Reclamações públicas

Fiz encomenda no dia 28 de Fevereiro, recebi por email a confirmação da mesma e do respetivo pagamento onde mencionavam prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis e até hoje nada.Já enviei vários emails para a linha de apoio, mas sem resposta até hoje. Sem resposta, sem encomenda e sem o dinheiro

Orçamento solicitado: 13/03/2024Fatura proforma recebida: 14/03/2024Fatura paga: 18/03/2024O contado foi iniciado no dia 13/03/2024 a fim de esclarecer o material de um produto disponível no site da respetiva marca. Muito prontamente a pessoa da que se dá pelo nome de José Manuel Ferreira, esclareceu as minhas dúvidas e incentivou-me a fazer o pedido da encomenda por email em vez de a fazer pelo site, oferecendo-me ainda os portes de envio e desconto na encomenda.Assim fiz, enviei os artigos pretendidos juntamente com os dados de faturação. Foi-me enviada um fatura proforma através do software de faturação Moloni. No dia 18 de Março regularizamos o pagamento e no dia 19 foi-nos enviada a fatura.Entre o dia 19 e o dia 27, não obtivemos qualquer tipo de informação da entrega da encomenda, pelo que após contacto, nos foi dito que a encomenda seria entregue no dia seguinte, 28/03/2024. Mais uma vez, após esse contacto, nada mais soubemos da entrega da mesma.Passaram-se 11 dias e para além de ainda não termos recebido a encomenda, não conseguimos contactar esta empresa uma vez que as chamadas não são atendidas, os emails não são respondidos e as mensagens não são lidas.Esperamos com celeridade o feedback da empresa para evitar assim que sejam ativados outros meios de resolução do processo.

Boa tardeVenho por este meio comunicar o meu total desagrado com uma compra online feita à empresa startstorespt .De seguida apresento as razões do desagrado e da reclamação:Link do produto anunciado: https://startstorespt.com/products/multifuncionalSobre os detalhes produto na referida página é referido:1) A referência da minha compra: Compra: #390482) Valor de 39,99 euros e não 29,99 euros que se apresenta hoje (8 de Abril de 2024)3) Varre, aspira e passa pano... é publicidade enganosa / mentira (tenho na minha posse imagens que contradizem o demonstrado no site e já remeti à própria empresa.)4) Limpeza de areia e terra e líquidos... é publicidade enganosa / mentira... não o faz.5) Tamanho e aspecto: 17cm de raio e muito frágil e não tem nada a ver com a imagem apresentada... quanto mais ter um sensor 4D Cleaner.6) Não recebi qualquer fatura / recibo pela compra.Testei o produto 2 vezes. A 1ª vez ainda andava pela casa em apenas superfícies planas (mas pouca autonomia) e apenas removia pós e pêlos de animal/cotão... e nada de poeira /areias ou algo mais sólido quanto menos líquidos.Já tentei entrar em contacto (via email) com a Empresa em questão e respondem-me que enviaram tal e qual o produto apresentado no site. Voltei a enviar email com fotos de que não corresponde em nada mesmo ao anunciado.Tentei via telefone fixo... e não atenderam telefone.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido com respetivo reembolso (ou efetivamente enviarem o produto realmente correto), invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e 1) ou anulação / devolução dos valores pagos ou 2) envio do produto realmente descrito e com as característica apresentadas, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Nuno Miguel Alves MarquesNIF: 223449121

No dia 06-03-2024 dirigi-me à loja worten Oeiras parque, para colocar o meu produto um rato marca Razer basilisk ultimate. Após alguns dias dirigi-me à loja para perguntar qual o estado da reparação do mesmo, ao qual me foi informado que não iriam reparar devido ao mesmo apresentar um dano fisico na tampa.informei que o equipamento não tinha danos fisicos no acto da entrega para reparação, tal como mostra na guia de reparação na descrição do estado fisico do equipamento, não indica danos fiscos de entrada como não os tinha. A worten como intermediária da marca e do reparador, recusa-se a reparar ou a trocar o equiapamento. é inadmissivel uma empresa como a Worten estar a recusar um equipamento que se encontra em garantia e estar a ligar por 2 vezes a informar que foi emitido um orçamento para reparação do artigo. Quando o mesmo se encontra dentro dos termos legais em garantia e quando entregue sem danos fisicos.

No dia 25/03/2024 recorri à loja Forall Phones em Lisboa, para a troca da bateria do meu equipamento adquirido na loja anteriormente. No dia em que deixei o equipamento na loja para reparação o funcionário informou-me que havia probabilidade do equipamento ficar pronto no dia 28/03. Tendo em conta que até ao dia 28/03 não me tinham comunicado o estado da reparação do telefone, enviei um email para apoio@forallphones.com no dia 01/04. Aquando o envio do email recebi uma resposta automática que referia que no prazo de 72 horas iriam responder ao meu email. Hoje dia 05/04 ainda não obtive qualquer tipo de resposta. Dado o caso decidi dirijir-me à loja fisica de Lisboa ao qual encontro um papel informativo na porta que dizia Estimados clientes, Informamos que estamos temporariamente encerrados. Durante este periodo, continuaremos a oferecer o nosso suporte e atendimento através dos seguintes emails: hello@forallphones.com e info@openboxmobile.com. Agradecemos a vossa compreensão. Apesar de o endereço de email para qual eu contactei não se encontrar neste papel informativo encontra-se no website. Desta forma, independentemente dos acontecimentos da empresa, exijo o meu equipamento reparado ou a devolução do montante correspondente.

Bom dia, Fiz uma encomenda de um iphone 14 pro no passado dia 14/02 e escolhi como metodo de pagamento a FLOA. Hoje, dia 8 de Abril, ainda não o recebi e todas as tentativas de obter informação quando me responderam foram apenas que me conseguem informar que o equipamento encontra-se esgotado e que não tem indicação de previsão de envio.Já tentei cancelar a encomenda e entrar em contacto para saber mais alguma informação mas não respondem emails, não atendem o telefone. Já entrei em contacto com a FLOA a questionar se poderia cancelar as prestações da encomenda dado que não tenho feedback e tentei cancelar diretamente com a Forall. A qual me responderam que apenas poderá ser a empresa a dar a ordem de cancelamento.A falta de solucionamento e de feedback desta situação é incompreensível. Sendo assim, não me resta outra opção se não a solicitação de cancelamento da encomenda e consequente reembolso.

Bom dia,Fiz uma encomenda no dia 12/03/24 de uma camisola no loja verde online recebi a encomenda dia 21/03/24 mas para meu espanto a encomenda vinha com defeito....contactei via email (o único contracto disponível) a loja verde e não me responderam a dois emails enviados no qual peço ajuda na resolução de um problema que não sabia como lidar. Após alguns dias de espera decidi reclamar e foi dessa forma que recebi uma resposta...a minha primeira resposta pela senhora Inês Barbara consultora de atendimento da loja que me disse(via email) que iriam trocar o artigo em questão mal esse chegasse as instalações da loja verde...o que não se confirmou pois a encomenda foi devolvida pela empresa UPS que apos contacto confirmou me que a encomenda já se encontra nos armazéns da loja verde desde o dia 02/04/24 e ate agora nada, zero, não sei da encomenda, não sei como está o processo...inclusive já enviei email novamente para a tal senhora pois supostamente o processo está da mão dela e continua tudo igual. Paguei um artigo que veio com defeito devolvi fiquei sem o dinheiro e sem o artigo, e por este andar ficarei também sem resposta.

Exmºs .SrsFiz uma encomenda, supostamente à Bimba y Lola, a qual nunca foi rececionada.Acredito que tenha sido vítima de burla. Efetuei pagament no valor de 56.03€.Pretendo ser ressarcida .Fiz email à Bimba y Lola que confirmou não ter conheciemnto do pedido.Cumprimentos A R

Tenho um encomenda feita no dia 14 de março de 2024, onde o pedido e a fatura têma data de encomenda errada a encomenda com o n. Sow24/9451 foi feita no dia 14 de março de 2024 e aparece como 20 de agosto de 2023. Além disto o prazo de entrga já foi ultrapassado e eu não consigo o acesso telefónico. Gostaria de saber se a minha encomenda já foi espedida, qual o prazo de entrega ou se devo pedir o reembolso.Sem mais agradeço.Rui Jorge Mota Pereira

Ex.mos/as senhores/as,É com muita desilusão que escrevo esta reclamação acerca de uma marca que nunca me tinha deixado ficar mal. Acontece que em Junho de 2023 me dirigi à Boutique dos Relógios do Madeira Shopping (Funchal) para comprar um relógio para oferecer (como já fiz várias vezes), após um atendimento fantástico acabei por comprar um relógio Calvin Klein. Uma prenda que fez sucesso, e a pessoa a quem foi oferecido dirigiu-se à mesma loja com o fim de apertar a bracelete e meter o relógio a funcionar, deixando lá o relógio algumas horas.Em Março de 2024, a pessoa a quem eu ofereci o relógio dirige-se à mesma loja com o objetivo de mudar a pilha ao relógio, pois o mesmo deixou de funcionar. Mais tarde ligam da Boutique dos Relógios a essa pessoa a informar que teriam de substituir o mecanismo completo, a pilha e o vedante, pois o mesmo apresentava sinais de abertura e de a pilha ter sido mal colocada.A pessoa em questão negou que alguém tivesse manipulado o relógio sem ser os profissionais da dita loja. Apesar de esta pessoa ter sido clara ao negar que o relógio tenha sido manipulado por alguém alheio à loja, insistiram que o relógio tinha sido aberto. Nunca pensei que esta marca tivesse tanto desprezo pelo cliente, pois para além de desconfiarem da palavra do cliente, insistem em que o relógio foi aberto. O relógio não foi aberto por ninguém, pois o mesmo saiu da loja, foi oferecido e voltou à mesma loja para apertar e meter a funcionar. O cliente confia nestas pessoas para mexerem no relógio novo e o resultado está à vista. É garantido que as únicas pessoas a ter acesso ao relógio foram os funcionários desta loja, mais ninguém. E agora pedem 70€ para consertar um defeito do relógio que possivelmente vem de fábrica defeituoso ou que ao ser manipulado por profissionais ficou danificado. Sou cliente há muitos anos e felizmente nunca tive de acionar uma garantia, mas posso afirmar que é uma deceção ver o serviço pós-venda desta empresa em ação. Aguardo ainda uma solução para o que se revelou ser um presente de aniversário envenenado.Cumprimentos, Suse Santos.