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Problema com a entrega de uma encomeda

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. N.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

13/07/2023

A senhora que veio entregar a encomenda, no dia 11 de Julho, foi arrogante, mal educada, e foi-se embora sem a entregar.Atirou a encomenda para cima do banco da carrinha.Liguei para os Ctt que ficaram com a reclamação escrita e afirmaram-me que no dia seguinte, dia 12 de Julho seria entregue em mãos. O que não aconteceu. Mandaram várias mensagens a dizer que não estava ninguém em casa, depois que não conseguiram dar com a morada.Hoje dia 13 de Julho foi-se buscar a encomenda aos correios daqui da zona. E qual não é o espanto que a encomenda estava danificado, em que até dá para ver que alguém deu um murro na embalagem.Como é uma encomenda da Amazon, nós filmamos sempre como chega a encomenda, temos o vídeo para confirmar como chegou a embalagem e do conteúdo.Já fiz nova reclamação, tanto via telefónica como via e-mail. Agora espero que me digam alguma coisa.Mas mesmo assim quis deixar aqui também a reclamação porque os novos distribuidores não têm formação para tratar o publico nem de como se deve realizar o trabalho.

Mensagens (4)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: T. N.

13/07/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016976563. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onThu, Jul 13, 2023 at 15:44 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001516212864

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: T. N.

14/07/2023

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: email do cliente e telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Bento N.Apoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onThu, Jul 13, 2023 at 15:44 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001517174840

T. N.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

14/07/2023

Tânia Nery tanianery1@hotmail.com912407805

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: T. N.

14/07/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016987521. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Jul 14, 2023 at 15:46 :PM GMT [End of conversation] 300001517336850


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