Faço esta reclamação pois estou desde o dia 02/11/2023 a espera de uma encomenda, data a qual a empresa que comprei deu-me data esperado de entrega (NOS), chega ao dia 03/11/2023 e recebo uma mensagem da DPD a avisar que a entrega ia ser feita e nada aconteceu. Faço a minha primeira chamada para o contacto da DPD avisei que me disponibilizei naquele dia para estar a espera da encomenda e não chegou, pedi se fosse possível para no dia 04/11/2023 deixarem num Ponto Pickup responderam-me que devido a hora já não seria possível, sendo que eu disse que era urgente. Esperei até ao dia 06/11/2023, mais uma vez tirei o dia para puder esperar pela encomenda, por volta das 12h, entram em contacto comigo através de uma mensagem que a entrega ia ser das 14h as 15h desse mesmo dia, chega as 15:20 e nada chegou. Contactei de imediato por telefone a DPD, disseram que iam entrar em contacto com o condutor, não obtive resposta. Voltei a ligar às 16:30 e disseram que ainda estavam a espera de resposta e que iam contactar o chefe do condutor, pedi para me avisarem. Entro no website para saber o estado da minha encomenda e por incrível a encomenda teve uma tentativa de entrega sem sucesso, o motivo que eles dão é Lamentamos, a sua encomenda não foi entregue por falta de tempo. Portanto fiz uma encomenda de urgência à uma semana e ainda não tenho resposta da mesma.
