Toluna

Venho por este meio informar que no dia 20 de Novembro de 2025 procedi ao resgate de pontos no valor de 15€ de pagamento Paypal no site da Empresa Toluna. Estamos a 19 de Janeiro de 2026 e ainda estou a aguardar o pagamento que tenho direito no valor acima mencionado. Já enviei várias comunicações a solicitar a resolução desta situação no espaço Toluna Fale Connosco e acontece que não tenho respostas claras a cerca deste assunto e infelizmente dão me sempre as mesmas respostas em situação automática. Já passou o prazo limite de 3 semanas e até agora ainda não recebi nada. Empresa Toluna tem pago a tempo e horas, mas neste momento está a falhar e não está a respeitar as pessoas que dedicam tempo para realizar os seus inquéritos para serem pagos no tempo limite. Esta reclamação é uma chamada de atenção para os todos os membros da Empresa Toluna se pronunciarem e de não permitir que acontecem em situações futuras atrasos elevados de pagamentos quando são efetuados os devidos resgaste e recompensa. Pretendo sim com esta reclamação que o pagamento que tenho direito seja realizado o mais urgente possível.

O toluna está demorando demais para pagar os seus membros, estou esperando receber meus 6 dólares e até o momento nada resolvido… mando mensagem para o suporte e só recebo mensagens automáticas e nada é feito para resolver minha situação . Quero os meu pagamento

Estou inscrita na plataforma de estudos de mercado TOLUNA. Há já alguns meses que esta empresa não é correta comigo (e penso que com outros membros). De vez em quando não me creditam os pontos correspondentes a inquéritos respondidos até ao fim. Arranjam desculpas do género: falta de conexão. No entanto, dizem que conseguem monitorizar ao pormenor as pesquisas, logo no sistema tem de aparecer se o inquérito foi ou não respondido na sua totalidade. Já me aconteceu diversas vezes não ser recompensada pelo meu tempo despendido no preenchimento de inquéritos. Hoje, respondi a um inquérito (1874163-PT) até ao fim. Sei disso porque cliquei em concluir. De seguida surgiu uma mensagem de erro: It's not you, it's us. Contactei o Fale Connosco e recusam-se a creditar a minha conta com os pontos correspondentes pois consideram que abandonei o inquérito. Ora se cliquei em concluir não abandonei. Depois de várias mensagens trocadas decidi avançar com uma queixa sobre empresa, pois já não é a primeira vez que isto acontece.