Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/11/25 adquiri um/uma cama por 272,40€ . A referência da encomenda é MP9992533300373420. Pelo site da conforama, e a mesma informa que foi vendida por marketplace. A 12/12/25 recebi a vossa encomenda pela metade, apenas 1 pacote, deixando em aberto a entrega do 2 pacote restante da cama. Exijo que me enviem outro objeto pois a empresa atraves dl email sem provas nenhumas (fotos) me informou que o produto estava danificado. Agora a empresa quer me fazer o reembolso do produto, mas eu nao aceito devido ainda existir o mesmo produto a venda no site. Assim exijo o produto e nao aceito o reembolso. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a o que falta da cama nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Patricia Carvalho

Exmos. Há um débito em minha conta do dia 06/01, sendo que não tenho a menor ideia do que se trata. Visto que não solicitei nenhum serviço da vossa parte. Peço que por gentileza verifiquem o ocorrido.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº LT273250043239894932 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 2250,85 euros e mais um no valor de 1,02 euros, em 07-01-2026. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Dizem me que foi a VMI da Lituânia. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É com insatisfação que mais uma vez recorro, desta forma, ao pedido de esclarecimento sobre o valor astronómico da fatura da água com data de emissão de 23/12/2025. Tenho esta casa há cerca de 5 anos e como podem constar do histórico, o valor das faturas normalmente não chega a 10€. Este último ano tenho tido a casa vazia, vou lá uma a duas vezes por mês. Como é possível ter uma fatura de 376,62€ e 78m3 para pagar? Peço que analisem faturas, contagens e o contador para podermos descobrir o que se passou.  No telefonema que fiz dia 30 de Dezembro foi-me dito que se podia tratar de uma fuga, achei quase impossível pois já os vizinhos se teriam queixado mas de qualquer forma desloquei-me para lá afim de averiguar com alguém entendido. Não existe fuga nenhuma. A data de validade da fatura aproxima-se (dia 22-01-2026) e preciso de uma resposta. Neste momento não tenho dinheiro para liquidar e também não posso pagar só porque sim, sem uma resposta. Aguardo o vosso contato.

Fiz uma encomenda no dia 8 de Dezembro com entrega prevista em 2 a 5 dias e esta empresa ate hoje dia 18 de Janeiro ainda nao entregou. Apos varias tentativas de contacto no dia 15 de dezembro indicam que tiveram problemas na qualidade do produto e iam enviar um novo. Ate hojee co. O nr de tracking dado pela empresa , quando vou fazer a pesquisa indica que o artigo esta no armazem de mem martins e eu moro em cascais. Sao quase 70 euros que nem sequer deram apoio algum

Exmos senhores. Venho por este meio expor a minha situação, uma vez que comprei um salto na skydive maia , no qual foi agendada para dia 7 de agosto de 2025 e dias antes recebi mail a desmarcar devido ao tráfego aéreo. Desde então já enviei vários emails e mensagens WhatsApp para reagendar e até agora nunca obtive resposta. Neste momento quero o reembolso uma vez que não é uma empresa credível. Obrigada pela ajuda

Exmos senhores Partilho esta situação para alertar outras pessoas. Esta empresa apresenta-se como um negócio legítimo, no entanto, a minha experiência indica o contrário. Efetuei um pagamento de 255€ por um uma paleta de pellets que nunca foi entregue, e todas as tentativas de resolução foram ignoradas. Após o pagamento: • A comunicação cessou • Nenhum produto foi fornecido • Não foi efetuado qualquer reembolso A empresa aparenta ser profissional à primeira vista, o que facilita a criação de confiança. No entanto, após receberem o pagamento, não demonstram qualquer responsabilidade ou acompanhamento. Entretanto, apresentei uma queixa formal junto das autoridades policiais, uma vez que este comportamento aparenta ser intencionalmente enganador. Se estiver a considerar contratar esta empresa, recomendo que evite totalmente. Partilho este testemunho para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e manifestar a minha profunda insatisfação relativamente à situação ocorrida com uma compra efetuada na loja IKEA de Matosinhos. No dia 22/11/2024, adquiri nessa loja várias peças de mobiliário. Dada a quantidade e o volume da compra, solicitei e paguei o serviço de transporte disponibilizado pelo próprio IKEA, para entrega na minha morada em Esmoriz, a qual ocorreu no dia 4 de dezembro de 2024. Por motivos alheios à minha vontade — nomeadamente por a minha habitação se encontrar em obras — não me foi possível proceder de imediato à montagem dos móveis, tendo estes permanecido embalados até recentemente. Ao iniciar a montagem de um roupeiro BRIMNES de 3 portas, constatei que o mesmo se encontra incompleto, faltando uma caixa com componentes essenciais, o que torna impossível a sua montagem e utilização. Encontro-me, assim, apenas com parte do móvel, inutilizável. Após contactar o Centro de Apoio ao Cliente IKEA nos dias 2 e 3 de janeiro de 2026, fui informada de que, por ter decorrido mais de um ano, o IKEA não se responsabiliza pela situação, alegando que a reclamação deveria ter sido feita no prazo de 48 horas após a entrega. Esta resposta foi, para mim, totalmente insatisfatória e desprovida de qualquer solução razoável. Importa salientar que: • A entrega foi realizada por transportadora contratada pelo IKEA, não por meios próprios; • O volume elevado de caixas impossibilita a verificação exaustiva e imediata de todos os conteúdos; • A falha diz respeito a uma entrega incompleta, e não a mau uso ou dano provocado pelo cliente; • O pagamento do transporte pressupõe responsabilidade do IKEA quanto à correta entrega da totalidade dos bens adquiridos. Perante esta situação, solicito que o IKEA encontre uma solução adequada, nomeadamente: • A entrega ao domicílio, sem custos adicionais, da caixa em falta com os componentes do roupeiro BRIMNES; ou, em alternativa, • Outra solução que permita a conclusão e utilização do móvel, respeitando os direitos do consumidor. Lamento profundamente a postura assumida pelo apoio ao cliente, que se limitou a recusar responsabilidade com base num prazo, sem considerar o contexto, a natureza do problema e a responsabilidade associada ao serviço de transporte contratado. Aguardo uma resposta célere e uma resolução justa para esta situação, esperando que o IKEA preserve a confiança e a reputação que sempre lhe reconheci enquanto marca. Com os melhores cumprimentos, Márcia Isabel Gonçalves da Costa Contacto telefónico: 96 4438510 Email: marciaisacosta@hotmail.com Associada Deco- n.º 1180556-66

Exmos senhores Venho reclamar da factura FT2026K3426/340000589926, 2026/01/06 no valor de 195,19€, referente ao Gás Natural no que diz respeito ao consumo estimado de 1402kwh, que corresponde a 126m3. Acontece que em 06 de Janeiro recebo mensagem propondo pagamento em prestações sem qualquer informação sobre valores. No dia seguinte liguei para o n 351213535353, sendo atendida pela vossa funcionária D. Ana Serra a quem reclamei da situação fornecendo leitura reais. Sem qualquer resposta até hoje. Dado o registo real do gás ser de 1664 e vossa valor estimado de 1759, desprovido de qualquer média de consumo habitual venho exigir a anulação da factura e respectiva rectificação. Valor correcto e real 1644. Com os melhores cumprimentos e agradecimentos

Fiz um depósito de 10€ através do meu cartão de crédito, no entanto utilizei um cartão virtual (criei somente para esse depósito). Fiz 140€, quando solicitei o levantamento, pediram para verificar o método de depósito, bloquearam o levantamento. Enviei um print do cartão virtual, onde consta os números do mesmo. Não aceitaram. Depois enviei uma fotografia do cartão físico, que foi baseado nele para criação do cartão virtual. Enquanto aguardava análise, acabei perdendo tudo (objetivo óbvio do site). Depositei mais 10€, só que desta vez via MbWay, para evitar esse transtorno. Fiz quase 80€, ao tentar fazer o levantamento, me surpreendi: ainda estava bloqueado por causa do bendito primeiro depósito, não aceitaram a fotografia do cartão de crédito pois não foi o mesmo número utilizado. Ora, não aceitaram o print do cartão virtual e nem mesmo do cartão físico. O pior: o segundo depósito, do qual ganhei esses 80€ foi por MBWay, já verificado. Enviei email ao suporte, dessa vez com as fotos do cartão físico e print do cartão virtual, e ainda expliquei que os 140€ que ganhei no jogo foi perdido, zerado, inclusive os 10€ que depositei (na verdade foram 11€ e pouquinho), não fazia sentido continuar bloqueado o levantamento desse segundo depósito (e seus lucros) feito com MBWay. Continuei jogando e, obviamente, perdi tudo novamente, numa onda impressionante de azar, de "bad Beats" inacreditáveis! Recebi a pouco a resposta negativa mais uma vez, não aceitaram. NÃO RECOMENDO A POKERSTARS de jeito nenhum, deixam depositar a vontade, mas levantamento do MEU DINHEIRO fazem de tudo para negar. Façam conta na 888Poker, mais confiável. Já pedi inclusive para cancelar minha conta neste site nefasto.