Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei duas compras na loja CONTINENTE – Aveiro (L0458), com referência às encomendas datadas de 19 e 25 de março de 2025, ambas devidamente pagas, faturadas e confirmadas pela loja como preparadas para entrega. No entanto, posteriormente recebi SMS informando a anulação das encomendas. Perante este comportamento, que considero violação contratual clara e inaceitável, enviei comunicação escrita por correio registado com aviso de recepção diretamente ao gerente da loja, solicitando a entrega dos bens adquiridos, a substituição por bens equivalentes ou, na sua impossibilidade, o reembolso em dobro. Essa carta não obteve qualquer resposta formal até à data. Adicionalmente, abri um pedido formal junto do serviço de Apoio ao Cliente do Continente (ticket n.º 86414345), igualmente sem qualquer retorno ou solução por parte da empresa. Cumprimentos.

Bom dia Venho por este meio reclamar por causa de uma tv toshiba que tenho e na qual foi comprada na Rádio Popular Ou seja no ano de 2024 fui a uma loja Rádio popular e me garantiram uma extensão para mais um ano ou seja uma garantia extra para o Ano 2025, ja fui lá varias vezes e negaram qualquer existência de extensão de garantia dada por eles, como também para a seguradora na qual detem todos os artigos da Rádio Popular de todos os clientes a nivel de garantias. Sei que tenho uma extensão de garantia dada e os mesmos como incompetentes não avisaram ou não quiseram avisar a mesma seguradora da mesma extensão de garantia. Como provas tenho a tv toshiba de 49 polegadas com defeitos e a fatura da compra da mesma num valor de quase 450€, valor esse que dá para trocar por uma tv nova à minha escolha. Ou resolvem a minha situação ou então exijo o valor total da compra ou então troca por troca. Eu mesmo irei levar a minha tv Toshiba à loja com o defeito que ela tem. Com as minhas condições ou propostas exigidas por minha pessoa Muito atenciosamente Aniceto Arruda

Reclamação à DECO PROTESTE Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à minha viatura Volkswagen Crafter, matrícula AQ-94-AU, que sofreu uma avaria grave no dia 4 de abril de 2025, apenas quatro dias após o término da garantia comercial de 3 anos. A viatura, com apenas 65.000 km, sempre foi assistida em oficinas oficiais da marca, cumprindo todos os planos de manutenção recomendados. Após o incidente, o veículo foi rebocado pela assistência em viagem (Tranquilidade), inicialmente para a Garagem Sampaio, e no dia 7 de abril encaminhado para a oficina oficial da Volkswagen em Vila Real, onde foi diagnosticada uma avaria no turbocompressor. Fui posteriormente informada pelo Eng. Pedro Santos (Carby/Volkswagen) que, após consulta ao importador, a Volkswagen poderia comparticipar apenas 50% do custo da reparação, orçada em 4.311,17€ com IVA, ficando o valor restante de 2.155,59€ com IVA a meu cargo. Considero esta proposta inaceitável, pelos seguintes motivos: - A avaria surgiu apenas 4 dias após o fim da garantia; - A viatura apresenta apenas 65.000 km, um valor muito reduzido para este tipo de falha; - O histórico de manutenção é completo e efetuado sempre na marca; - Trata-se de um componente essencial do motor, cuja falha nesta fase indica possível defeito de fabrico ou desgaste prematuro. Solicito, assim, que a DECO possa intervir junto da Volkswagen Portugal / CARBY para que a reparação seja totalmente comparticipada, ou que seja atribuída uma comparticipação mais justa e proporcional às circunstâncias. Fico ao dispor para enviar documentação adicional (orçamentos, e-mails trocados, etc.). Com os melhores cumprimentos, Ana Ferreirinha Telefone: 917579808 E-mail: anajorne@me.com

Exmos. Senhores, Em 9 de março de 2025 realizei uma compra online de uma mesa por 767,94 euros. A referência da encomenda é ALEQQHQQF. Esta foi entregue no dia 19 de março de 2025 e sucede que este apresenta defeito: tampo partido com racha que se entende por aproximadamente um 1/3 da mesa. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 19 de março de 2025, para que procedessem à substituição da mesma. Até à data de hoje, o artigo ainda não foi substituído, tendo já passado mais de 30 dias sem resolução. Exijo, portanto, que procedam à devolução do valor do produto. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Sara Sapage

Exmos. Senhores, Em 11/03/2025 adquiri dois pares de sapatilhas pelo valor de 150,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Não cheguei a receber qualquer email com confirmação da encomenda e até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por WhatsApp e chamada e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro o mais rápido possível. Cumprimentos. Sara Torres

ALERTA, SEGURADORAS DE PORTUGAL , POSSUEM INDICE ALTISSIMO DE NAO AMPARO A CLIENTES SE PORTANDO COM BANDO DE BANDIDOS CORUPÇAO........ SUPOSTA APROXIMAÇAO JUNTO AS INSTITUIÇOES CIMPAS E OUTRAS

ALERTA, SEGURADORAS DE PORTUGAL , POSSUEM INDICE ALTISSIMO DE NAO AMPARO A CLIENTES SE PORTANDO COM BANDO DE BANDIDOS. SUPOSTA APROXIMAÇAO E FAVORITISMO JUNTO AS INSTITUIÇOES CIMPAS E OUTRAS .

Exmos. Senhores, Em 12 de janeiro de 2025 adquiri um Emma Sommier 140x200 - Grey with Headboard por 692.54 €. A referência da encomenda é 0015-6SE24G. A 31 de janeiro de 2025 recebi a vossa encomenda, no entanto, o sommier vinha deteriorado, especificamente a pega da tampa do sommier estava solta. Junto fotografias para comprovar o sucedido. No entanto, estou a espera desde o dia 14 de fevereiro para ter uma solução por parte de vocês. Finalmente, depois de uma troca excessiva de correios eletrónicos, o sommier foi recolhido no dia 26 de março, depois de uma recolha fracassada por parte de vocês no dia 20 de fevereiro de 2025, onde tive de faltar ao meu trabalho para nada. Com tudo isto estou a espera do meu sommier em bom estado por mais de 107 dias, e estou sem sommier e com o colchão no chão por 35 dias. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste com a compensação monetária respetiva pela espera de mais de 100 dias desde que fiz a encomenda. Exijo também que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (12.04.2025 adquiri um/uma (vários imóveis para casa ), da marca Ikea pelo valor de 686.98 euros. O pagamento foi efectuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efectuado até ao dia (17.04.2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efectuei vários contactos junto dos vossos serviços (17.04.2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Já foi reagendado 2 vezes há entrega para casa eu tive em casa 2 vezes há espera é ninguém telefonou para avisar e nem foi entrego até data de hoje 29.04.2025 Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.