Reclamações públicas

Comprámos uma televisão através da empresa Teckmi na internet em Abril e a televisão nunca chegou. Ligamos várias vezes para a linha de apoio ( que era uma terceira empresa ) que ao principio nos atendeu assim como a Teckmi também nos respondeu aos primeiros emails dizendo que o fornecedor estava a atrasado ( de notar que o prazo de entrega era de 3 a 16 dias uteis). Quando percebemos que estava a demorar muito pedimos o reembolso, email ao qual ainda nos responderam e disseram que o reembolso demoraria 14 dias uteis e que tinham recebido o pedido. Já passaram meses a televisão não chegou e os emails já vem rejeitados, o telefone não existe e no Google diz que a empresa fechou. Gostávamos de ter o nosso dinheiro de volta. Tenho uma troca de emails que posso partilhar.

Bom dia,Venho mostrar o meu desagrado para com os vossos serviços, sempre fui cliente meo, já mudei de casa várias vezes e mesmo com propostas melhores de outras empresas sempre mantive a meo.Sei de pessoas que recebem vales e descontos para descontar em produtos nas lojas e eu nunca recebi nada e pago um valor bastante elevado todos os meses.Neste momento a rede móvel na minha casa está péssima, para conseguir fazer chamadas tenho de ir á rua. Acho um exagero pagar tanto por mês e os serviços não serem de qualidade.Cumprimentos,Bruna Viana

Venho comunicar a minha situação com a Vodafone . Sou cliente Vodafone à bastante tempo, e à duas semanas pedi uma alteração de morada, APENAS, e até hoje dia 15/08/2023 ainda não deram seguimento ao meu pedido. Liguei mais de 20 vezes para o apoio ao cliente, gastei mais de 20 euros em chamadas , e a minha situação continua por resolver. Todos os funcionários que me atenderam dizem que está pendente. No dia 14/08/2023 fui a uma loja Vodafone, pedi rescisão de contrato, o senhor escreveu um e-mail e disse que no máximo 24h me iam ligar para perceber a situação da minha rescisão, ligaram, eu continuei com a minha decisão de rescisão, fiquei a aguardar chamada da Vodafone e o colaborador diz me que não deu nenhuma entrada de nenhum pedido de rescisão. Estou cansada, farta, e preciso urgentemente do cancelamento com esta operadora. Obrigada

Exmos. Senhores,Após me ter deslocado à loja da MEO do Oeiras Parque para proceder à cessação do contrato que tinha convosco (celebrado em 2021), e foi-me comunicado que aquando da mudança que tive de fazer à morada da prestação do serviço, uma vez que me ia mudar, tinha iniciado um novo contrato de 24 meses.Quando procedi à alteração de morada foi-me comunicado que o serviço se manteria, sendo que, se fosse celebrado um novo contrato, eu preferiria ter pago os valores na altura para o cessar, uma vez que não queria permanecer no serviço. Apenas mudei a morada na ideia de que o contrato iria vencer na data inicial.A comunicação que me foi feita por parte dos assistentes da linha telefónica foi, então, altamente enganadora, uma vez que me comprometi a mais 24 meses de um serviço que não queria transicionar em primeiro lugar. Sendo que, em momento algum, me foi explicado que outro contrato seria celebrado no momento da alteração da morada do serviço, sinto que fui enganada a permanecer como cliente da MEO mais 12 meses do que tinha inicialmente previsto.Posto isto, pretendo que o meu contrato seja cessado de imediato, e que todos os valores até à data de 11 de agosto (quando comuniquei a minha intenção de cessar e apresentei a queixa inicial) sejam processados. Não pretendo, de modo algum, continuar a estar associada a qualquer serviço da MEO desta data em diante não só pela fraca qualidade de serviço, mas pela má qualidade de apoio ao cliente e discurso enganador.Com os melhores cumprimentos,Ana Costa

Já se vão hoje 15.08.23 ( 6 dias ) sem os serviços da Meo, desde que partiu se um fio. Já liguei 12 vezes e ninguém consegue resolver o meu problema e muito menos me dá uma data para ser resolvido. Já tive a porta a visitas de 2 equipes técnica que nem comigo vieram fala. No mesmo sítio em que moro foi consertado mais 2 moradas com o mesmo problema e o meu nada. Ainda disseram que não tinham ordem de serviço e eu me pergunto como não.? Já tentei inclusive ligar para suspender em definitivo o serviço mas enrolara me tanto que não consegui. E até agora sigo sem data para essa situação absurda e lamentável com essa empresa.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que desde o dia 2 que foi pedido uma alteração de morada e que até agora estamos sem serviço da MEO. Acho isto surreal Já fizemos várias reclamações tanto via telefone como em loja e nada resolvem. Já se passaram 13 dias e continuamos sem serviço. Quando é para pagar vão logo a conta tirar o dinheiro agora estão a falhar connosco.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências um novo atraso da encomenda n. 096250240049549, que seria transportada pela empresa DPD. Recebi uma nova mensagem no telemóvel, da DPD, na qual diziam que a encomenda seria entregue ontem, 14 de agosto, entre as 16:02 e as 17:02, mas não aconteceu. É a quarta vez numa semana que tal acontece. Gostaria de saber por que motivo demoram tanto em enviar a encomenda para minha casa. Cumprimentos

Desaparece com período regular do saldo da minha conta Vodafone associada ao numero +351918871327, saldo que tento manter positivo para pagamento das minhas comunicações, pequenas quantias subtraídas pela organização Go4Mobility através dos números 3510009162966 e 3510009162948 da qual desconheço qualquer serviço que me tenha sido prestado ou mesmo que eu tenha solicitado. Esta situação além de me fazer sentir roubado impossibilita-me com frequência o uso do meu telefone por falta de saldo na conta. O que devo fazer para terminar esta situação abusiva e também como devo proceder para que os valores indevidamente retirados do meu saldo sejam entregues à Cruz Vermelha Portuguesa sem qualquer beneficio fiscal da Go4Mobility.

Recolha agendada para dia 14/08/2023.O transportador não apareceu durante todo o dia nem deu qualquer sinal.Neste momento não tenho qualquer indicação de prazos, passos a seguir.O Serviço mais próximo de Drop-off é a mais de 20km.O Serviço local DHL de Drop-off apenas aceita DHL Parcel e não DHL Express.O serviço de Atendimento Telefónico da DHL é incapaz de agir, prevenir ou corrigir o problema, referindo que o prestador local é uma terceira entidade, da qual não tem rastreio.

Boa tarde, quero cancelar o meu contrato da meo mas nao posso porque sempre que tento deixam-me à espera tanto tempo que fico sempre sem saldo no telemóvel. Nao tenho dinheiro para ligar outra vez. Tentei fazer por o website, mas nao me mandam email para recuperar ou fazer uma pass. O email nao chega ao meu email embora esteja a user o email once a fatura é enviada. O email nao está no lixo. Nao posso ir a uma loja porque nao vivo na cidade e nao tenho dinheiro para o gasoleo. Por isso nao posso cancelar o serviço mesmo que ja tenha tentado. Estou a ser obrigada a continuar.