Boa tarde Sra. Ines,Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.Confirmamos que a situação encontra-se resolvida sendo que a falha nos serviços a qual reporta já se encontra solucionada, estando o mesmo a funcionar corretamente, conforme nos mencionou no contacto realizado no dia 23 de outubro de 2023. Esclarecemos que, ocorreu uma anomalia de zona a qual afetou vários clientes na sua área de residencia, tendo a mesma sido identificada e resolvida com as equipas do exterior. Contudo, caso a situação volte a ocorrer, solicitamos um novo contacto, a fim de procedermos aos despistes necessários à sua resolução.Face aos constrangimentos causados, informamos que foi efetuado um crédito inerente a uma mensalidade dos serviços, cujo valor será refletido na próxima fatura de novembro de 2023.Lamentamos mais uma vez a situação e agradecemos a sua compreensão.Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:210850083 (chamada para a rede fixa nacional) 16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semanaÁrea de Cliente em cliente.nowo.pt Com os melhores cumprimentos,Equipa de Suporte ao Cliente20-10-2023 19:22:07 - :From Date20-10-2023 19:22:07Tocustomerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt CcReply to Subject AVISO - Esta mensagem e quaisquer documentos anexos seus podem conter informação confidencial sujeita a sigilo profissional para uso exclusivo do(s) seu(s) destinatário(s). Cabe ao destinatário assegurar a verificação da existência de vírus ou erros, uma vez que a informação contida pode ser intercetada ou corrompida. Se não for o destinatário, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail, devendo proceder à sua eliminação e informar o emissor. É estritamente proibido o uso, a distribuição, cópia ou qualquer forma de disseminação não autorizada do conteúdo desta mensagem.DISCLAIMER - This message, as well as any attachments to it, may contain confidential information for exclusive use of the intended recipients. The recipients are responsible for the verification of the existence of viruses or errors, since the information transmitted could have been intercepted or in any way corrupted. If you ´re not the intended recipient, you cannot use, distribute or copy this message, and you should destroy it and inform the originator of it. It ´s strictly prohibited the use, distribution copy or any other form of unauthorized dissemination of this message ´s content.
