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Telefone avariado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. S.

Para: NOS Comunicações SA

03/05/2023

Venho por este meio comunicar o meu desagrado perante uma situação. No dia 29 de Março fiz um contrato com a nos de telefone fixo,internet e movel. Desde esse mesmo dia que tive problemas com o telefone fixo pois não funcionava. Liguei para a nos e nada resolveram mandaram me parauma loja, na loja nada resolveram e pediram mepara ligar uma vez mais para a nos a pedir a intervenção de um técnico. O técnico levou uma semana para aparcer. Quando fez a intervenção explicou me que o telefone que me montaram era velho e que nada poderia fazer, que eu devia voltar a contactar a nos, pois não tinha equipamento novo para me entregar. Contactei a nos vezes sem conta sem qualquer resultado. Hoje passado maisde um mês depois tentei resolver uma vez mais a situação, tenho um take-away e preciso mesmo do telefone fixo para as encomendas dos clientes, hoje mais uma vez nada resolveram e deram me a escolher entre deslocar me 15km de casa para ir trocaro telefone oucomprarum telefone novo. Inadmissível tenho uma factura para pagar onde me aparece o valor do telefone fixo, continou sem telefone e nada me resolvem.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: R. S.

04/05/2023

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: R. S.

11/05/2023

Cara cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 4 de maio de 2023 10:43ecebeu uma reclamação: Telefone avariado - (CPTPT01783405-60)Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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