Avarias Constantes

Exmos. Senhores, Em Nov/23 adquiri um/uma Concessionario vosso Gamobar na Zona INd. Porto um SUV Peugeou 3008 por 27000€. Em Nov/23 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta constantemente problemas/defeitos: Ver anexos Logo no dia de levantamento do carro, após ter percorrido cerca de 500 a 1000 metros acendeu o painel de avaria no motor, logo de imediato liguei ao comercial e o mesmo solicitou que eu me desloca-se no dia seguinte lá para verificarem o problema, fui informado que existiu um problema no ADBlue e o carro tinha que lá ficar cerca de 2 dias para reparação. ( não me foi entregue nenhum documento referente à intervenção) Entretanto em 05/agosto/2024 fui ao vosso concecionario MCoutinho na Areosa Porto para fazer a revisão dos 30000km ou 1 ano. - No dia 31/08 tive que regressar à oficina com a informação avaria no motor, apos diagnostico foi trocado o deposito do AdBlue conforme documento em anexo. - No dia 30/09 de novo acendeu no painel avaria no motor e uma chiadeira imensa no carro fui novamente ao MCoutinho e apos diagnostico fui informado que era necessário a substituição da bomba do travão devido a avaria, avaria essa que foi necessário a subst das pastilhas e da qual tive que as pagar do meu bolso ( ver anexo) - No dia 25/11 de novo acendeu a luz de avaria no motor fui de novo à MCoutinho, após analise fui informado que era problema no injector do AdBlue da qual substituiram carro ficou 1 dia na oficina. ( ver anexo) - Passado 24 h voltou acender a luz fui de novo à MCoutinho e fui informado que era erro do sistema e foi necessário fazer um reset no sistema do carro ( nao me foi entregue relatorio nenhum) - Neste momento dia 09/12 informo que o carro esta de novo na MCoutinho porque voltou acender a luz de avaria no motor, apos analise agendaram a intervemção para o proxima dia 17/12 informaram que era necessário verificar os sensores do filtro de particulas . Recebo a viatura reparada sem erros, contudo, mantém-se o mesmo avarias constantes . Se a viatura esta constantemente a dar problemas que me resolvam, o problema , ou me devolvem o valor que paguei pelo carro ou facam uma proposta de substituição do mesmo. As iintervenções estão a ser feitas através da garantia da Peugeot que termina em Agosto/25, se o carro esta constantemente na oficina, o que vai ser/acontecer depois de terminar a garantia vai ficar a meu cargo as avarias constantes. Aguardo uma resposta breve da vossa parte Cumprimentos.

Exmo(a) Senhor(a), Agradecemos o seu contacto e acusamos a receção da sua reclamação, ao qual responderemos com a maior brevidade possível. O número do seu caso é: 07101271. Informamos que aguardaremos nova verificação no seu veículo na data marcada: 17/12para dar seguimento. Se entretanto desejar entrar em contacto connosco, basta responder a este e-mail, sem mudar o assunto do mesmo. Se desejar informações adicionais sobre a Peugeot e os nossos produtos, por favor consulte o nosso FAQ Atentamente, Centro Contacto Cliente Peugeot Número de telefone: 808 265 005 Centro Contacto Cliente Peugeot PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) 808 265 005 De segundaa sexta, das 9:00h às 18:00hMais informação em Peugeot.pt Poderá exercer os direitos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados, bem como na legislação nacional relativa a proteção de dados pessoais que o complementa, contactando a PEUGEOT por correio para Centro Contacto Cliente Peugeot, Rua Vasco da Gama, 20, 2685 – 244 Portela LRS ou no site s:www.peugeot.pt/ escolhendo a opção Contacte-nos. Em caso de dúvida, pode contactar o Centro Contacto Cliente através do número de telefone 808265005.Para mais informações sobre a PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS e sobre a forma como são tratados os seus dados pessoais, poderá consultar a Política de Política de e e Tratamento de Dados Pessoais da PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS. Se não desejar receber mais informações da Peugeot Portugal, clique aqui --------------- Mensagem original --------------- De: [] Enviado: 09-12-2024 17:15 Para: peugeot_pt-pt@my-customerportal.com Assunto: Avarias Constantes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::rsNJY3gSDNWGS39LNkA7-Ww::

Boa tarde Conforme mencionado na minha reclamação, não foi preciso aguardar por enquanto pela vossa resposta, na espera da intervenção no meu carro agendado para o dia 17/12, tenho a informar que o carro ontem dia 13/12 pelas 22h30 apareceu a chave de avaria e o mesmo deixou de responder às acelerações simplesmente não passava das 2500RPM, fui hoje de manha dia 14/12 à MCoutinho para diagnostico mais uma vez, e após analise fui informado pelo rececionista da oficina Sr Joel que o óleo do carro esta degradado e dessa forma provocou esta nova situação ao carro, não é meu espanto conforme podem verificar no livro de revisões da viatura que eu tinha feito uma revisão ao carro no passado mês de agosto e até à data andei cerca de 8000km, expliquem-me como é possível tal situação, das duas uma ou o óleo colocado no carro não é compatível ou algum problema no motor existe, desta forma provocou tal situação que o agendamento do dia 17/12 deu problema no filtro de partículas eventualmente causado por esta situação, também informo que fui logo de imediato informado que o óleo eu tinha que o pagar, gostava de uma explicação assertiva e correta eu relação à viatura como é possível fazer 8000km e acontecer esta situação e agora fica a meu cargo o novo óleo para mais 8000km??. Neste momento estou sem carro era impossível circular com ele, ficou na oficina para na segunda feira verificarem tal situação nova e com o referido agendamento do dia 17/12. Aguardo resposta com brevidade mas principalmente a resolução definitiva deste problema o mais breve possivel Atentamente Rui Alves

Exmos. Senhores da Deco Proteste, No seguimento da solicitação de reclamação com o nº07125476. Solicitamos que indique-nos a matricula e o VIN da viatura em questão. Aguardamos atentamente a vossa resposta. Atentamente, Centro Contacto Cliente Peugeot Número de telefone: 808 265 005 Centro Contacto Cliente Peugeot PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) 808 265 005 De segundaa sexta, das 9:00h às 18:00hMais informação em Peugeot.pt Poderá exercer os direitos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados, bem como na legislação nacional relativa a proteção de dados pessoais que o complementa, contactando a PEUGEOT por correio para Centro Contacto Cliente Peugeot, Rua Vasco da Gama, 20, 2685 – 244 Portela LRS ou no site s:www.peugeot.pt/ escolhendo a opção Contacte-nos. Em caso de dúvida, pode contactar o Centro Contacto Cliente através do número de telefone 808265005.Para mais informações sobre a PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS e sobre a forma como são tratados os seus dados pessoais, poderá consultar a Política de Política de e e Tratamento de Dados Pessoais da PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS. Se não desejar receber mais informações da Peugeot Portugal, clique aqui --------------- Mensagem original --------------- De: [] Enviado: 14/12/2024 19:15 Para: peugeot_pt-pt@my-customerportal.com Assunto: Recebeu uma resposta de RUI A ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::-nLlAVslDl2MTCB0e0RQKmw::

Boa Tarde Matricula: AS65XL VIN: VF3MCYHZMNS084660 Obrigado Rui Alves

Bom Dia Continuo aguardar a reparação da minha viatura já lá vão 17 dias. Aguardo vossa resposta Obrigado Rui Alves

Bom dia, No seguimento do expediente de numero: 07177494, o qual mereceu nossa melhor atenção. Somos a informar que não poderemos dar continuidade a este caso, visto não haver dados do cliente e nem da viatura em questão. Indicamos que no futuro, caso pretendam abrir uma reclamação ponham os dados ditos acima. Desta forma damos por finalizar o expediente, entretanto, agradecemos a confiança que depositou e estamos à sua disposição para qualquer informação complementar Atentamente, Karoliny L. Centro Contacto Cliente Peugeot Número de telefone: 808 265 005 Centro Contacto Cliente Peugeot PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) 808 265 005 De segundaa sexta, das 9:00h às 18:00hMais informação em Peugeot.pt Poderá exercer os direitos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados, bem como na legislação nacional relativa a proteção de dados pessoais que o complementa, contactando a PEUGEOT por correio para Centro Contacto Cliente Peugeot, Rua Vasco da Gama, 20, 2685 – 244 Portela LRS ou no site s:www.peugeot.pt/ escolhendo a opção Contacte-nos. Em caso de dúvida, pode contactar o Centro Contacto Cliente através do número de telefone 808265005.Para mais informações sobre a PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS e sobre a forma como são tratados os seus dados pessoais, poderá consultar a Política de Política de e e Tratamento de Dados Pessoais da PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS. Se não desejar receber mais informações da Peugeot Portugal, clique aqui --------------- Mensagem original --------------- De: [] Enviado: 31-12-2024 15:15 Para: peugeot_pt-pt@my-customerportal.com Assunto: Recebeu uma resposta de RUI A ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::ofhCKLiZC-21j7HO9fN0Y2w::