não tivesse CANCELADO, o que identifica COBRANCA INDEVIDA. não sei mais o que fazer ou a que órgão reclamar. além de todo transtorno, a preocupação e que incluam me documento no PROTESTO, sendo que já foi cancelado e o erro não e meu Prot. atend. cliente: 18931317 11/08 as 16:46 alex.

Exmos. Senhores, Em 25/01/2024, adquiri uma motherboard ASUS PRIME Z790-P na loja Novo Atalho. A fatura correspondente é a Nº FTL E/58000. No dia 10/07/2025, entreguei o equipamento na loja Novo Atalho para avaliação ao abrigo da garantia, uma vez que a motherboard deixou de funcionar e não liga, sem qualquer sinal de atividade. No dia 04/08/2025, fui contactado pela loja, que me informou que o produto não tinha garantia devido a um dano físico no slot PCIe. No mesmo dia, entrei em contacto direto com a ASUS, com quem troquei emails no âmbito do processo n.º E25080005405-0002, tendo a marca mantido a sua posição de recusa da garantia com base nesse mesmo motivo. Gostaria de salientar que o dano em causa diz respeito à patilha de plástico do slot PCIe, que partiu ao remover a placa gráfica — uma operação comum e necessária para diagnóstico. Trata-se de uma peça frágil, que pode partir facilmente mesmo com uso cuidadoso, sendo uma ocorrência relativamente comum em modelos com este tipo de encaixe, o que pode indicar uma fragilidade de fabrico. Este dano é puramente mecânico e não interfere com o funcionamento elétrico da motherboard, nem está relacionado com a avaria apresentada, que é o facto da motherboard simplesmente não ligar. Exijo a substituição ou reparação do produto. Em alternativa, solicito que me apresentem uma solução adequada para a resolução da situação. Cumprimentos, Tiago Oliveira

Venho por este meio fazer a reclamação de uma adesão sem consentimento para aderir a um cartão de crédito da Unibanco e pedir o cancelamento de qualquer adesão ou qualquer outra coisa que tenha a ver com isso. No dia 11 de Agosto de 2025, fui abordado num por uma senhora da Unibanco num espaço comercial para a adesão de um cartão de crédito, o qual eu não tinha interesse em aderir, apenas curiosidade no que consistia. A senhora disse que não era necessário criar apenas dar os meus dados para fazer uma espécie de simulação, dei os meus dados incluindo o IBAN e o cartão de cidadão, quando dei conta a senhora tirou foto do meu cartão de cidadão e colocou o cartão de cidadão num aparelho sem eu me aperceber e sem o meu consentimento. Disse lhe que não queria aderir ao cartão, mas depois recebi um email com um contrato, o qual eu não assinei, e com uma declaração em conforme têm autorização ao débito direto da minha conta. Avançou tudo sem meu consentimento. Já contactei e pedi o cancelamento através do mail (geral@jotabap.pt) do qual não obtive qualquer resposta. Agradeço então mais uma vez que tudo seja cancelado, tanto a adesão ao cartão sem meu consentimento, como todo o resto que com isso tenha a ver, o mais breve possível, Obrigado.

Por várias vezes já entrei em contacto com a Ryanair pelos suas formas de apoio, via chat é impossível um entendimento. Hoje 11 de Agosto tentei ligar por telefone 210 604 057 entre as 15H03 e as 15H33 mas não consegui que alguém por este número. É inadmissível que uma empresa coma esta não responda aos telefonemas (já são várias as vezes e nada) Será que a Ruanair não tem outro telefone que seja atendido por humanos? Gostaria que me informem um contacto que se possa falar com algum assistente. Cumprimentos Mario Neves