Reclamações públicas

Venho por este meio informar que estou sem serviço de TV NET e VOZ á 8 dias e o problema não é resolvido com todas as chamadas que efectuo nem visto pelos técnicos como urgente... Trabalho com teletrabalho e tenho crianças em casa com trabalhos por entregar na escola

Encomendei um monitor no passado dia 31 de Março, ao qual foi atribuído o prazo de 14 dias úteis.Entretanto passou 1 mês e meio e nada, e assim sendo pedi o reembolso e dizem que demorava 14 dias úteis. (Pedi reembolso dia 15 de maio)Até agora (dia 14 de Julho) ainda estou a espera, quando supostamente eram 14 dias úteis a contar desde o dia 15 de Maio.Fui completamente burlado e peço ajuda para que possa resolver este problema.O número da encomenda atribuído pela empresa foi o #39475 e o valor pago foi de 273.44€ através de mbway pela Lusopay.Posso também adiantar que hoje tentei contactar a empresa e o número telefónico está desativado assim como o respetivo site.Muito obrigado

Comprei um frigoríficos da MEO dia 01/07/2023, até agora não entregaram não devolve o meu dinheiro eu fiquei sem dinheiro e sem frigorífico, MEO nunca mais #MEO devolve meu ??dinheiros

Boa tarde, venho pedir ajudar para reclamar de uma situação de envio de uma encomenda pela empresa CTT que chegou destruída ao cliente. Produzo lápides para cemitério e fui contactado para produzir duas lápides e enviar a Lisboa. Produzi e embalei as peças como já é normal e enviei ao cliente em serviço expresso. Referi no balcão dos CTT que a encomenda era frágil e expliquei o que era. Quando a cliente recebe a encomenda , abre a caixa e vê que as peças estão completamente destruídas. Até as partes de cimento massivo estavam partidas. Como é possível partirem blocos de cimento massivo no transporte???!!!Nota-se claramente que a encomenda foi muito mal tratada no transporte e agora o cliente está sem o dinheiro e as peças.... é um prejuízo grande. Vou ter que produzir novamente as peças e enviar de novo ao cliente para manter a boa imagem do meu negócio mas os CTT têm que se responsabilizar pelos danos... Já enviei várias vezes material deste tipo por CTT e até peças maiores e nunca houve problemas até agora... É um absurdo partirem estas peças da forma como estão partidas... Já reclamei no site dos CTT mas quando tento fazer a validação da reclamação para ficar registada no site, a página não avança , já reclamei no portal da queixa e dizem que o problema foi no embalamento... Estou sem saber o que fazer.... Vou assumir o prejuízo e enviar novas peças ao cliente mas é um absurdo acontecer uma coisa destas...Podem ajudar PF?

Venho, por este meio, novamente reclamar acerca da empresa da NOS. Após serem contactados inúmeras vezes e feita a reclamação aqui no portal, recebemos um email a dizer que o nosso caso seria resolvido, isto no dia 6 de julho 2023. Recebemos um email no dia 10 de julho, a dizer que: informamos que aguardamos emissão de fatura com valor total do equipamento de forma a que seja possível reembolsar o valor de 247€ para um iban por si indicado. No entanto a fatura continua como mesmo erro e o valor a ser devolvido já não é o mesmo pois acresce mais 19€ e se este mês não for corrigido acresce ainda outros 19€. Andam a arrastar a situação sem necessidade nenhuma, causando uma dor de cabeça enorme e não há forma de acabar.

Já não é a primeira, nem segunda, nem terceira vez... Os transportadores da DPD deixam as minhas encomendas num ponto pick up ou noutro sítio qualquer e não pedem autorização nem avisam onde vão deixar a encomenda. Eu é que tenho de adivinhar onde a deixam...

Estou constantemente a perder a ligação à internet e recentemente fiquei um dia inteiro sem internet. Após uma análise detalhada da situação e várias visitas dos técnicos da NOS, ficou claro que a causa desses problemas reside na má instalação do cabo de fibra óptica que liga a minha residência à vossa infraestrutura. Constatei, com desagrado, que o cabo está mal fixado exposto diretamente no passeio, onde circulam peões. É importante ressaltar que tentei resolver essa questão anteriormente, entrando em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente por diversas ocasiões. Infelizmente, apesar das minhas reclamações, até o presente momento, não recebi qualquer solução efetiva para o problema. Foram-me sugeridas várias intervenções técnicas e realização de testes de remotamente que não trouxeram melhorias significativas na qualidade da minha ligação à internet.Desta forma, solicito, que tomem as devidas providências para solucionar este problema de forma imediata. Exijo uma correção completa da instalação do cabo de fibra óptica, garantindo que seja feita de acordo com as normas e os padrões técnicos adequados. Além disso, peço uma compensação justa pelo período em que tenho enfrentado dificuldades com a minha ligação à internet, uma vez que estou a pagar por um serviço que não está a ser fornecido de acordo com as expectativas criadas e uma vez que trabalho remotamente, o acesso à internet é fundamental.Caso não haja uma resposta satisfatória no prazo de 8 dias , reservo-me o direito de tomar as medidas legais necessárias para proteger os meus interesses enquanto consumidor. Espero sinceramente que isso não seja necessário, pois acredito que podemos resolver essa situação de forma amigável e satisfatória para ambas as partes.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível. Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional ou para fornecer informações que possam auxiliar na resolução deste problema.

Após vários contatos telefónicos para tentativa de mudança de morada vejo-me forçado ao cancelamento de contrato que tenho com a NOWO ao fim de 6 anos.Num primeiro contacto telefónico foi-me dito que a minha morada não tinha cobertura por parte da NOWO, facto que se veio a revelar não ser verdade porque um vizinho no mesmo bloco de apartamentos tem internet da operadora em questão. Num segundo contacto após uma hora de longa espera ao telefone, o colega da equipa de atendimento da NOWO, sr. Igor, agendou, supostamente, para dia 26 de Maio entre as 16 e as 18 horas a mudança de morada. No próprio dia, contacto a NOWO, para perceber o porquê de ninguém ter comparecido na nova morada à hora indicada. Ao falar com outra colega, é-me dito que o colega afinal tinha-se esquecido de agendar a mudança de morada, facto que ainda hoje ninguém me conseguiu explicar. Seria de esperar que o tempo passado em espera ao telefone fosse efetivamente porque o colega estaria a tratar do agendamento em causa.Entretanto, foi agendado, outra vez, mudança de morada do contrato para dia 2 de Junho.No dia 2 de Junho, o dia em que supostamente espero receber um técnico para efetivar a mudança, sou contactado pela NOWO, e nesse contacto dizem-me que a mudança não vai poder acontecer porque afinal, apesar de o prédio ter cobertura, a porta em que eu resido não tem. Quando pergunto o porquê a colega não me soube responder. apenas deu a indicação de que não dava.Neste momento ainda não fiz nenhuma reclamação o que me parecia ser o mais natural. Queria primeiro tentar resolver a situação em que a NOWO me colocou sem sair prejudicado. Isto é, o primeiro contacto foi a 28 de Abril para cancelamento de contrato, algo que depois foi anulado quando supostamente já havia cobertura na nova morada. E desde lá até agora a NOWO enviou-me uma fatura para pagar. No entanto, desde o dia 26 de Maio que não usufruo da internet, porque a NOWO se esqueceu de enviar um técnico como agendado e porque desmarcaram no próprio dia a presença de um técnico como marcado. Ou seja, andei para trás e para a frente, fizeram-me crer que não existia capacidade na NOWO para transferir o contrato na nova morada, depois fizeram-me crer que já era possível 2 vezes e no fim não era possível e ainda me foi cobrado o mês de junho por completo e ao que parece irão cobrar parte do mês de julho também. Meses em que me foi impossível usufruir do serviço por já estar alocado numa nova morada.Além disto, a NOWO torna difícil, extremamente difícil rescindir contrato.Cumprimentos, Filipe Gonçalves

A compra foi efetuada a 13/04 e tinha prazo de entrega de 16 dias. Passados 35 dias ainda não havíamos recebido o produto e foi solicitado o cancelamento da compra e a devolução do valor pago (199€+4.44€ portes), a empresa efetuou o cancelamento porém até a presente data não fez o reembolso. Tentamos contacto via e-mail por duas vezes, que seguem sem resposta. Foi feito contacto telefónico em que indicaram haver uma falha que seria direcionada ao setor responsável para solução, porém ainda sem sucesso. Agora não se consegue mais contacto telefónico pois até ontem a ligação ia abaixo antes que seja atendida, e hoje já ouve-se uma gravação a dizer que o número não está mais em serviço.

Me senti enganado pela operadora MEO, desde o início da compra, pois como eu sabia, que iria me mudar em breve do local, que foi pedido o plano, a atendente me disse que não cobrariam para mudar de endereço.Hoje com um pouco mais de 1 mês do plano contratado, me mudei de local e estão me cobrando 25 € pela mudança de endereço e alteração do valor no plano contratado, pois perdi todos os descontos na fatura.E ainda para eu não pagar a multa foi me empurrado de goela abaixo um olá no de saude. Pois onde moro não há outra Internet de fibra óptica. E hoje precisamos de Internet para tudo.Uma empresa que engana seus consumidores, não deveria nem estar funcionando. Me senti enganado desde o início!