Reclamações públicas

Efetuei uma reserva de alojamento através da plataforma Uniplaces no dia 26 de março de 2026, tendo procedido ao seu cancelamento no prazo de 5 dias, por motivo de arrependimento, sem nunca ter usufruído do serviço. Na sequência do cancelamento, foi-me devolvido o valor correspondente à renda, mas não o valor pago a título de taxa de serviço, no montante de 637 euros. Considero esta situação injusta, uma vez que o cancelamento ocorreu pouco tempo após a reserva e não houve qualquer utilização efetiva do serviço. Adicionalmente, a eventual não devolução da taxa de serviço não me foi apresentada de forma clara, transparente e destacada no momento da contratação. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo aos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, pelo que entendo que a retenção deste valor deve ser devidamente justificada e não pode resultar de cláusulas pouco transparentes ou desproporcionadas. Solicito assim a devolução do valor pago a título de taxa de serviço e a análise desta prática à luz dos direitos do consumidor. Fico a aguardar resolução da situação.

Boa tarde. Em vez de me contactar, o estafeta Henrique Gomes atirou a encomenda para dentro de uma propriedade "vizinha", onde existe um cão, tendo a encomenda ficado danificada. Já coloco o contacto, para que este tipo de coisas não aconteçam ou então caso precisem de contatar. Tenho o nome do estafeta e exijo apuramento de responsabilidades e reposição da encomenda.

Conforme exposto na minha reclamação anterior, o equipamento (Placa de Indução CATA, Ref: 93418142) apresenta defeito confirmado tecnicamente e a situação arrasta-se há mais de 60 dias.Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 (Regime dos Direitos do Consumidor), venho reiterar o seguinte:Direito à Substituição: Perante a falta de conformidade e o tempo excessivo de espera, não aceito uma nova "intervenção" ou reparação. Exijo a substituição imediata do equipamento por um novo.Responsabilidade do Vendedor: O facto de a instalação ter sido "não conforme" por um vosso parceiro não exime a Leroy Merlin da responsabilidade, uma vez que a instalação foi contratada convosco.Prazo Legal: A lei estipula que a reparação ou substituição deve ser efetuada num prazo máximo de 30 dias. Este prazo foi largamente ultrapassado.Desta forma, informo que: Não aguardarei mais contactos para agendamento de "intervenções". Exijo que, num prazo de 48 horas, me seja comunicada a data para a entrega e instalação da nova placa.Caso contrário, procederei de imediato à formalização da queixa no Livro de Reclamações Eletrónico e recorrerei ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM), imputando-vos todos os custos e danos causados pela privação de um bem essencial durante mais de dois meses. Com os melhores cumprimentos, Maria da Graça Aguiar Câmara

Olá Número de Track: 09688657048997M Venho através deste meio expressar minha reclamação pois já pedi as vezes que minhas encomendas se perdem via dpd, parece que quem organiza as rotas não verificam o código postal. Desde de ontem está na "rota errada" de acordo com o estafeta. Para que me digam que vão entregar a encomenda se está na rota errada, ao ligar ao atendimento falei com uma senhora que se chama Graça Mota que não foi nada prestativa e se recusou a me ajudar. Mal verificou o número e diz que é assim mesmo e eu tenho culpa de vocês não usarem GPS para montar a rota correta. Como não tenho suporte, irei abrir uma reclamação no livro de reclamações para quem sabe assim vocês aprendam a fazer ROTAS. Com os melhores cumprimentos Mayra Rodriguez

Tento entender como essa empresa consegue ser tao ruim , liguei dia 30 /3 para fazer o cancelamento, dai fui informada que o mesmo seria cancelado, dai hoje me liga uma pessoa da medicare informando que nao ser cancelado por meu contrato vence dia 27/4 ou seja nem tem 1ANO e nao posso cancelar???? Que política e essa ?? Se o contrato e de 1 ano e nem 1 ano tem ainda pois so faz dia 27/4 dizem que vai ser Renovado novamente .. SEM EU QUERER . FALTA DE RESPEITO TOTAL .

Exmo(s). Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a Galp Energia (Petrogal S.A.) relativamente a uma sucessão de falhas graves na gestão do meu contrato de fornecimento de energia elétrica, pelo que solicito o vosso apoio. Mudei de residência em dezembro de 2025, tendo optado por manter a Galp como fornecedora, uma vez que era cliente desde setembro de 2024, sem qualquer problema até então. Na nova contratação, solicitei adesão com débito direto. No entanto, a alteração do contrato para a nova morada apenas foi efetivada cerca de um mês depois, tendo a anterior senhoria recebido faturas que me diziam respeito relativas aos meses de dezembro e janeiro. Esta situação só foi resolvida após contacto da minha parte para reclamar, inclusive sobre a potência contratada (4,6 kVA), que inicialmente se encontrava incorreta. No dia 23 de dezembro de 2025, efetuei o pagamento de 138,13€, valor que me foi confirmado por um agente da Galp como sendo referente a acertos da morada anterior e custos de ativação, garantindo que a situação ficaria regularizada. Posteriormente: * Recebi a primeira fatura da nova morada a 1 de fevereiro de 2026 (56,62€, período de 14 a 27 de janeiro), paga por débito direto a 25 de fevereiro; * No dia 9 de março foi efetuado um débito direto de 9€, sem qualquer fatura associada; * No dia 10 de março foi efetuado novo débito direto de 101,68€, também sem fatura associada. Contactei a Galp no dia 10 de março, tendo sido informada que o caso seria analisado no prazo de 15 dias e aconselhada a submeter pedido com comprovativos, o que fiz. Voltei a contactar no dia 16 de março, sendo instruída a aguardar. A 14 de março recebi uma fatura de 146,81€ (período de 28 de janeiro a 6 de março), valor completamente desproporcional ao meu consumo real, sendo quase o triplo do mês anterior e não compatível com o perfil de consumo de uma pessoa que vive sozinha. No dia 17 de março, sem qualquer resposta concreta: * Foi reforçada a “necessidade de análise”; * Solicitei o cancelamento dos débitos diretos, o qual me foi confirmado como concluído; * Informei que não procederia ao pagamento da fatura de 146,81€ até obter esclarecimentos. Apesar disso, no dia 7 de abril foi efetuado um novo débito direto de 146,81€, sem autorização, mesmo após confirmação do cancelamento. Verifiquei ainda, através do meu banco (Santander), a existência de dois mandatos ativos da Petrogal, criados em datas distintas. Nesse mesmo dia voltei a contactar a Galp, continuando sem qualquer resposta ou justificação, sendo apenas informada de que o processo estava “em análise”, quase um mês após o primeiro contacto. Por aconselhamento do meu gestor de conta bancário, solicitei o reembolso dos débitos de 9€, 101,68€ e 146,81€, os quais foram devolvidos. Adicionalmente: * Continuei a receber faturas da morada anterior, já habitada por terceiros; * Suspeito que o meu IBAN tenha sido indevidamente associado a outro contrato, o que considero extremamente grave. Face ao exposto, considero que houve: * Débitos indevidos e não autorizados; * Falha grave de faturação e transparência; * Incumprimento na gestão de dados e mandatos; * Total ausência de resposta e apoio ao cliente. Encontro-me neste momento em processo de mudança de fornecedor, não pretendendo manter qualquer relação contratual com a Galp. Solicito: 1. Esclarecimento detalhado e documentado de todos os valores cobrados; 2. Confirmação formal da anulação de todos os débitos diretos; 3. Verificação e esclarecimento sobre eventual uso indevido dos meus dados; 4. Regularização definitiva de qualquer valor efetivamente devido, mediante prova. Caso se confirme utilização indevida dos meus dados pessoais, reservarei o direito de avançar com as devidas ações legais. Com os melhores cumprimentos,

Já enviei mais do que um e-mail a solicitar o código de identificação do posto de carregamento de veículo elétrico para aderir à rede Mobi.E, mas não obtive resposta. Concorri ao Fundo Ambiental e, para cumprir os requisitos, necessito de estar ligado à rede Mobi.E e concluir a ativação. Se não me enviarem o código, não ficarei elegível para o apoio. Enviei o pedido inicial no dia 11 março e não obtive resposta; enviei novos e-mails após o dia 23 março e continuo sem receber o código.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o WiZink Bank, S.A. – Sucursal em Portugal (“WiZink”), pela aplicação indevida de uma comissão de “Quasi-Cash” no valor total de 137,28€ (132,00€ de comissão e 5,28€ de Imposto do Selo) relativa a uma operação de carregamento de conta Revolut realizada a 28 de março de 2026. 1. Descrição factual Efetuei o carregamento da minha conta no Revolut através do cartão de crédito WiZink Rewards, operação esta classificada como “TRANSF.- Revolut 6456”. O Revolut Bank UAB é uma instituição de crédito licenciada e registada no Banco de Portugal. Verifiquei que me foi aplicada a taxa de 2€ + 2% correspondente à nova tabela de encargos para operações de "Quasi-cash" no EEE. 2. Fundamentação jurídica e contratual A cobrança é ilegal por violação das próprias normas de utilização e preçário do WiZink: Desconformidade com a Nota (8) do Preçário: De acordo com o documento "Detalhe das alterações ao Preçário", a nota (8) define taxativamente Quasi-Cash como "Operações de pagamento realizadas em estabelecimentos comerciais de apostas (designadamente, jogos, lotarias, casinos, fichas de jogo)". Aplicação Indevida: Uma transferência para uma conta bancária (Revolut) não constitui uma operação em estabelecimentos de apostas ou casinos. O banco está a forçar o enquadramento de uma transação bancária comum numa categoria desenhada para jogos de fortuna ou azar, violando o princípio da transparência e clareza (Artigo 8.º da Lei n.º 24/96). Inexistência de Outro Enquadramento: O banco não pode aplicá-la discricionariamente a operações que não respeitem a definição literal constante no contrato. 3. Pedido Solicito a anulação imediata da cobrança de 132,00€ e o estorno dos 5,28€ de Imposto do Selo, uma vez que a operação em causa não possui natureza de jogo ou aposta, conforme exigido pela nota (8) do preçário em vigor. Com os melhores cumprimentos, KN

Esta suposta empresa de trader é uma burla. Obrigaram-me a instalar uma aplicação de nome Anydesk, para me entrarem no meu banco sem eu dar conta, pois enquanto eles me roubavam na imagem do meu banco estava tudo normal, quando dei por ela, além de me retirarem todo o dinheiro da conta e do cartão de crédito ainda fizeram um empréstimo que não foi autorizado pelo banco estou á espera que o meu banco recupere esta fraude. Mas alerto para as instituições financeiras europeias que não deixem estas empresas fraudulentas actuem no mercado e prejudiquem milhares de pessoas . support@nolman-group.com

Bom dia! Fiz uma conta tem mais de 2 dias, conta normal, coloquei dinheiro para ativar a conta, nunca ativam ela, não consigo transferir o dinheiro de volta para nenhum banco meu. Pedem para eu ter um cartão, nem cartao de debito deixam eu pedir. Liguei para eles ontem, a funcionária primeiro falou que eu tinha que falar com meu gestor, que gestor???? depois desligou na minha cara, colocou no mudo e depois deixou a ligação cair. Pedi para me ligar, hoje ligou uma mulher parecia ser a mesma pessoa de ontem. Novamente falou que não pode fazer muita conta porque estão verificando minha conta, verificando o que??? Todos os documentos já estão verificados. Eu só quero meu dinheiro de voltar a cancelar essa conta. Nunca vi um banco complicar tanto a vida do cliente.