Reclamações recentes

H. C.
18/01/2026

Levantamento Bloqueado Indevidamente

Fiz um depósito de 10€ através do meu cartão de crédito, no entanto utilizei um cartão virtual (criei somente para esse depósito). Fiz 140€, quando solicitei o levantamento, pediram para verificar o método de depósito, bloquearam o levantamento. Enviei um print do cartão virtual, onde consta os números do mesmo. Não aceitaram. Depois enviei uma fotografia do cartão físico, que foi baseado nele para criação do cartão virtual. Enquanto aguardava análise, acabei perdendo tudo (objetivo óbvio do site). Depositei mais 10€, só que desta vez via MbWay, para evitar esse transtorno. Fiz quase 80€, ao tentar fazer o levantamento, me surpreendi: ainda estava bloqueado por causa do bendito primeiro depósito, não aceitaram a fotografia do cartão de crédito pois não foi o mesmo número utilizado. Ora, não aceitaram o print do cartão virtual e nem mesmo do cartão físico. O pior: o segundo depósito, do qual ganhei esses 80€ foi por MBWay, já verificado. Enviei email ao suporte, dessa vez com as fotos do cartão físico e print do cartão virtual, e ainda expliquei que os 140€ que ganhei no jogo foi perdido, zerado, inclusive os 10€ que depositei (na verdade foram 11€ e pouquinho), não fazia sentido continuar bloqueado o levantamento desse segundo depósito (e seus lucros) feito com MBWay. Continuei jogando e, obviamente, perdi tudo novamente, numa onda impressionante de azar, de "bad Beats" inacreditáveis! Recebi a pouco a resposta negativa mais uma vez, não aceitaram. NÃO RECOMENDO A POKERSTARS de jeito nenhum, deixam depositar a vontade, mas levantamento do MEU DINHEIRO fazem de tudo para negar. Façam conta na 888Poker, mais confiável. Já pedi inclusive para cancelar minha conta neste site nefasto.

Em curso
A. L.
17/05/2025

manipulação fraude

boa tarde. há uns anos criei conta na pokerstars e ia jogando até que comecei a ganhar dinheiro e quando quis tira lo tive mais de um ano a enviar emails, reclamações, tudo o que podia fazer para me verificarem o método de pagamento e depois de ter perdido muito muito dinheiro e após talvez mais de um ano lá verificaram. nunca me resolveram o problema, não respondiam a qualquer tipo de contacto que fizesse agradecia uma ajuda porque estive várias vezes com dois e três mil euros viárias vezes e ninguém me respondia nem validava o método para poder levantar. isto foi em email de 2024

Encerrada
R. P.
07/05/2025

Criei conta depositei 10€ e a conta deixou de existir do nada

Exmos. Senhores, Hoje vi uma publicidade via Instagram sobre uma promoção do site POKERSTARS PT na criação de uma conta e depósito de 10 20 ou 30€ teriam 100 200 ou 300 freespins então como não tinha conta neste site nem nunca tive tentei a sorte criei a conta com o nome de usuario meti os meus dados bancários até aí tudo bem pensava eu que era uma página fiável depositei 10 € via MBWAY tenho o comprovativo da mesma então fiz o depósito a minha conta abriu e reparei que os 10€ não apareciam na mesma atualizei a página pensando ser problema técnico do site mas continuou tudo igual repeti o mesmo processo mais 2 vezes e nada até que terminei sessão para voltar a entrar e nada já apareci dados incorretos quando tinha acabado de criar a mesma respetiva conta tentei mais uma vez nada até que solicitei mudar palavra passe via email e nenhum email chegou percebi que era publicidade enganosa ou a chamada Burla fiquei desapontado porque tinha ideia de já ter visto em televisão nacional publicidade da mesma mas afinal enganei-me visto que não tenho conta nem usufrui da vossa publicidade enganosa agradeço a devolução via MBWAY ou como preferirem dos 10€ valor que saiu da minha conta bancária obrigado Cumprimentos.

Resolvida
A. D.
14/11/2024

Manipulação

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha situação. Já expôs a situação a empresa em questão, mas só me dizem que é maré de azar, mas sempre ? Nao tem como perder sempre, para jogos fracos, sempre. Depois de pensar bem sobre o assunto, acho que minha conta está a ser manipulada para favorecimento da empresa ou de outros jogadores ligados a empresa. Sao torneios que se enchem a 30 min do final assim muito rápido, jogadores com maiores stack ganhao sempre, são sempre os mesmos a ser favorecidos. Além da manipulação existe o encobrimentos por parte da empresa do tipo de software utilizado, dizendo que não controlam o algoritmo, mas é mentira, eles sabem do algoritmo como o alteram a quem eles bem entenderem. Se não querem que ganhe que provém que não há manipulação. Aliás a probabilidade do jogo em casino é diferente da poker stars, nada haver, sai sempre mais insanas. Porque os grandes jogadores estão abandonar a poker stars,? Porque a poker stars não deixa a GG poker trabalhar em Portugal Cumprimentos.

Encerrada
R. G.
20/05/2024

Intrumissao de pessoas externas ou internas no jogo

Tenho pessoas e tenho a certeza absoluta porque o demonstraram atraves de palavras que viam as cartas das pessoas sentadas na minha mesa para alem de ser impossivel me encontrarem no site por ter a funcao de procura desativada,veem-me as cartas e dos adversarios,posso enviar ou disponibilizar o meu hostorico recente e antigo de naos jogadas e é completamente impossivel o que me acontece,tenho experiencia de poker e o que se passa na minha conta nao é poker,uma adulteraçao do baralho com toda a certeza Cumprimentos.

Encerrada

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