Reclamações públicas

Contactei a meo através do número próprio para as avarias, uma vez que estou sem serviço de tv, ficou agendada a visita dos tecnicos para o dia o6 de Maio entre as 9h e as 13h. Ninguém apareceu, nem fui contactada para para me ser dada qualquer justificação. Liguei novamente nesse dia, já na parte da tarde, onde não me souberam explicar o porquê de os técnicos não terem aparecido, disseram apenas que iria ser contactada, presumo eu, para um novo agendamento, até agora, nada. Com os telefonemas que fiz para a meo, excedi o meu plafon de telemóvel já em mais de 10€. Neste momento continuo sem tv e não faço ideia se o problema ira ser resolvido ou não, ja que não recebo qualquer contacto da Meo.

Procedi à devolução de um extensor de wifi por o mesmo não ser compatível com o meu router. Fui obrigada a proceder à devolução via CTT pois na loja não aceitaram. Deu entrada nas instalações da Meo no dia 20 de Abril. Hoje dia 8 de Maio, ligo para a Meo para saber qual o ponto de situação e sou informada que a devolução ainda não esta no sistema.

Exmos Srs. No passado dia 16 de Abril recebi uma mensagem da MEO a informar que, uma vez que me encontro no estrangeiro, para manter o número activo, deveria efectuar uma chamada ou carregamento no prazo de 24 horas. Infelizmente, não vi a mensagem atempadamente, pelo que o número foi bloqueado. Tentei, mas não consegui, resolver o assunto através das linhas de apoio disponibilizadas na página da MEO. Por diversas vezes, acedi à linha de apoio, seguindo todos os passos até à transferência de chamada para o operador. Mas, neste ponto, o sinal de chamada toca prolongadamente e, sem que ninguém atenda, a chamada é desligada. No dia 2 de Maio, aproveitando a estadia do meu marido em Portugal, pedi-lhe que fosse a uma loja meo apresentar a situação, o que ele fez. Na loja, disseram que precisava apenas de fazer um carregamento, que ele também fez, para o cartão ser activado. Informaram também que, caso a reactivação não ocorresse de imediato, poderia ser necessário ligar e desligar o telemóvel de modo a completar o processo de reactivação, Fiquei com um saldo de cerca de 26 euros e liguei e desliguei o telefone, já por 3 vezes. Contudo, o número continua desactivado. Desde o dia 4 de Maio que estou a tentar novamente aceder a apoio da MEO para resolução deste assunto, através das linha disponibilizadas na internet, incluindo o mail da sociedade de informação, que é o único que aí consta. Mas, uma vez mais, náo obtive resultados práticos. Assim, resta-me reclamar sobre a total ineficácia do serviço de apoio da MEO - receberam o carregamento, tenho neste momento cerca de 26 EUROS no saldo do cartão, mas não consigo utilizar o serviço pago, uma vez que não se resolve a situação de reactivação do cartão. Esta situação é grave, uma vez que este número está associado a outros serviços relevantes.Agradeço, pois, a rápida intervenção da marca para resolução deste assunto. Obrigada. Cumprimentos.

Bom dia então e o seguinte ficamos sem serviço de TV NET mas dava para receber chamadas SMS do telemóvel e do telefone hoje vi que nem do telefone nem dos telemóveis temos serviço perguntei uma vez e o que nos foi dito que nunca ficávamos sem serviço de telemovel ao menos avisavam nós

Solicitei a alteração da morada para fazer a instalação na minha nova morada dia 14/04/2023 a atendente me informou que por lei a vodafone teria 15 dias para fazer a instalação ok, ja passou mais de 15 dias hoje dia dia 30/04 solicitei o cancelamento, com a atendente eles me informaram que iria entrar em contato comigo entre 3 diaa hoje dia 08/05 nao tenho nenhuma resposta eles ainda gerou uma fatura mesmo eu nao tendo meu serviço instalado e ate agora nao fizeram o cancelamento do meu plano sem a multa da fidelidade pois nao cumpriu comoa lei durante os 15 dias que eles teria direito para fazer a instalação

Era para ser a 1 ° manhã perfeita de dia das mães. Mas infelizmente a empresa não cumpriu com o que vende para seus clientes. Confiei em um serviço, paguei por isso. E diga-se por sinal nada barato, para receber flores e um cartão para ser entregue no período da manhã dos dias das mães. Mas que não chegou no prazo. Tentei resolver algo d melhor maneira possível, mandei email, tentei ligar mais de 10 vezes no telefone que está no site e nenhuma vez consegui ser atendido, o telefone não faz parte de um voice mail para deixar algum tipo de mensagem. Péssimo serviço de pós venda. Não há nenhum número de rastreio da encomenda. E algo que o consumidor só tem de confiar. Isso sempre dá mal.Fiz o pagamento via mbway. Exijo meu dinheiro de volta, pois nunca tive o produto.

Exmos Srs.Na impossibilidade de envio de reclamação via email para o fornecedor de serviço MEO, e não tendo sido possível o esclarecimento/retificação do “problema/erro” via telefónica vimos pedir o vosso apoio na resolução da respetiva situação que achamos de todo intolerável.A MEO, fornecedora do serviço de televisão/internet/telefone na minha residência, cobrou repetidamente valores que não correspondem ao contrato.No seguimento do contrato existente (No Contrato: 1183256542) venho por este meio pedir o vosso esclarecimento sobre os valores debitados indevidamente que nos passados 2 meses totalizam à data 20,58€.Ao Vosso dispor para qualquer esclarecimento ou envio de documentação adicional.Agradecemos desde já a vossa atenção.Atentamente,Maximina dos Ramos

Os valores da minha fatura de NET à vodafone aumentou de Fevereiro 2023 a Março 2023, aumentos que me foram comunicados. Agora a fatura de Março 2023 a Abril 2023,voltou a aumentar e tal não me foi comunicado. Tentei contactar o apoio ao cliente: 911 691 200, a questão é que não consigo falar com um assistente, porque na chamada quando refiro o motivo - valores de faturação - remete me automaticamente para o tobi (chat bot) que da forma como está programado, não me permite perceber o aumento da minha fatura de Março para Abril que não foi comunicado.

Desde ontem que a televisão não tem sinal, já falei com vários técnicos, nenhum foi capaz de resolver . Mandaram-me ir buscar uma nova box, já o fiz e está tudo na mesma. Finalmente dizem que têm de mandar cá um tecnico, e só será na segunda feira!!

Fiz um envio internacional com um custo de 220 euros para uma devolução de um artigo (custo de 2 mil euros) à Amazon. No entanto a DHL enviou-me a informação de que o produto foi entregue (sem nenhuma assinatura de responsável da Amazon o que prova que não houve de facto entrega nenhuma!) à Amazon Returns o que não é verdade. A Amazon não recebeu o produto e portanto não me reembolsou tendo perdido mais de 2 mil euros. Quando tentei contactar o suporte ao cliente da DHL telefonaram-me a dizer que iam averiguar. Passaram-se três meses e enviam-me um email a dizer que a encomenda foi entregue! A amazon diz, e com razão que a DHL não tem prova credível de entrega, apenas uma assinatura escrita em computador a dizer Marco G (portanto não têm prova de entrega fidedigna,) e emitida pela própria DHL, sem nenhuma confirmação da Amazon. continuo a insistir e a amazon diz que a DHL não entregou nada, perderam a encomenda.