Exmos. Senhores, Relativamente à reclamação apresentada, importa esclarecer que o serviço de desentupimento foi solicitado pelo próprio reclamante, tendo sido executado no local, conforme o mesmo refere na sua exposição. No momento do pedido não foi solicitado orçamento prévio, tendo o reclamante autorizado a execução do serviço, o qual foi realizado com recurso a equipamento técnico próprio e intervenção de dois técnicos. Após a conclusão dos trabalhos foi apresentada nota de visita com a descrição do serviço e respetivo valor, a qual foi assinada pelo reclamante, tendo o pagamento sido efetuado por transferência bancária, conforme igualmente indicado na reclamação. Conforme o próprio reclamante reconhece, após a sua reclamação foi efetuada devolução parcial no montante de 180 €, valor que resultou de acordo entre as partes, já integralmente cumprido pela empresa. Não obstante o acordo realizado e aceite, o reclamante manteve contactos posteriores exigindo novas devoluções, com valores definidos unilateralmente, tendo tais comunicações assumido tom de pressão e caráter intimidatório, motivo pelo qual a empresa passou a tratar o assunto exclusivamente por vias formais. Não existe fundamento legal que imponha a devolução adicional pretendida, tratando-se de um serviço solicitado, executado, e pago, relativamente ao qual já foi efetuado ajuste por mera boa-fé comercial. Mantemo-nos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais por via formal.
Com os melhores cumprimentos
