Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar a minha insatisfação com a empresa Vodafone. Em 05 de julho fiz a mudança de morada, a qual a empresa vodafone me falou que não teria fibra ótica para essa nova morada, uma vez que possuo contrato com a mesma empresa de telemóvel, tv e internet. Assim, no dia 07 de julho de 2023 a referida empresa me retorna informando que poderia haver o cancelamento do contrato sem custos, uma vez que não há possibilidade de continuar com o serviço por parte da vodafone. O mesmo senhor me ofereceu a possibilidade de continuar com o telemóvel, porém informei em outra ligação no dia 10 de julho de 2023 que não havia interesse. No outro dia então, 11 de julho de 2023, a vodafone me telefonou e disse que eu haveria de pagar uma multa de 90€ pelo cancelamento, mas seu eu ficasse com o telemóvel, eles não iriam me cobrar nenhuma multa. Assim, informei que isso estava sendo abusivo e também como uma forma de me obrigar a continuar numa empresa que não teve sequer consideração e respeito pelo consumidor. Gostaria de resolver essa situação de forma justa, uma vez que não decidi cancelar contrato, e sim, a empresa em questão que não pode me fornecer os serviços contratados.

Sem INTERNET, com constantes chamadas realizadas para o apoio. Horas perdidas sem solução! última chamada (1h37m) + 45m (chamada foi abaixo e voltaram a retomar a ligação).No apoio nada resolvem(testes e despistes, uns atrás dos outros e nada de soluções ou resoluções) e dizem que vão passar para o apoio superior (em 2 horas que ligam de volta). Uma treta... pois também nada resolvem e dizem que esta tudo bem na zona. Depois falam de uma política de utilização responsável??? Ok... não recebi nenhuma informação a dizer que ultrapassei a tal política. E se foi o caso (que acho impossível!), porque fico sem INTERNET??? No contrato não fala em ficar sem INTERNET!!! Até porque no contrato que fiz foi com INTERNET ILIMITADA, No máximo, baixavam o download!!! E por falar nisso... Pago para ter 100megas de download! Se me vão baixar 10 ou 20 % passo a ter 90 , 80 megas certo??? se me baixam 90%, passo a ter 10 megas!!! CORRETO??? EU TENHO 0 megas!!! Não tenho INTERNET!!! E dependendo da % que tiram, tirem o mesmo ao valor da fatura!Numa das últimas tentativas, ao telefone com a linha de apoio chamada de SUPERIOR (para rir), dizem que tenho de trocar de router e cartão... pois bem, fiz perto de 100km!!! A NOS pode confirmar isto, pois tem a minha morada!, chego à loja que me disseram para ir, a mais próxima de mim, e para meu espanto, não sabem de nada!!! Mas depois de verem que fiz quase 100km, 92km para ser mais preciso, lá me trocaram o router... e o cartao??? não podiam... (mais uma para rir)... Lá vim embora, chegando a casa, ligo o router e INTERNET??? ZERO!!!! Volto a telefonar... mais 45 minutos ao telefone... e para variar, adivinhem??? vou receber uma chamada dentro de 2 horas... E assim foi... recebi a última chamada na qual me disseram que nada podiam fazer!!! Que tinha a ver com política de utilização responsável, bla bla bla! MAis uma vez disse, que sé é esse o problema, baixem o download... como pago 100Megas, podem até baixar 50%... 60%... ainda fico com 40Megas... (no normal nunca atingi os 30 megas contínuos, por isso vão baixar o que???), mas ok... O resultado é que tenho 0 MEGAS (ZERO). E não me resolvem o problema! Uma vergonha mesmo...Enfim, nunca tive uma porcaria tão grande como a NOS, um serviço para esquecer! FUJAM!!!Já só quero acabar com o contrato!!! Repito, FUJAM da NOS!!!FUJAM MESMO!!!!

Venho por meio desta comunicar que fiz um envio de um pacote no dia 31 de Maio de 2023 com o endereço em Israel, entretanto por erro do CTT foi enviado para o Brasil.A etiqueta com o endereço de envio foi criada no próprio site do CTT, a qual constava o endereço correto e é possível ser confirmado, e mesmo assim esse erro gigantesco aconteceu.Já foi aberto duas reclamações (SR0016688661 e SR0016760466) e não obtive resposta e a situação se estende por mais de um mês.Eu quero reembolso do valor pago de envio, e caso a encomenda não seja devolvida, o valor dos itens dentro do pacote.

Por irresponsabilidade da seguradora MetLife, que presta serviços para Nos. Fiquei sem o fornecimento de meus serviços de internet,TV, telemóvel. Após atraso no cumprimento do contrato a Nos interrompeu meus serviços e agora diz que precisa de 10 dias para receber autorização da MetLife para aplicar o valor ao qual tenho direito. Só que não posso ser penalizado ainda mais por irresponsabilidade e falta de comunicação entre as empresas. Segue aqui minha indignação. E quero saber até quando ficarei sem os serviços. ( Nos e MetLife.)

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que o registo simples nº RG629374805PT apensa chegou à minha caixa de correio a 10 de julho de 2023 e não a 26 de junho de 2023 como é referido na plataforma de seguimento de objetos. O documento referia-se a uma junta médica que deveria comparecer a 3 de julho de 2023. A falta a esta junta implicaria a suspensão de subsídio de doença. Tal só não se verificou porque tinha sido informada por e-mail e mensagem. Agradece-se à distribuição maior atenção, para estas situações não ocorrerem de futuro.

Venho, por este meio, comunicar V. Exas. que, em agosto de 2022, fiz um pacote de TV + NET + VOZ + MÓVEL com a MEO, sendo acordado a fidelização por 24 meses.Em julho de 2023, ao entrar em contacto com a MEO para a mudança de morada dos serviços, explicaram-me que só será possível se:- pagar pelos serviços técnicos de transferência no valor de 25€ e- fizer um novo contrato com uma nova fidelização por 24 meses, sendo que perderei o desconto de 3€ durante 24 meses que tinha quando contratei os serviços em agosto de 2022. Minha mensalidade passará de 57,99€ para 60,99€.Ressalto que, até a presente data, o desconto e outros benefícios são oferecidos a novos clientes.Portanto, essa situação não faz qualquer sentido. Estão a cobrar a alteração de morada (como se fosse um cliente antigo), mas me exigem novo contrato com fidelização de 24 meses (como se fosse novo cliente, e ainda sem ter qualquer dos benefícios que um novo cliente tem direito na presente data).Agradeceria se me aconselhassem como proceder diante desta situação.

Venho por este meio solicitar ajuda para o desbloqueio da seguinte situação. Tenho uma encomenda num cacifo locky desde o dia 4 de julho. Já contactei por três vezes os ctt expresso e da última vez disseram que não podem fazer mais nada porque tenho de esperar que me enviem o código para abertura do cacifo. Há uma semana que tenho a encomenda retida num cacifo locky por incompetência dos CTT que não me enviam o código.

Eu fiz um compra fora da UE e fiz o desalfandegamento mesmo antes da compra ter chegado. Fiz o pagamento e aguardei a entrega. Estou a espera desde 14/06. Eu tentei entrar em contacto com os ctt 3 x já, primeiro disseram que iam fazer a entrega, depois disseram que iam retornar com mais informações, e depois simplesmente deixaram de responder os emails, e eu ligo e ninguém atende. Presumo que devam ter perdido a encomenda, e não conseguem localiza-la. Mas não me dão nenhuma satisfação e não resolvem o meu problema. Eu paguei para desalfandegar algo que nunca recebi.

Venho por meio desse deixar aqui registrado e pedir a empresa Meo telecomunicações uma vez que pedi um serviço de mudança de morada desde o dia 11 de junho e hoje faz 1 mes que estou sem a prestação do serviço do mesmo ja foi feita varias ligações a empresa e a empresa ja veio instalar o serviço porem nao funciona na regiao onde estou a viver agora nesse momento,quero cessar o contrato sem multa por fidelidade uma vez nao pode e nem tem prazo para resolver o meu problema, estou a 20 dias sem ultilizar o pacote de tv telefonia internet, por esse motivo fere os direitos ,plausivel para reincidir contrato sem multa previa.Obs: não quero continuar com os serviços da MEO.

Venho por este meio explicar a minha reclamação à empresa nos,por demora de ligação e por não querer fazer a ligação do cabo fibra, que cortaram nas limpezas de uns terrenos que não são meus,perto da minha habitação. Várias chamadas para o apoio da cliente da nos o técnico foi ao local,e queria tirar o cabo desses terrenos que estão a bravo,e trazer o cabo pelos postes da edp até à minha casa.Concordei com ele que era o melhor, visto que o terreno estava a bravo e poderia acontecer o mesmo em poucos anos .o problema é que o técnico queria que eu corta -se ou que fala-se com o dono para cortar os canos das árvores que têm na beira das estrada .eu falei com o dono e ele disse que dava autorização só à EDP e às outras entidades dos cabos fibra que lá passavam para cortar, mas a mim não me dava autorização porque o terrenos não eram meus .Entretanto liga-me uma agente da nos no sábado dia 8 de julho para marcar uma visita do técnico ao local,e para saber se se já tinham cortado os canos das árvores à face da estrada,e eu disse que o dono não limpou mas que dava autorização ao técnico para limpar,mas que a mim não me dava autorização.Mas mesmo que pudesse não sou técnico nem tenho experiência para tal,e tendo lá fios da EDP.A agente da nos disse-me enquanto você não cortar os canos da árvore à face da estrada o técnico não faz a instalação .e eu disse que não ia andar no terreno dos vizinhos a cortar as árvores para o técnico fazer instalação,e que não trabalhava para a câmara municipal para poder fazer esses trabalhos. E disse que me pasaria a chamada para uma colega para eu poder cancelar o contrato .e já estou à 6 dias à espera sem televisão e net .tendo 3 crianças em casa de férias, paneis a faturar no maximo,mas não estão a registar o que os painéis estão faturando para a edp depois me pagar .e marco para o técnico ir ao local e ninguém aparece .