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Encomenda não recebida/Burla

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. L.

Para: Rockport

09/12/2024

Exmos. Senhores, Em 8.11.2024 adquiri uns sapatos, da marca Rockport, pelo valor de 70.77 €. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi, como confirmação, um email de no-reply@pomstre.com (em anexo). A 14/11, recebi outro email do mesmo remetente dizendo que a encomenda tinha sido enviada, indicando um número de raastreamento e o site 17track. Segundo este site, a encomenda saiu da China há 32 dias e chegou a Lisboa no dia 9/12, aguardando entrega. No entanto, parece tratar-se de burla. Havendo várias reclaramações semelhantes, penso que a Rockport devia tomar medidas para proteger os supostos clientes.


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