Reclamações públicas

Comprei um Iphone XR no dia 01 de fevereiro de 2023 via a plataforma https://www.backmarket.pt/ e recebi o produto em Portugal onde sou residente. Ao me deslocar ao Brasil no fim de fevereiro, o aparelho passou a enfrentar dificuldades de acesso à rede local (telefone e dados móveis). Após orientações, fiz uma consulta a respeito na ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações do Governo Federal Brasileiro oferecendo o número do IMEI do aparelho. Descobri que esse Iphone foi bloqueado aparecendo uma notificação referindo que O IMEI informado está impedido por perda, roubo ou furto, cujo responsável pela notificação teria sido a operadora France - Bouygues Telecom.Tive um contato com a empresa BackMarket que me apresentou a possibilidade de troca do aparelho ou reembolso após a devolução do aparelho. Entretanto disseram que não conseguem recolher o aparelho no Brasil, ainda que tenha sede da DHL na cidade onde estou, o que implicaria em um custo de mais de 50 euros para mim — valor estimado com base numa cotação em 15 de março de 2023.Solicitei que aguardassem até a metade de junho que é quando eu retorno a Lisboa para proceder a devolução e disseram que não seria viável. Entretanto recordo que eu apenas descobri o bloqueio no telemóvel prontamente porque me desloquei. Nesse sentido, eu pergunto à BackMarket o que aconteceria se eu tivesse me deslocado no próximo semestre, por exemplo, agosto de 2023? Eu teria tido um prejuízo total pois não teria descoberto que o aparelho vendido está “impedido por perda, roubo ou furto” segundo a ANATEL?Pra já tive um prejuízo de 220 euros, mais as horas tomadas dos procedimentos e os danos moral e psíquico. Estou em trocas de mensagem desde 01 de março de 2023, mas ainda não foi apresentada uma solução viável que não implique em mais dano financeiro e moral para mim. Enfim, finalizo ressaltando a gravidade do problema na comercialização de um produto que segundo a Agência Nacional de Telecomunicações do Governo Federal Brasileiro foi bloqueado pois O IMEI informado está impedido por perda, roubo ou furto

Boa tarde.Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a dpd que sempre faz a mesma coisa, indicando ausencia de destinatario.Já é a terceira vez que me fazem isto estando eu em casa como freelancer, como é possivel eu estar ausente.Pois bem desta vez deixo aqui uma reclamação por escrito, pelos vistos é pratica comum da DPD que as 17h disse que estava ausente, estando eu a espera da encomenda.Gostaria de saber onde está a minha encomenda que voltou para o armazem para o condutor da dpd acabar o seu turno e não entregar a encomenda pois provavelmente estava longe do local de entrega que lhe convinha

Venho por este meio informar Vossas Excelências que a empresa Teleperformance através de um anúncio de emprego tentou de forma enganosa, a meu ver, obter dados pessoais e informações informáticas confidenciais. Eu suspeita que seja burla. Deixo aqui os contactos de onde me telefonaram210352580210304817O email que me enviaram a solicitar toda essa informação foi directamente para a caixa spam e eu apaguei esse email.

Venho por este meio comunicar que neste presente dia, às 11H38 fui contactado pelos serviço CTT através do número 969258023, sendo que o contacto foi tão breve (cerca de 3 segundos) que não me deu tempo para atender.Face ao exposto, retornei de imediato a chamada, não tendo atendido ninguém.Em ato continuo, voltei a ligar uma segunda vez, tendo atendido um senhor com sotaque brasileiro que, após eu lhe ter explicado que me tinha ligado tão rápido que eu não consegui atender a tempo à cerca de 30 segundos atrás, razão pela qual o mesmo podia realizar a entrega, este tentou rapidamente despachar-me, mencionando que já não se encontrava na rua e que eu provavelmente não deveria estar em casa.Seguidamente, após eu ter mencionado que poderia descer à rua para ir buscar a encomenda, o mesmo indivíduo referiu que afinal ainda se encontrava na mesma rua (da minha morada), só que do outro lado da estrada.Por fim, fui ao site dos CTT para efetuar a devida reclamação apenas para constatar que o site não possibilita o acesso ao Livro de Reclamações, apenas disponibilizando um formulário de contacto, numa aparente tentativa de as queixas dos clientes não constarem no referido Livro mas sim de as converter em meras mensagens à empresa ou de dificultar tanto o acesso ao mesmo a ponto dos clientes desistirem de efetuar as reclamações.Menciono desde já que é a minha vontade de reclamar contra o funcionário dos CTT supramencionado.Aguardarei esclarecimento relativo ao assunto em epígrafe.Com os melhores cumprimentos,Ângelo Marques

Fiz pagamento e recebi validação da encomenda P2302117 e do respetivo pagamento ás 18:26 do dia 02/03/23 e validação de início de preparação da encomenda ás 07:45 do dia 03/03/23.Ás 10:50 do dia 03/03/23 recebi um email da CSmobile a informar que o produto afinal não estava disponível devido a rotura de stock por tempo indeterminado e que, por essa razão, poderia pedir o cancelamento da encomenda. Dado o valor avultado da encomenda, ser a primeira vez que comprava á CSmobile e terem referido que a rotura era por tempo indeterminado, pedi o cancelamento da encomenda em questão no mesmo momento. Recebi a validação do cancelamento desta ás 11:15 do mesmo dia.Por volta das 12:30 do mesmo dia visitei o site da CSmobile e o artigo continuava disponível para venda, assim como ás 14:30 e ás 15:55, mas agora com um preço de venda 97.7€ mais elevado que aquele da encomenda a que haviam comunicado para cancelar 6 horas antes!Enviei um email ás 16:00 do dia 03/03/23 para a CSmobile a questionar se ainda dispunham de stock do artigo que me tinha sido reportado em rotura e confirmaram que SIM ás 15:54 do dia 05/03/23!Enviei um email a expressar a minha indignação e sentimento de ter sido enganado por causa de 97.7€ e, até hoje, não recebi qualquer resposta.A título de informativo, o artigo em causa encontra-se á venda no dia 10/03/23 no mesmo site por mais 266€ do que quando efetuei a encomenda no dia 02/02/23!Tenho cópias de todos os emails trocados com a CSmobile e que comprovam tudo o que aqui foi escrito.Envio esta reclamação para receber uma explicação do que aconteceu e me vendam o produto (até ao dia 24/03/23, no máximo) pelo preço da encomenda que realizei no dia 02/03/23 (devidamente validada pela CSmobile) e que foi cancelada devido á informação enganosa que me forneceram.

Venho, por este meio, comunicar a Vas. Exc.asFraca assistência ao serviço TV com boxCom problemas de ausência de imagem e som na TV, fosse qual fosse o número que ligasse ia sempre para o assistente Virtual TOBI.Consegui, após ida à loja Boavista-Porto, em 3/3, que um funcionário me fornecesse um link para ultrapassar o TOBI. Também falhou porque não estava junto ao equipamento e, não voltaram a ligar. Acabei, por ter de ligar, a pagar, para ter assistência que resolveu, temporariamente, o problema.Voltou o problema e novamente o péssimo atendimento pelo assistente virtual pois, não era um problema tipo. Após várias horas de assistência do TOBI, consegui ligar para assistente humano que marcou visita de técnico que se realizou e resolveu o problema.Terça feira, 7/3, voltei a ficar sem imagem e som e, novamente, a péssima assistência do assistente TOBI. Desde as 19.05 até às 20.35 sem resolver o problema sempre com as mesmas perguntas, a indicar os mesmos procedimentos que não resultavam, ou a informar que estava a verificar o serviço ou a atualizar, enfim. Finalmente às 19.35 consegui falar com um técnico que em 10 minutos resolveu a situação.Resumindo é um mau serviço encaminhar logo para o TOBI, que está sempre a sugerir os mesmos procedimentos que não resolvem o problema e obrigar a fazer uma chamada paga para obter apoio técnico que permita resolver a situação problemática, fornecendo um verdadeiro apoio técnico.

Tomei conhecimento dos contratos celebrados pelas diversas operadoras, primeiramente por um contacto telefónico feito pela operadora NOS no dia 11 de Setembro de 2021, onde me foi dito que tinha uma fatura por pagar, sendo isso impossível, pois o único plano que tenho é de carregamento e nunca fiz outros planos ou contratos.Depois dessa chamada dirigi-me a loja da operadora NOS e pedi para verificarem o que se passava e ai foi-me dito que tinha mais planos e contratos feitos em varias localizações do norte, sendo elas as seguintes, Rua do Relógio, 70, 7500-095 Porto e Largo da Feira SN, 90, 7480-202 Benavila, e um contrato feito onde houve instalação de equipamento na seguinte morada, Estrada Municipal – Largo das Feiras, 90, SN, 7480-202 Benavila.Os dados que usaram para fazer estes planos e contratos foram os dados do meu cartão de cidadão, tanto contribuinte como numero civil.Nunca perdi os meus documentos.Desconheço por completo as moradas acima mencionadas e como obtiveram acesso aos meus dados.Após isto tudo fiz queixa na policia, a qual já foi entregue na operadora.Fiz queixa também no livro de reclamações da operadoras e notifiquei a proteção de Dados sobre a ocorrência tal como foi dito pela ANACOM.Após isto tudo continuo a receber a cartas da Solicitadora Sandra Teixeira a dizer que tenho que pagar vários valores em divida, dos planos e contratos feitos dos quais eu nunca subscrevi e com já a devida queixa feita na policia e entregue na NOS.

Estimados, Me chamo Erton Pimenta Bastos - NIF: 313475032, disponho do serviço de seguro saúde MEO CARE, desde o dia 15 de dezembro de 2023, com as seguintes especificações: Número do Cartão: 00000800072385697 Número do Cliente: 5086193 Almejo a contratação do seguro saúde para a minha esposa Ana Maria Leite Pimenta Bastos de NIF: 313475482 como minha beneficiária. Estou ciente que a contratação se dá por telefone, mas realizei diversas tentativas de contato sem sucesso com a central de atendimento MEO CARE através do telemóvel +351 800 200 400. Devido a isto, tentei contato com o número +351 961 001 620 que se encontra disponível no site MEO CARE, em busca de auxílio neste impasse. Diversos atendentes da central transferiram a ligação para o número +351 800 200 400, buscando me ajudar, mas nunca obtive resultados nas tentativas de comunicação e, além disso, minha esposa e eu temos dificuldades de locomoção, impossibilitando a ida a uma loja MEO CARE mais próxima. Me encontro sem solução para resolver este problema.A MEO CARE nem disponibiliza qualquer e-mail para atendimento ao cliente que possamos nos reportar.Muito complicado querer contratar um serviço e ficar impossibilitado de ser realizado.

Boa tarde,Meu IP que é vinculado ao IP da MEO minha provedora de internet, está presente em algumas blacklists da internet:RATS DynaUCEPROTECTL2Logo abaixo tem explicações dos websites das listas mencionadas, do por que meu IP está nestas listas:UCEPROTECTL2Who is responsible for this listing?YOU ARE NOT!. Your IP 85.246.150.86 was NOT directly involved in aabuse, but has a bad neighborhood. Other customers within this range did not care about their security and got hacked, started spamming, or were even attacking others, while your provider has possibly not even noticed that there is a serious problem.We are sorry for you, but you have chosen an provider not acting fast enough on abusers.RATS DynaAlert: Your IP is part of a network listed as a Worst OffenderThis is a Worst Offender Alert and this means that not only this IP address, but the whole class 'C' is also on the indicated SpamRATS List. Usually this means the whole range has the same issue of naming conventions or no reverse DNS AND that many IP's from this Class C have been used in Spam Attacks, Dictionary attacks or other forms of attacks, as detected by Mail Servers in the Data Collection Grid. You will NOT be able to use the removal form to remove your IP Addresses. If you have recently been assigned the IP Addresses, or have changed what these IP Addresses are used for, you can use the contact form and ask for a reclassification, but you will have to provide full disclosure, including whois for the ip addresses, your affiliation with the company that owns them, and a description of what the IP's were previously used for, and what they will be used for, in order for a Spam Auditor to consider reclassification. Remember, the majority of the IP's in this space WERE detected as being involved in some form of attack or abusive behaviour, so you had better have a good reason to ask for removal, and you need to own or control the IP addresses, as evidenced by ARIN whois.Isto quer dizer que meus emails que envio do meu trabalho podem estar caindo em caixas de SPAM automaticamente, pois como meu IP está em uma blacklist, isto automaticamente aciona filtros de SPAM que impedem o meu email de normalmente cair na caixa de correio eletrônico do destinatário.Preciso que isso seja revisto urgentemente e aguardo um parecer da MEO, qu ea propósito, não tem sequer uma caixa de email para onde eu possa mandar esta reclamação.Atenciosamente,André Roriz

Tenho um contrato com a Nowo, em que nele está incluído 250mb/s de download de internet e 15 mb/s de upload de internet.A internet demonstra-se de muito baixa qualidade nos dias de semana, das 16h até à meia noite e nos fins de semana, é impossível usar a internet deles, de todo.Liguei muiutas vezes para as linhas de assistência com o intuíto de criar uma resolução para o problema, e desde então as respostas foram as seguintes:-Vamos mandar um ticket para o departamento para que eles resolvam o problema.-Exprimente mudar a posição dos cabos da ethernet.-Poderá ser necessário trocar o router/modem.-Iremos enviar um técnico para fazer um dianóstico.-A internet está má pois está muita gente na sua região que está a usufruir dela.-Está a ocorrer uma migração, portanto dia 15 de Fevereiro a internet na vossa região estará melhor.-De facto a região de Caldas e Óbidos é a que tem mais reclamações à cerda da má qualidade da internet de todo o Portugal com a Nowo.O técnico veio à minha residência e não houve nenhuma alteração.Depois de muitas atualizações do router feitas remotamente pelas linhas de assistência da Nowo, o problema manteve-se, pago o devido e não recebo de volta o serviço pela qual estou a pagar.Eu afirmo que eles estão constantemente a adiar as datas para solucionar o problema. E muitas vezes mesmo quando a internet está aceitável, ela é muito instável e inconsistente.