Problema no processo de desfalgamdeamento

Olá! Em agosto receberia um presente do Brasil. Porém, o mesmo ficou retido na alfândega. Optei por não pagar, pois ainda estava também sem conta ao banco e não tinha acesso ao sistema de pagamento. Liguei várias vezes e fui informada que o presente retornaria ao Brasil. Porém, estamos em novembro e ainda não retornou. Solicito o retorno com urgência ou uma forma de que eu possa ainda fazer a desfalganfezicao.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017855929. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Nov 06, 2023 at 21:20 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001605670413

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número de objeto, email do cliente e telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Mafalda M.Apoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Nov 06, 2023 at 21:20 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001605785140

Olá! O objeto é EB032446593BR. O contato pode ser feito através do 910 936 729 ou alanavencato@gmail.com.Aguardo!