Reclamações públicas

Fiz a assinatura de um plano de internet fixa, recebi o SMS da MEO informando que minha instalação seria hoje (10/07/2023) entre 13/14 HRS. No entanto, por volta das 10 HRS recebi outro SMS informando que era para eu desconsiderar a instalação, pois meu cadastro estava em análise. Liguei para a vendedora o qual fiz o plano, a mesma muito atenciosa veio até minha residencia, ligou para a central técnica onde informaram a ela que a instalação deveria ser reagendada por falta de técnicos. Vamos ao problema:- Tenho um comércio, deixei de abrir meu comércio porque me foi confirmado a instalação via SMS no dia 08/07, ou seja, 2 dias antes. No entanto, não apareceram. Deixei de faturar, fui constrangido pelo fato de dizerem que iriam instalar na data de hoje e simplesmente mentiram dizendo que havia inviabilidade técnica. Mas para a vendedora disseram que não tinham técnicos disponíveis. Querem de qualquer forma marcar para amanhã. Neste caso, é mais um dia que fico no prejuízo deixando de abrir meu estabelecimento, deixando de faturar e talvez ser enganado novamente.Quero uma solução para isso

Venho , por este meio, apresentar reclamação relativamente á empresa Meo Altice.Após 2 anos de serviço e, estando a terminar o periodo de fidelização, fomos contactados para renegociar o contrato.A proposta foi aprovada, nos termos e vaores referidos.No entanto, mal o contrato entrou em vigor, verificamos que nos estavam a ser facturados valores e serviços extra, não constantes do contrato assinado.Os diversos contactos tidos com a gestora de conta ou não obtiveram resposta ou simplesmente negaram o erro, apesar das evidencias escritas.Contactamos o serviço Meo telefonicamente tendo sido aberta incidencia, no entanto, visto tenrem passado a questão á gestora de conta acima referida o resultado foi nulo. Voltamos a apresentar reclamação e não obtivemos resposta no razo definido.Na linha de apoio , já verificaram que não há qualquer contrato que justifique a faturação extra, nomeadamente com a abertura de outra conta exta.Aguardamos a resolução deste assunto que já se arrasta há 6 meses. A deco deu esta reclamação como encerrada sem sucesso à 30 dias- volto a repetir a reclamação por falta de resolução ou respostaSolução pretendidaReembolsoRevisão da faturapretendemos que o contrato seja cumprido de acordo com o assinado e que nos seja feito o estorno dos valores debitados incorrectamente

Efetuei uma encomenda de uma TV a qual nunca me foi entregue.2 semanas após o término do prazo de entrega anulei a encomenda tendo a anulação sido aceite pela empresa.2 meses depois ainda não me foi devolvido o montante pago

Venho por este meio comunicar que a minha encomenda nº08448838160133M foi deixada num locker , do outro lado do rio, noutra cidade porque o motorista não quis ter muito trabalho. Avisei a DPD que a encomenda não deveria ser deixada naquele ponto de recolha, porque existem vários aqui na cidade de Viana. Não se importaram. Tive de gastar dinheiro em transporte se quis ficar com a encomenda. Só para dizer à DPD que não sabem ser profissionais, nem se interessam com os clientes.

Venho por este meio comunicar que a minha encomenda DY115402581PT está presa há 6 dias no centro de tratamento de Lisboa... a previsão da encomenda já foi passada e queria saber por que motivo continua lá.. e se há alguma forma de a entregar..ComprimentosMarizia Machado

Exmos. Senhores,Atualizando (Registrei a queixa na Polícia Judiciária, pois essa empresa está aplicando Burlo, Cuidado! A Polícia já está em investigação Criminal)Após ter realizado a compra no site teckmi.com da empresa Diagonal Admirável Ida, de um monitor Samsung no valor 765.15€, no dia 14/04/2023 com ordem de compra #40098, realizado o pagamento via MB WAY, entrei em contato com o apoio ao cliente no telefone: 210 605 997, do qual ao perguntar para a atendente sobre o prazo da entrega e ela ter me relatado um prazo acima do normal (15 dias úteis), achei estranho, pois eles iriam ainda procurar para saber se existe algum fornecedor no mercado para fornecer o monitor nas características, ou seja, empresa de faixada que pega pessoas com propagandas mentirosas (uma vez que não têm o produto em estoque), resolvi imediatamente cancelar a compra, pois no site não fica claro essas descrições de ação de como trabalham os produtos.Como tal, minha ação de cancelar dentro do prazo previsto na lei art. 17º do Decreto-Lei n.º 24/201, está legal, porém a empresa não dava retorno e alegava que tinha até 15 dias úteis para devolver. Enviei dois emails com meu IBAM para a devida devolução.No dia 04/05/2023 recebo um email do suporte dizendo que a devolução foi realizada com sucesso, mas sem nenhum comprovativo de extrato do banco com devolução, apenas um email deles pessoal com a referida mensagem, aguardei até 4 dia úteis, mas o valor nunca entrou na minha conta. informei a eles por email e nunca mais me deram retorno, ou seja, me leva a crer que é uma empresa que está agindo com práticas totalmente ilegal, e se não devolvem o que não é deles, passa ser prática ilegal. Para quem ler esse relato, muito cuidado! fuja desse site e de todas as referências ligadas a essa empresa. tenho conversa gravada no momento que estava no telefone gravando a ligação, que apresentarei em juízo caso não devolvam meu dinheiro, que a atendente afirma não estar em um lugar físico, que estava em casa atendendo, com um latido de cão e conversas familiares no fundo. Prepare-se para ter a maior dor de cabeça!Para empresa Diagonal Admirável Ida.: aguardo minha devolução, caso não ocorra o quanto antes, acionarei vocês judicialmente, se for preciso irei achar os sócios dessa empresa de faixada até ter meu valor devolvido. Leonardo Lorente

Recentemente, a NOS, alterou o fornecimento do serviço televisivo de analógico para digital, sem qualquer tipo de pedido do cliente. Neste sentido, a empresa acha-se no direito de exigir ao cliente a compra de televisões que suportem o sinal digital ou então o pagamento de um aluguer do equipamento para televisões mais antigas. Como cliente há vários anos não pedi qualquer tipo de alteração do serviço e, como tal, se a NOS quer alterar o tipo de sinal fornecido, peço o fornecimento do descodificador de sinal sem qualquer custo acrescentado.

Boa noite,O meu nome e Sónia,venho por este meio reclamar pelo mau serviço prestado pela nos a uma amiga que fez com que eu perde-se euros. Fiz uma transferência mbway para o nr Nos da minha amiga. No entanto ela informou me que nao tinha mbway activo mas acontece que a transferência que eu fiz para o numero dela foi aceite. Para espanto nosso.contactei o meu banco e informaram me que ao nr da minha amiga esta associado um nib. Esse nib nao é da minha amiga e nem de ninguém conhecido dela. Ou seja a NOS enviou um cartao supostamente novo para ela com dados associados de outra pessoa Agora para alem de ela nao ter recebido o valor eu nao sei se me vao devolver o valor. Como e possivel enviarem um cartao com dados de outra pessoa.Como conseguiremos reaver os euros.e porque existe um Nib associado a um cartao supostamente novo??!? Agradeço a vossa ajuda pois estou a ser demasiado lesada com esta situacao. Estos a falar de quase 1000 euros.

Encomenda proveniente de Espanha, de um fornecedor de equipamentos de mergulho, expedida no dia 12/06/2023 via transporte internacional. É entregue aos CTT no dia 20/06/2023, dia em que chega a Lisboa. A 30/06/2023 os CTT informam que a encomenda, já na Madeira, sai do centro de distribuição para entrega:- Pelas 07h10 a mensagem indica que “Em entrega. O envio saiu para entrega. Será entregue durante o dia. Centro de Entrega 9000 - Funchal”.- Pelas 10h50 altera para “Não entregue. A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: Foi impossível passar na morada. Centro de Entrega 9000 - Funchal”.No dia 06/07/2023 dirijo-me a um balcão CTT com o objetivo de tentar obter alguma informação sobre a entrega. Sou informado pela funcionária de que estão muitos funcionários de férias e que por esse motivo as entregas estão a ser demoradas. A 07/07/2023 contacto um colega funcionário do centro de distribuição, faculto a referência da encomenda (tracking number) e solicito, de forma informal, informações sobre a encomenda. Mais tarde, nesse mesmo dia, dirijo-me ao centro de distribuição onde sou informado que no dia 30/06/2023 a encomenda saiu do centro de distribuição, voltou a entrar no centro de distribuição nesse mesmo dia e que a partir desse momento a encomenda foi perdida. Sugerem que formalize uma reclamação para que o incidente fique registado. Ainda nesse dia, contacto a linha de apoio CTT Particulares para formalizar uma reclamação. Explico a situação e a funcionária explica-me os procedimentos normais, nomeadamente de que em casos deste género deve ser o remetente a reclamar a entrega tardia do objeto. Insisto que a reclamação seja formalizada e a funcionária regista o sucedido.Entretanto, a presente reclamação é redigida a 08/07/2023 e a encomenda ainda não foi entregue.

Problema com rescisão de contratoAssunto: Prescrição de consumosNIF: 115968105N.º de cliente: C258166801Exmos. Senhores,Em virtude de vários problemas, decidimos efectuar a rescisão de contrato com a vossa firma.Dia 04 de Maio de 2023 receberam nas vossas instalações (pela senhora Ana Lima, conforme aviso de recepção), uma carta registada informando que prescindíamos dos vossos serviços, com efeitos a partir do dia 31 de Maio de 2023.Dia 25 de Junho de 2023 procedemos à entrega dos vossos equipamentos, conforme comprovativo entregue na loja do Centro Comercial Vasco da Gama.Ora é com espanto que recebemos uma carta vossa, datada de 02 de Junho de 2023 no valor de 16,89€, propondo o pagamento de serviços prestados por vós (NOS três) de 01 de Junho a 30 de Junho de 2023.Visto ter sido entregue com 21 dias uteis uma carta a invocar a rescição e o consumo de 01 de Maio a 31 de Maio ter sido pago a 28 de Maio, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo a vossa resposta por escrito (pedido já efectuado na carta de rescição, que nunca obtive resposta) e anulação das facturas emitidas.Com os melhores cumprimentos,Maria Isabel Parreira