Reclamações públicas

Venho por este meio fazer queixa dos sites https://thegifts.club e https://sawmeinhalf.com, A minha mãe estava à espera de uma encomenda, e recebeu uma mensagem no telemóvel a dizer que não foi possível a entrega e com um link (que reencaminha para sawmeinhalf.com) para reagendar e para pagar alfandega. Procedi ao pagamento do mesmo (2€) e recebi uma fatura para a subscrição para o site https://thegifts.club. para além de me tirarem o dinheiro para uma subscrição que não me tem absolutamente nenhum interesse provavelmente vão tentar retirar-me dinheiro outra vez para manter a subscrição caso eu não cancele (o que me está bloqueado nas primeiras 24h). Para além disso ficaram com as minhas informações de morada, telefone e e-mail que não consigo eliminar.Em anexo envio a fatura que me foi enviada, tapando apenas o meu nome, morada e cartão de crédito. Com os melhores cumprimentos

I'm a Ukrainian refugee of the war, who came to Portugal 1 year ago. Since I came to Portugal, my spouse gave birth to our baby. My friend from Ukraine shipped a gift for the baby (package RF430020486UA), and when I didn't process it properly, CTT denied fixing my incorrect filing and demanded that I pay their fees and taxes, and total value of their charges was almost as much as the package value that they demanded. When I tried to argue with them about this, demanding for them to change the filing so I won't have to pay anything, they denied and blackmailed me that the package will be shipped back, if I don't pay as they demand.Now my sister has mailed me a gift from the USA (package CH185813513US) and while processing the customs form, I didn't even have a way to select that it's a gift in order not to pay any taxes. When I contacted CTT by phone, I was told that the declared value is over 45 euros so I have to pay the taxes and import duties. When I consulted the law the law says nothing about that and the law says very clearly - if it's a gift, occasional package, non commercial use, sent by family, then it's exempt from taxes. There are no values specified in the law, unlike what CTT employees are saying.I have made multiple purchases with shipments coming from Spain (mostly) and CTT with almost each package (85% of the time) having hard time delivering packages to me normally. Oftentimes they don't deliver the package to the residence where I live and leave the packages at the local post office, so I have to go to pick them up, and they make up stories about why the package was not delivered, even though other companies have no troubles with delivering packages to my residence. On one occurence, they never attempted a delivery to my residence, marked a package as delivered, even though it was transferred between their offices until it was sent back to the shipper.Please help me to resolve the problems with this company, as they act unlawfully and think that they can always get away with it. I will go to court if this issue will not be resolved and I will raise awareness over social media in hopes that social attention brings some changes.

Exmos Senhores, Venho, pela presente reclamação, participar uma situação ocorrida no seguimento de uma instalação que foi iniciada no dia 13 de abril de 2023 e 19 de abril de 2023 ainda não está concluída e eu estou sem TV, NET, Telefone e dados móveis no telemóvel. Em meados de março de 2023 iniciei conversações com uma comercial da Vodafone, Ana Paula Fernandes, onde no dia 15 do mesmo mês realizamos uma troca de documentos para a celebração de um contrato, que seria o pacote Fibra4 Promo Play, cuja mensalidade seria de 71,90 euros. No dia 16 de março do presente ano recebi por parte do chefe da D. Ana Paula, o Sr. Guilherme, toda a documentação para a celebração/assinatura do contrato e todos os documentos para a alteração de contrato de prestação de serviços moveis referente ao telemóvel do meu marido, onde este teria que autorizar e assinar para que o seu telemóvel passasse a fazer parte do pacote e um outro documento para a rescisão de contrato com a empresa – NOS Comunicações S.A. para rescisão de contrato. No dia 28 de março de 2023 reencaminhei todos os documentos previamente solicitados. Após o envio dos documentos foi agendada a instalação dos serviços para o dia 13 de abril de 2023, e neste dia fui contactada pelo Sr. Fernando Santos, que chegado à minha morada procedeu à desinstalação dos serviços referentes à operadora NOS Comunicações S.A., e à instalação dos fios para instalar novo pacote, terminada a instalação dos fios quer dentro, quer fora da minha residência fui informada telefonicamente por parte de uma assistente que os técnicos não conseguiriam concluir a instalação porque o porto que diz respeito à minha morada se encontrava ocupado por outro cliente, sediada na mesma rua mas no exterior do prédio, e não existia mais nenhum porto disponível para a troca. Eu referi à assistente que não podia ficar sem serviços e pedi para que me voltassem a reinstalar o anterior, pois necessitava de TV e net, a qual me respondeu que já não era possível e que iria ser feito outro agendamento para que a situação se regularizasse e o que poderia fazer para amenizar a situação era dar-me 15 GB de dados móveis no telemóvel, caso eu necessitasse, e ao qual eu respondi de imediato que sim, pois já me encontrava com subscrições de 200 MB, e eu não percebi porquê, uma vez que a partir do dia 16 de março sem eu saber o que se estava a passar o meu tarifário foi alterado e deram-me 20 GB e estes duraram muito pouco tempo, o que eu achei anormal, mas como aguardava a instalação do meu pacote não questionei. Sendo cliente, no telemóvel, da rede Vodafone com carregamentos pré-pagos aquando da alteração de tarifário, sem consentimento, tinha um crédito de cerca de 20 euros, o qual nos foi retirado. No dia 13 e 14 de abril fiz enumeras chamadas para os números de apoio ao cliente, apoio técnico entre outros e todos eles me passavam de um lado para o outro e ninguém me resolvia o problema. Foi realizado apenas um reagendamento para o dia 18, do corrente mês, entre as 15h30 e as 18h30. Nesse mesmo dia fui contactada pelo Sr. Flávio Santos, que se encontrava na minha residência e o qual eu prontamente abri a porta para que este pudesse resolver o meu problema. Este chegado ao local verificou que o meu porto continuava ocupado, o Sr. Fábio após diversos telefonemas para vários números de apoio onde lhe foi transmitido que uma vez que o porto continuava ocupado que abandonasse o local, ou seja iria continuar sem serviços. Após a saída do Sr. Fábio eu liguei para diversas linhas de apoio onde me fizeram e responderam o que já havia acontecido na semana anterior, ou passavam de linha para linha, ou me desligavam a chamada e não retribuíam ou até me davam respostas como: “A Sra. tem que perceber que não podemos desligar o outro cliente pois é um bom pagador”, “A Sra. perceba que eu não tenho culpa do que lhe está a acontecer e tem que me entender.”, outros usaram termos muito pouco próprios como palavrões e um dos assistentes da linha técnica que estava a falar em alta voz para o técnico, que estava em minha casa, como me ouviu a questionar o porquê de não instalarem os meus serviços respondeu prontamente “que a conversa não era comigo por isso eu não me devia meter na conversa deles”. Outro referiu que eu poderia “... desistir do contrato, mas teria que contratar a empresa da NOS Comunicações S.A. para me vir reativar os serviços pois não era da competência da Vodafone fazer isso.”, entre tantos outros. E desta forma eu pergunto se será normal alguém estar mais de 8 dias sem serviços aquando eu sei que a empresa que utiliza o meu porto, quando não tem internet, assim que reportara a situação prontamente aparece uma equipa e rapidamente lhes resolve o problema, no entanto deixaram, para além de mim, mais 2 moradores (1º direito e 1º esquerdo) do meu prédio sem serviços. Muito me surpreende uma empresa como esta quando vem fazer uma instalação não se certificar de que se é possível ou não fazer a instalação antes de desligar os serviços existentes e já pagos pelo cliente. Desta forma quero saber como é que vou ser reacesida dos valores de tarifas extra que paguei ou me irão apresentar alguma conta indevidamente, por falta de competência da Vodafone por não me instalarem os serviços no dia marcado, para além disso quero ser reacesida pelo tempo que estive sem serviços, uma vez que tenho um filho com 10 anos em casa e este foi inibido de ver TV, tendo que arranjar outro tipo de soluções para o entreter, como: ir ao cinema, ao parque, à praia e afins, o que me acarretou um conjunto de despesas extra que de momento não foi fácil suportar. Eu professora de profissão, e trabalhando com programas e páginas de internet onde temos que introduzir trabalhos, sumários, reuniões entre outros. Quero ainda ser reacersida dos serviços da operadora NOS Comunicações S.A. que havia pago e não usufrui por incompetência dos técnicos da Vodafone. Demonstro assim a minha indignação para com a Vodafone.

Bom dia, venho por este meio comunicar que fui notificado por mensagem no dia 10/03/2023 que a fidelização iria acabar no final do mês, sendo que iria ser contactado até 48horas para apresentação de novas propostas. Tendo recebido a chamada por parte do comercial, fui avisado que os serviços contratados iriam aumentar de 78€ para mais de 81€ ao qual foi soicitado o motivo do aumento e que regalias iria obter de um tal aumento sem justificação prévia, ao que depois de 10min de espera o valor iria aumentar para 86,89€ e sem regalias nenhumas ao qual ainda iriam ser acrescidos +40€ da deslocaçºão de técnico para instalação de novo equipamento, sendo que fui pessoalmente trocar à loja 3mêses antes o equipamento porque o mesmo estava avariado nas entradas HDMI e nunca deslocaram nenhum técnico para verificar os problemas notificados.E após avisar que não estava interessado na alteração propostas fui conforme me é permitido por lei, mudar de operador, sendo que agora exigem o valor de 377€ por não comprimento da fidelização.Se fui notificado pelos vossos serviços do fim da fidelização e novo aumento de pacote, sendo justificação ou aviso prévio?Tendo me deslocado a uma loja MEO na minha zona de residência, houvi a melhor desculpa por parte da pessoa do atendimento, que a situação ocorrida é uma fraude, porém essa desculpa é totalmente falsa e porque os serviços comercial e de apoio ao cliente confirmam que a situação ocorreu de facto porque existe o final do contrato nos vossos dados.Agradeço que resolvam esta situação da melhor maneira possível, mas o pagamento porque uma fraude mais que evidente, porque não fui eu a solicitar novo pacote ou alterações ao mesmo, mas ser contactados para aumentar de forma totalmente desproporcional o valor e sem alteração de serviços, porque o principal motivo pelo qual aceitei a proposta fornecida por outra operadora foi:- Em 3 cartões de telemóveis foi solicitado que 1 dos não possuísse dados móveis, porque se trata de uma pessoa com quase 90 anos e o telemóvel é apenas para chamadas, o que sempre foi dito é que não pode ser, porém na outra operadora é totalmente possível e até permite baixar o valor do pacote. - Sempre tivemos as chamadas da rede fixa para a Suiça depois das 21horas e aos fins de semana sem custo, porém quando inciamos os serviços com a MEO qual não foi a surpresa quando fomos avisados que esse serviço já não existia com nenhuma operadora, é totalmente falso que a nova operadora confirmou que esse serviço continua a existir.- Assistências técnicas ainda estou à espera que o técnico venha verificar os problemas existentes nos equipamentos, BOX com entradas HDMI estragadas, sendo que nunca foram utilizado antes, mas na compra de uma nova televisão em que foi necessário a utilização da HDMI, a assistência foi sempre a mesma por telefone, o problema é da televisão e depois de 3 compras diferentes e mais problemas, finalmente foi proposta a deslocação à loja para troca de equipamento.- Sinal de internet com falhas e sinal fraco, na realização da instalação dos equipamentos notificamos que a internet não parecia estar em conformidade com o pacote, sendo que da antiga operadora obtinha melhor sinal, ao que fui avisado que poderia ser por causa do murros da casa que o sinal é mais fraco (não realizei nenhumas obras em casa que aumentasse murros), porém após pedido de assistência, por causa do motivo indicado anteriormente, o técnico nunca apareceu, mas outro técnico de serviço num vizinho foi-lhe solicitado se poderia verificar a nossa instalação e qual fez o favor de nos avisar que o equipamento estava mal montado, motivo pelo qual o sinal é fraco e com falhas.

Boa tarde, para alem do serviço normal de TV da MEO com os canais habituais, tenho tambem a subscriçao anual (desde janeiro 2023) do canal Toros (170). Este canal espanhol foi descontinuado em Espanha a partir de 23 março pelo que, desde esta, data deixou de transmitir novos conteudos e espectaculos em directo em Portugal, ou seja, apenas transmite gravaçoes em loop de programas repetidos que já tive ocasiao de ver multiplas vezes. Neste contexto, o canal Toros já nao apresenta as razoes que me levaram a subscrever (novos conteudos de programas e transmissoes actuais em directo) e como tal, não tenho interesse em manter a subscriçao em curso. Perante esta situaçao, venho solicitar que a minha subscriçao anual seja cancelada com efeito imediato e sem custos associados a partir de 23 março pois as razoes para o incumprimento existente nao sao da minha responsabilidade. A MEO não está a prestar o serviço que contratei e como tal, nao quero continuar a pagar por algo que não passa duma maneira de tentar enganar os clientes. Mais uma vez a MEO está a cobrar indevidamente e a dificultar resoluçao por justa causa dum contrato que se tornou num logro, este comportamento é recorrente, basta atender à recente multa de 2.5 milhoes euros impostas pela Anacom pelas dificuldades aos clientes. Agora que cada um avalie por si e decida em conformidade, minha parte está feita, estão avisados. Cumprimentos, Joao

Venho por meio deste comunicar minha extrema insatisfação com a NÓS Comunicações. Fiz um contrato para internet fixa, telefone e TV. No dia 29/03/2023 foi feita a instalação e já começou errado por não ter sido feito teste de velocidade. Como não fui eu que recebi o técnico, não tive como acompanhar os detalhes do serviço. Na nossa morada o sinal via satélite é muito ruim e por isso a internet não está a funcionar bem. Entramos em contato com a NÓS dentro de prazo de 14 dias impostos por Lei e solicitamos o cancelamento do contrato. Nos informaram que para cancelar sem custos de instalação seria necessário fazer teste no router e a Internet teria que ser abaixo de 3Mb, informação esta que em nenhum momento nos foi dada. Foi feito então dois testes de velocidade junto com a técnica da Nós e num foi detetado a velocidade de 0.8mb e no outro 2.56mb, este último tendo sido feito no próprio site da NÓS. Com isso foi provado que tínhamos direito ao cancelamento sem custos. No entanto não foi isso que aconteceu. A técnica deu uma nova informação que só seria possível cancelar sem custos se trocasse o router atual por outro de melhor qualidade e neste o teste de velocidade também resultasse abaixo de 3MB, uma vez que o router que foi instalado é de modelo antigo. Não concordei com isso e expus minha indignação para técnica. Porém depois de muita insistência e ameaças da cobrança da instalação, foi agendada uma visita técnica para dia 13/04, no qual se pretende trocar o router e nem sequer o técnico que irá instalar pode dar o parecer. Se fará necessário um novo teste remoto, causando ainda mais desgaste e chatices. Estou extremamente aborrecido com esta situação e solicito que esta reclamação seja atendida e que as providências sejam tomadas para o meu pedido de cancelamento sem custos. Não quero mais o Serviço da NÓS pois está me causando aborrecimentos e não estou tendo um serviço de qualidade. E pra completar minha insatisfação e revolta, ao entrar em contato com a consultora que nos vendeu esse péssimo produto, nos foi informado que o valor da instalação é de 350€, caso tenhamos que cancelar sem atestar o que absurdamente estão nos exigindo!!!!!!!!!!!!!! Dá pra acreditar? Nem sequer consta essa informação na minuta do contrato que foi o documento que recebi. E como se não bastasse, já recebi uma fatura para pagar relativo ao consumo que ainda nem foi feito. COMPLETO ABSURDO E FALTA DE RESPEITO DESSA EMPRESA!!!!!!!Segue número do Processo: INC 000131883026.Aguardo com urgência o retorno e resolução deste caso.

Venho por este meio registrar minha insatisfação e peço retorno deste registro. Em Maio de 2022 eu fiz uma conta individual de telefone com a MEO no qual existia a possibilidade (após 6 meses de contrato), comprar um equipamento eletrônico disponível para isto a prestações até mais que 30 meses de prazo com entrada. Eu e o meu marido fizemos os dois planos individuais com esta promessa, e assim, em novembro completados os 6 meses, meu marido comprou no plano dele o telemóvel (Iphone 14) e já temos em casa uma TV MI de 55 polegadas comprada com o mesmo sistema de prestações. Fui a loja do Alegro Alfragide e me surpreendi com a informação de que a MEO já irá me dar a possibilidade de comprar o meu telemóvel por que mudaram esse serviço, o atendendo ainda disse que os justos estão a pagar pelos pecadores por que vieram franceses e brasileiros e não pagaram as prestações. Não foi considerado sequer o relacionamento que tenho com a empresa a quase um ano e não me disseram nada sobre outras opções. Na altura me foi perguntado se tenho a Autorização de Residência da CPLP, e disseram que por ter validade de 1 ano (mesmo sendo renovável por 5 anos) eu teria direito a apenas um ano de parcelamento, e com tom de desprezo disse, talvez.Fiquei constrangida e muito chateada. Espero que tratem a minha situação, sou apenas uma cliente com interesse em comprar, nunca deixei de honrar com minhas obrigações nem o meu esposo.

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

No dia 06 de abril recebi uma sms as 8:59h dos correios Express a informar que a minha encomenda seria entregue até as 19h, fiquei em casa a espera da entrega. As 12:38h recebi outra sms a informar que a entrega teria sido realizada as 12:30h para uma pessoa chamada Lucas que eu não tenho a menor ideia de quem seja. No mesmo momento entrei em contacto com os correios que informaram que realmente a entrega teria sido efetuada e que abririam um processo para avaliar o que havia acontecido e que eu teria que aguardar. Trata se de uma encomenda de trabalho que engloba vários pacotes e estou a depender da boa vontade dos correios para resolver a situação ja que entregam a encomenda a qualquer um sem ter a devida atenção de entregar apenas ao próprio.

Na passada segunda-feira, dia 3 de Abril, efetuei uma compra de 2 bilhetes de cinema na aplicação Cinemas NOS. O pagamento foi efetuado, mas os bilhetes não foram recebidos, porque a aplicação considerou a compra como expirada. Dirigi-me à bilheteira dos Cinemas do Centro Comercial Colombo para resolver a situação, mas apenas me disseram para enviar um email. Acabei por utilizar o apoio telefónico da NOS, enquanto cliente do tarifário WTF, para reportar a situação. Foi-me dito que seria contactado num prazo de 24h, o que não ocorreu. Entretanto, como também tinha reportado a situação através do Messenger da NOS, foi-me pedido nesta plataforma que enviasse os comprovativos de compra e o extrato bancário como prova de que o dinheiro saiu da conta. O meu objetivo seria que me fossem reembolsados os 7,50€ dos bilhetes, mas foi-me dito que apenas poderiam reembolsar o valor em forma de saldo de telemóvel, o que não tem qualquer lógica, pois não será possível efetuar a compra de bilhetes com o saldo do telemóvel. Aparentemente, os cinemas também não mepossibilitam reservar bilhetes diretamente na bilheteira, apesar de estarem pagos. O que sucede neste momento, é que a NOS se está a recusar a reembolsar o dinheiro, alegando constantemente não ser possível fazê-lo a não ser em formato de saldo de telemóvel. De acordo com as leis de direitos dos consumidores, os reembolsos devem ser feitos através do mesmo método de pagamento, e a NOS não refere nas suas aplicações ou sites que os reembolsos de cinema são efetuados em saldo telefónico. Já seguiu uma reclamação no livro de reclamações online sobre a situação. Trata-se de uma questão simples, que podia ser resolvida rapidamente com o reembolso ou até mesmo com um voucher de bilhetes no mesmo valor, para tentar efetuar uma nova compra. É impressionante que se complique tanto uma situação por 7.50€.