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Telemóvel enviado para reparação dentro do prazo da garantia e conforme as cláusulas da garantia

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. R.

Para: SWAPPIE

03/05/2023

Telemóvel enviado para reparação pela garantia-problemas dados móveis não funcionam e chamadas telefónicas recebidas caiem no voicemail. Foi enviado para garantia 3 vezes consecutivas. Na primeira vez reenviam o telefone como estando com os problemas resolvidos, o que não aconteceu, enviei uma segunda vez e devolveram como estando resolvido o que mais uma vez não aconteceu, enviei terceira vez e a swappie informa agora que a lente da câmara está danificada e que por isso fica excluída a garantia sendo a reparação a meu cargo.Reforço que o telemóvel foi enviado dentro do prazo da garantia e que o problema não foi resolvido. A alegação da lente da câmara partida aquando do envio pela terceira vez não tem validade pois não estava danificada quando foi enviado nem tão pouco foi indicado pela swappie tal facto, antes pelo contrário, reenviaram o telemóvel como estando com o problema dos dados móveis e chamadas resolvido o que não aconteceu, por duas vezes!


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