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Procedimento de cancelamento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. C.

Para: NOS Comunicações SA

26/10/2023

Bom dia Eu vim embora para o Brasil em março e fui até uma.loja NOS e entreguei os equipamentos e fiz todo procedimento de cancelamento, quem me vendeu pacote garantiu que dava de cancelar com a minha passagem de volta ao Brasil, fui a uma agência e fi tudo certinho e levei toda documentação, já liguei pra agência aí depois de já estar no Brasil, me pediram p enviar uma carta com meu contrato de trabalho atual no Brasil e meu comprovante de residência para provar que estou aqui, não me deram a opção de envio por email teria que ser por carta, além de levar 15 dias custava p mim aqui 300 reais e no momento e sem condições, liguei novamente o atendente me mandou enviar para uma amizade em PT pelo whats e ou email e ela encaminhou ao endereço que ele pediu, e esses emails de cobrança nunca parou e agora falando em advogados.Fiz tudo corretamente, vou enviar por esse email e aguardo retorno.Att: Fabiane da Silva

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: L. C.

27/10/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: L. C.

08/11/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 27 de outubro de 2023 10:55ecebeu uma reclamação: Procedimento de cancelamento - (CPTPT01904745-53)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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