Venho apresentar uma reclamação contra a Vinted Limited, relacionada com uma venda efetuada através da plataforma Vinted de umas sapatilhas novas tamanho 36 ao comprador Raul 35809.
No dia 23 de Outubro, enviei um par de sapatilhas novas através da InPost, devidamente embaladas, com caixa selada e proteção interna. Possuo fotos que comprovam o estado do artigo e da embalagem antes do envio.
O comprador alegou que a encomenda chegou danificada. A Vinted decidiu que a responsabilidade era minha, alegando mau embalamento, sem me contactar diretamente nem considerar as provas que possuo. Além disso, as fotos enviadas pelo comprador desapareceram da conversa, tornando impossível verificar o estado final do artigo.
Solicito a intervenção da DECO para:
Solicitar à Vinted a revisão desta decisão injusta;
Garantir que seja assegurado o meu direito a receber o pagamento pelo artigo;
Obter esclarecimentos sobre a responsabilidade real pelo dano ocorrido durante o transporte.
Provas anexadas:
Fotos do artigo e embalagem antes do envio
Prints das mensagens com o comprador
Prints das respostas automáticas da Vinted
Prints do anúncio do artigo na Vinted
Agradeço desde já a atenção e o acompanhamento deste processo.
Com os melhores cumprimentos,
Susana Rodrigues de Almeida
915900711
susaninhaalmeida91@gmail.com
