Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 21 de Abril adquiri, um Fato de mergulho Orca Apex Float preto vermelho por 569€. A referência da encomenda é 700609580. Sucede que este apresenta defeito: danos na caixa e no artigo na zona do peito do fato . Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2 de Maio, para que procedessem à reparação. Estou a aguardar uma resposta da vossa parta desde então , mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem me seja dada a possibilidade de devolver o artigo e/ou obter uma reparação do mesmo. Exijo, portanto, que procedam à reparação ou substituição imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri 3 cartões "Paga 100 recebe 200" no leilão de 31/01/2024. Ao pretender usá-los para pagar a fatura 301897 fui informado por uma das funcionárias (solicitei envio por mail da justificação, o que até ao momento ainda não sucedeu) que, por ter tido o pagamento de uma fatura em atraso no passado, não me seria permitido utilizar parte do saldo dos cartões (€600), mas apenas o valor pago pelos cartões (€300). Como não encontro nada que justifique esta atitude, nem nas condições dos Cartões nem nas condições gerais, agradeço a reposição imediata do crédito de €300. Cumprimentos, João Valério

Exmos. Senhores, A 9 de Maio encomendei uma botas alpinestars pretas pelo valor de 102,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com q marca eurobikes que a entrega tinha data prevista até dia 2 de Maio. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , por via email e via telefonica ate ao momento enunca obtive a resposta de que se esta a passar com a minha encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito oque cancelem a encomenda a pedir o reembolso do valor da fatura, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 08/05/2024 - numero SOW24/17046 e fui informado de que não havia prazo de entrega. Solicitei o cancelamento e o reembolso, CONFORME INDICAÇÕES DA EUROBIKES mas não recebi o valor até agora. Recebi apenas uma resposta a um e-mail e minhas tentativas de contato por telefone e e-mail têm sido ignoradas. Exijo o cancelamento imediato do pedido e o reembolso total. Aguardo retorno urgente.

Boa tarde, Venho por este email expor uma situação já reportada, contudo até ao momento não existiu solução viável. Quero demonstrar meu descontentamento, fiz uma encomenda de ração para meu animal de estimação no passado dia 02/05, dentro do tempo dito por norma de uma encomenda para que seja feito tudo nos prazos para que o meu dinheiro investido em alimentação não seja em duplicado. Procedi a encomenda no site, onde o produto diz DISPONIVEL, e até ao momento não recebi a ração por “Falta de stock”. Como é de esperar já tive que ir adquirir ração noutro local para combater a falta da ração que encomendei a quase um mês, hoje dia 21 de Maio de 2024. Não quero nem espero milagres, mas se não tem capacidade de resposta para as encomendas que são feitas diariamente na plataforma, ao menos tenham o cuidado de informar quando estamos a elaborar encomendas, que não existe Stock, parte dai o consumidor escolher esperar ou não. Não posso é ter dinheiro investido numa ração que não se sabe quando chega, e ir comprar mais! Quero ainda deixar nota que, já fiz pedido de informações quanto a este assunto, e é de péssimo gosto a pessoa que dá a “cara “pela empresa/plataforma, dar como resposta ao consumidor que se estamos descontentes podemos sempre mudar de ração. Ora bem, eu quando peço informações, é isso, informações e não opiniões, mudar de ração já tivemos que mudar uma vez que a vossa empresa não esta a cumprir com prazos de entrega. Desta forma, peço uma reposta com certezas. E que verifiquem a vossa política na plataforma porque o produto continua a dar como disponível, quando não esta! Obrigado,

Desde Fevereiro do corrente ano em que foi apresentado o sinistro do pára brisas da viatura AI-09-LL partido, a viatura foi para o representante onde foi adquirida e onde faço todas as revisões para a sua substituição. Depois de muita volta e a visita do perito no dia 20 de fevereiro 2024 recebi um sms a dizer que a peritagem foi efetuada e ficou condicional. No dia 6 maio 2024 contactei telefonicamente a AGEAS e tive a resposta que se encontrava em análise, de seguida enviei um e-mail com atenção à gerente do processo e até à data de hoje ainda não tive uma resposta para dar uma satisfação e nem para resolver a situação ao fim de 3 meses. (O que pode ser analisado em tanto tempo um vidro partido?) Ando na estrada com um vidro partido pondo a minha segurança em risco. Obrigado

Comprei o produto no dia 22 de junho de 2023. Usei apenas a função de ar condicionado até outubro de 2023. A função de desumidificador não funcionou, por isso levei o produto à Worten para reparação no dia 8 de novembro de 2023. Ordem de serviço: WO-26081018. O produto não mostrava "dH" como indicado no manual, não recolhia água e apenas soprava ar frio. Recolhi o produto no dia 11 de janeiro de 2024, após verificar o status para saber se estava pronto. Nunca recebi uma notificação (nem mensagem de texto nem email) de que estava pronto. A função de desumidificador ainda não funcionava, com o mesmo problema mencionado anteriormente. Enviei um email para o serviço de atendimento ao cliente da Worten no dia 17 de janeiro e nunca recebi resposta. Levei o produto de volta à loja para reparação novamente no dia 29 de março de 2024. Disseram-me que deveria levar o produto para casa para ser recolhido. Levamos o produto para casa e, em seguida, a Worten ligou a dizer que precisaríamos levá-lo de volta à loja no dia 3 de abril. O produto é muito pesado, grande e é inconveniente transportá-lo para trás e para a frente, pois não temos carro. Levei o produto de volta à loja no dia 6 de abril, ordem de serviço: WO-27999442. O trabalho foi concluído no dia 24 de abril. Recolhi o produto no dia 11 de maio e ele foi devolvido avariado (ver foto). A função de desumidificador ainda não funciona, com o mesmo problema. O display não mostra "dH", não recolhe água e apenas sopra ar frio.

E mos srs... Venho por este meio pedir ajuda para me resolverem um caso com a distribuidora Ecoscootig. Hoje dia 21/5/2024 recebi uma notificação a dizer que iria receber a minha encomenda, no entanto o distribuidor diz que não fazia a entrega por não fazerem entregas naquela zona, certo é que já me foi feito uma entrega lá pela mesma distribuidora. Os distribuidores não ligam ao cliente, o cliente está em casa dizem que não está ninguém, até ao ponto de dizerem que a minha morada não existe. Já enviei vários emails e liguei para a ecoscootig e nada me resolvem, apenas me dizem que vai ser transmitido aos supervisores e no entanto mantém se tudo na mesma. Hoje ia receber uma segunda encomenda enviada pelo Aliexpress e novamente foi para as mãos da distribuidora Ecoscooting, que no dia de hoje veio dizer que não fazia entregas na minha zona, onde já foi feito uma entrega por parte deles. Agradecia que me dessem uma ajuda por favor... Como é possível ter distribuidores que não fazem o serviço deles, e no email que recebi, dizem que se não tiver ninguém em casa deixam o artigo numa loja para poder levantar caso não esteja ninguém em casa. Falei com o operador ao telemóvel e diz me que não fazem entregas em loja... Então vamos lá ver dizem que fazem até esta no email, depois na realidade não fazem... Sinto me enganado pela 2° vez pela mesma empresa Ecoscooting. Agradecia que me dessem uma ajuda por favor.

Exmos. Senhores, Paack Venho deixar minha insatisfação com a entrega da encomenda que era para ter sido realizada dia 17/05, e só foi me acontecer no sábado dia 18 as 18horas sendo que não estava em casa. Motorista me ligou disse para deixar para segunda ontem dia 20 e nada. Liguei na central e disseram que foi reagendada para hoje dia 21, e nada... Acabei de ligar na central da Paack e fui informada que a entrega vai ser feita amanhã 22/05 pois o motorista teve um incidente, pelo que vi aqui as desculpas deles são sempre a mesma, parece ser resposta padrão para o mal atendimento. Quero uma solução para ontem, pois o prazo da entrega de expirou nunca tive problema com entrega mas essa Paack é péssima, pessima.