Reclamações públicas

Tive uma encomenda devolvida por endereço incompleto. Sendo que só houve uma tentativa de entrega. Entrei em contato com o ctt, através do site, assim que vi pelo número do objeto que o mesmo estava com status de não entregue. Pelo site foi me dito que eu devia me encaminhar até uma loja ctt, e solicitar, através do pagamento de uma taxa de 4,80 + iva, que o objeto fosse reenviado, impedindo assim a devolução dele. Me dirigi então a uma loja ctt, querendo pagar para impedir a devolução, isso em menos de 24 horas da primeira e única tentativa. Lá, me disseram que nada podiam fazer e que a encomenda já havia sido devolvida. A encomenda era internacional, foi pago o desalfandegamento, além do frete para o serviço de entrega. Não tem cabimento uma encomenda ter somente uma tentativa de entrega, ainda mais se tratando de uma encomenda internacional. Sem ao menos entrar em contato, tanto com o destinatário, como com o remetente. Preciso de uma solução!

venho solicitar com os senhores que seja reposta o contrato assinado por mim. eu assinei contrato com os senhores em que o valor a ser pago era de 42.79euros e esse contrato foi assinado e enviado dia 15 de outubro de 2022 . Agora os senhores vem comunicar apos meu telefonema de hoje que a mensalidade era de 50.79 euros mas como tinha um desconto e que ficava mais barato mas dizem que enviaram documento a informar que o desconto era valido só 6 meses documento que veio pelo meu mail dia 28 de outubro 2022 mas também mandaram no mesmo mail doc. a comunicar valor de 42.79 euros e valido durante 24 meses doc. que chegaram apos o serviço estar montado. Eu enviei estes doc para quem me fez o contrato nesse dia e informaram que o que era valido era o contrato assinado. gostaria de ver reposto o que assinei .

Boa tarde,Recebemos uma carta não registada de uma notificação de dívida para com a NOS em nome da minha esposa onde além do valor estar incorrecto (confirmado após contactos com o contencioso da NOS), todo o valor era de total desconhecimento da nossa parte e causado única e exclusivamente pela empresa, logo de partida alegamos:Artigo 10.º Prescrição e caducidade,1 - O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses após a sua prestação.2 - Se, por qualquer motivo, incluindo o erro do prestador do serviço, tiver sido paga importância inferior à que corresponde ao consumo efectuado, o direito do prestador ao recebimento da diferença caduca dentro de 6 meses após aquele pagamento.3 - A exigência de pagamento por serviços prestados é comunicada ao utente, por escrito, com antecedência mínima de 10 dias úteis relativamente à data limite fixada para efectuar o pagamento.4 - O prazo para a propositura da acção ou a injunção pelo prestador de serviços é de 6 e meses, contados ás minhas mãos.Assim, serve a presente para me opor ao pagamento do valor em suposta dívidas envolvendo ambas as empresas e dando mau nome às mesmas, invocando expressamente a sua prescrição para todos os efeitos legais.Ainda sem ideia de que serviço se tratava, contudo negaram apenas sem dar uma justificação. Envio uma das cópias em anexo que foi enviado para NOS.Para registo de comunicação e conforme informado através de comunicação telefónica, foi-nos informado que o serviço em questão trata-se de um NOS5 que tinha o complemento de lado a lado (IMPORTANTE E REQUISITO OBRIGATÓRIO: ADESÃO AO DD E FE), entretanto esse mesmo serviço no período que nos foi indicado sofreu uma alteração de titularidade para o meu irmão que residia na casa da minha Mãe e conforme o documento (São mais, tendo ainda a conversa com o departamento lado a lado mas só permite um anexo), no início de 2018, esse serviço foi migrado para o serviço do meu marido na altura que o meu irmão saiu da casa da minha Mãe e assim se manteve ativo até 2021 onde ainda teve uma transferência de morada e posteriormente efetuamos desligamento por justa causa devido a incumprimento de serviço da operadora já na nova morada.Independentemente também destas provas, volto a reforçar que a dívida também se encontra prescrita (Sendo de 2016-2017), embora nem sequer entra aqui em questão para o assunto porque os documentos e os registros comprovam a alteração de titularidade, inclusive tendo eu e o meu marido trabalhado na NOS (IMPORTANTE E REQUISITO OBRIGATÓRIO: NÃO DIVIDA PARA TRABALHAR NA NOS), tivemos acesso constante a saber se os nossos contribuintes estavam em dia e limpos, e adicionalmente acederem a dados que outrora foram eliminados para envio da notificação NÃO REGISTADA e essa mesma eliminação que foi confirmada pela operadora através da troca de e-mails o que é considerado uma contra-ordenação grave da operadora, iremos adicionalmente efetuar queixa por utilização e acesso a dados indevidamente.Por erro da empresa, ao efetuar a alteração de titularidade, o equipamento a prestações, embora mencionado no comprovativo no e-mail que vai ser migrado e no qual tivemos que carregar no link para aprovar a alteração, por algum motivo não migrou, temos todos os documentos das alterações de titularidade e das facturas.Sendo colaboradores e tendo o benefício de colaboradores, tínhamos que ter obrigatoriamente o FE+DD, portanto nunca nos preocupamos em verificar as faturas efetivamente ou até com conhecimento que estaria serviços em falta, nem nunca houve uma única comunicação para nós sobre esse efeito ou de valores de faturas que estavam para trás com dívida, tendo apenas agora conhecimento há dias que haveria uma dívida e com o valor (Com apenas dois dias para contestar a contar do dia de emissão, foi emitido dia 19-04, recebemos dia 26-04 para responder no dia 24-04), o estranho foi que enquanto trabalhamos na NOS até 2018, as nossas contas estavam com valores em dívida a 0€, nem poderíamos exercer as nossas funções caso fosse essa a situação.Mais grave e estranho ainda foi que eu solicitei a NOS S.A. a eliminação total dos dados após desligamento do serviço e foi recepcionado uma confirmação por escrito a confirmar a eliminação total dos mesmos, no entanto, de alguma forma enviaram a carta para a morada nova em que em nenhum momento a minha esposa deu esses dados em nome dela (Todo o serviço estava em meu nome).De alguma forma retiveram os meus dados violando o RGPD na mesma para posteriormente enviarem a comunicação.Simplesmente indicaram que mantinham posição e arquivaram, voltamos a reabrir e tem reclamações abertas em todos os canais.A última comunicação foi enviado com o seguinte:Após novamente mencionar o Artigo 10.º, e conforme pedido pelo o nosso representante legal, pretendemos resposta às seguintes questões:- Identificação de facturas em atraso (Provas de falta de pagamento) e sobretudo a data das mesmas- Motivo que levou ao equipamento a prestações ter sido retirado das facturas seguintes (Saber quem foi o responsável (Entidade/Cliente), caso tenha sido a entidade, anexar comunicação/informação por escrito deste erro com o explícito consentimento do cliente)- Cópia de carta registada assinada por titular com a comunicação desta mesma dívida com a data- Jornada de obtenção de morada nova (Jornada de obtenção) dado que em momento algum teriam qualquer informação da nova morada (Só através do marido que solicitou e tem comprovativo por escrito de eliminação dos dados totais)- Data de processo de início de litigio- Número de processo de litígio- Identificação da(s) pessoa(s) responsáve(eis)l pelo processo interno pela NOS Comunicações S.A. tanto na comunicação a decorrer neste momento com o cliente como na criação do processoEsta situação foi totalmente causada pela empresa, tivemos sempre o serviço em dias e nunca houve nenhuma comunicação e tendo acesso, não existia registos.

Venho por este meio comunicar a a V. Exas, que pretendo cancelar a adesão, pois estou a alterar de morada para uma, na qual já tem o serviço NOS. Já tentei resolver a situação, mas como não tenho faturas em meu nome da morada atual, dizem não me conseguir ajudar. Eu não consigo faturas em meu nome, pois não sou eu que pago as contas, eu vivo com a minha avó, e é a única que pode apresentar faturas. Agradeço que me ajudem

Novo funcionário da DPD, que presta serviço na região de Oleiros, dissimula entrega, menciona que liga ao cliente e que nunca recebe resposta. Diz que a morada está incorreta, tudo para não efetuar a entrega. No passado dia 20 de Abril recebi uma mensagem da empresa a mencionar que não faria a entrega devido a morada estar incorreta, liguei a mesma a esclarecer a situação e verifiquei que a morada estava correta. A assistente telefônica que atendeu foi super mal educada, colocou em causa a veracidade das minhas palavras, tentei explicar que o antigo entragador era impecável o Sr. Luís, nunca tinha tido problema com a morada ou em contactar-me. O fato é que na minha última compra, com a Zara Home os produtos foram devolvidos sem tentativa de entrega, o entregador da empresa DPD mencionou a mesma coisa, que a minha morada estava incorreta e devolveu os produtos. Fiquei lesada pois já não tenho os produtos disponíveis no valor promocionais.

Foi acordado via telefone em chamada gravada que o contrato teria o valor fixo de 76.79 € ...foi me garantido várias vezes pelo representante da Vodafone que a Vodafone garantia esse valor num período de 24 meses ...o que só aconteceu no primeiro mês ...estando agora no 4 mês no valor 82.18

Venho por este meio informar vossas excelências que não acho correto os meus pais já idosos/reformados ficarem sem televisão devido a terem televisões antigas.Para isso teriam desembolsar mais custos para poderem continuar a ter TV.Por uma questão de boa fé pedia que lhes oferecessem as duas boxes que os mesmos precisam sem mais custos pk são duas pessoas de baixo rendimento e clientes NOS á já muitos anos.Paulo Silva filho de Valdemar moita silva cujo serviço NOS se encontra na morada Rua Padre César 67 Canelas Vila Nova de Gaia

Venho por este meio reclamar o não cumprimento por parte da NOS do fornecimento de velocidade upload que deveriam no mínimo ser de 80Mbps e chegam a ser de 3 Mbps , já reclamei várias vezes vão enviando técnicos à minha residência, que nada resolvem pois encontro-me a cerca de 100 metros do tap, a fibra passa junto à minha residência mas a NOS parece não pretender melhorar o serviço

Fiz o cancelamento dos serviços da NOS, por telefone,dentro de 14 dias após a contratação, expliquei que por motivo de mudança de morada teria que fazer o cancelamento. Me foi solicitado a devolução dos aparelhos e assim o fiz. Apesar disso, continuo sendo contactada por email para que pague as faturas mensais de um serviço que foi cancelado dentro do prazo.

(Esta reclamação também foi efetuada no livro de reclamações digital)Foram reportadas várias queixas, por via telefónica, à empresa, e posteriormente queixa à PROVEDORIA NOS, que ignorou e remeteu, novamente, a situação aos canais alternativos, que por sua vez ignoraram sempre as queixas, pedindo apenas o pagamento de um serviço que eu não conseguia utilizar convenientemente e para o estava a pagar e tinha contratado. Um serviço péssimo de internet móvel, lentidão no acesso a pesquisas no google, abertura de email ou mesmo na abertura de documentos anexos ao email, que são os três principais utilizados. Relativamente ao youtube, jogos online ou videochamadas, o serviço, em dias em que as condições climatéricas eram favoráveis, conseguia aceder, nos dias de chuva, o serviço não funcionava, por exemplo não conseguia abrir um documento word, que estivesse em anexo, na minha caixa de correio eletrónica.Desta forma, venho reclamar deste serviço, que não me serve, nem me serviu e que paguei até verificar que de nada servem as reclamações. Possuí outro serviço de internet da NOS e em nada se comparou com este atual serviço que não satisfaz as minhas necessidades mais básicas de internet, como aceder a uma caixa de correio eletrónica. Assim, solicito a suspensão de um processo que dizem contencioso por não pagar a suspensão do serviço da NOS, serviço esse que nunca me satisfez minimamente e o paguei por largos meses até considerar que, se a NOS não presta um serviço minimamente capaz, que sirva o propósito para a qual a contratei, não tenho que pagar por um não serviço e considero a resolução do contrato efetuada até que seja prestado o serviço adequado e ajustado ao que contratei.