Reclamações públicas

Em resposta à comunicação da srª Cristina Fernandes, o que desde já não concordo face à interpretação distorcida do que por mim foi apresentado à Advancecare, exijo que me expliquem como é que uma receita, passada pela minha médica de família de um medicamento comparticipado pelo SNS conforme se comprova pela fatura da farmácia , e coberto pela minha apólice é recusada. É lamentável a forma como se refugiam das vossa obrigações contratuais para se furtarem ao pagamento devido pelo contrato efetuado.

No dia 22-07-2021 pelas 17:36. Recebi a seguinte mensagem da vossa parte do número 12142.Reduza a sua mensalidade 2.50€/mês etenha 1GB todos os meses. Para aceitar responda SIM ate 27/JUl. Oferta com fidelização 24 meses. InfoLegal 16101. Ligai para linhadissera que não é assim. Disseram que para aumentar 2.50€ .Então voces mandar para clientes todos que receberam sms diz reduzae não aumentar. Por isso com voces não mandar sms nas 24horas a seguir a dizer que foi engano na sms.

Boa tarde ,Primeiramente fiz a compra no site no dia 20/07/2021 -vejasapatilhas.com, efetuei o pagamento que foi informado ser 68Euros, mas foi cobrado 72,10.Depois não recebi nenhum email com a indicação da compra e nem prazo de entregaEntro no site, consigo ver minha encomenda, porém já tentei vários contactos através do link fornecido pelo site(SEM SUCESSO).A mensagem nunca é enviada.Solicito uma resposta urgente.

Venho por este meio informar Vossas Excelências que no dia 25.6.2021 desloquei-me à loja Jom Santarém para comprar um armário com ajuda de um assistente que me solicitou as medidas da divisão de destino e que este deveria estar desempedido. Assim o fiz e fui erroneamente informada que haveria espaço suficiente para a montagem, uma vez que forneci as medidas exactas do quarto. Solicitei ainda serviço de entrega e montagem, e nesse mesmo dia paguei 50% do valor do armário mais os referidos serviços o que deu um total de 237€. Aquando da entrega e suposta montagem, no dia 20.7.2021 fui informada pelos técnicos que não seria possível pois o quarto não tinha espaço suficiente. O gerente da Jom de Santarém informou-me telefonicamente que o valor ficaria cativo para futuras compras, contudo passou-me mais uma vez mais informação errada uma vez que me disse que não haveria prazo, tendo eu descoberto posteriormente que esse valor teria que ser gasto no prazo de 90 dias ou a Jom ficaria com os 237€. Deste modo, tendo eu cumprido a minha parte contratual e esta situação estar inteiramente assente num erro da Jom, o valor devia ser reembolsado e não ficar cativo. Não se trata de uma devolução ou mudança de planos decorativos mas sim de uma compra efetuada tendo por base uma informação errada fornecida por um assistente da Jom o que reflete um péssimo serviço ao cliente. A situação descrita representa uma excepção contratual uma vez que apenas avancei para a compra do móvel pois me foi garantido que seria possível a sua montagem. Ainda, incluídos neste 237€ que a Jom se recusa a reembolsar, está um serviço de montagem que nunca aconteceu, bem como da entrega de um armário que não tenho na minha posse, sendo possível à Jom voltar a vendê-lo, lucrando assim às minhas custas e demonstrando uma total falta de ética e respeito perante os direitos do consumidor Contudo, a Jom não demonstrou qualquer intenção em resolver esta situação, insistindo que não me reembolsariam o dinheiro cativo, não assumindo a sua responsabilidade perante a falha crassa nos seus serviços de atendimento, e lesando-me desta forma em 237€ pois fui enganada e mal informada pelos seus colaboradores.

ola boa tarde!Eu fiz um contrato com essa empresa (EUROCUPON) no qual teria 14 dias para devolver os equipamentos e cancelar o contrato!recebi os produtos na minha casa abri e esprimentei,nao satisfazendo as minhas necessidades dado o valor pedido por eles, 3 dias depois devolvi tudo como eu recebi em perfeitas condições e selados como entregaram a mim,pedi a recinsao do contrato , no qual recebi dias depois uma carta a dizerem que nao iam cancelar o contrato pois faltava um peca na maquina e o aspirador estava sujo.peco a vossa ajuda para resolucionar este problema pois estao agir de ma fe muito obrigada

Venho, por este meio, comunicar que a empresa Madeira & Madeira, S.A, negou o arranjo de uma avaria da minha máquina Corta Relva MAC 139cc, que comprei no dia 2 de maio de 2020. Avaria: a Máquina deixou de ter tração nas rodas.Todo este processo já demora há mais de um mês, logo por lei eu tenho direito a uma máquina nova.A empresa em questão pediu-me 160 euros para arranjar a máquina alegando mau uso e que a lamina precisava de ser substituída. No entanto, eu nunca solicitei o arranjo da lâmina mas sim do facto da máquina perder a tração das rodas. Sinto-me lesado e enganado pela marca e pela loja que me vendeu a máquina.Neste momento não tenho máquina corta relva e a empresa comunicou que só pode entregar a máquina em outubro de 2021.Solicito a reparação da tração da máquina em tempo útil de um mês ou o reembolso do dinheiro ou uma máquina nova.

Assunto: máquina avariada dentro da garantia , WortenNIF: 210937173N.º do Processo: WO - 15056621Em janeiro do corrente ano comprei uma máquina de café KRUPS - Dolce Gusto na Worten. Passados 4 meses a máquina deixou de funcionar, pelo que me dirigi à loja, onde a máquina ficou para reparação. Passado um mês devolveram a máquina, alegadamente reparada e cujo diagnóstico era necessidade de descalcificação. Informaram que por ser uma situação de manutenção não tinham obrigação de o fazer, mas que como foi a primeira vez, a repararam sem custos.Quando cheguei a casa e tentei utiliza-la, não funcionava. Regressei à loja onde voltei a deixar a máquina. Passado uma semana ligaram a informar que a máquina estava precisar ser descalcificada e que tinha de pagar 27 euros para repara a placa que estava obstruída. Ou seja, o diagnóstico que fizeram da segunda vez foi o mesmo da primeira, o que significa que a máquina nunca foi arranjada porque quando a devolveram não funcionava. Para além disso, ainda me pediram 27 euros, quase o valor de uma máquina nova.Para além da máquina estar dentro da garantia, não acho normal uma máquina precisar ser descalcificada passados 3 meses , sendo que tive uma outra da mesma marca que durou anos sem nunca ter feito uma descalcificação.Fico a aguardar uma resposta, esperando que o problema seja resolvido quer através da reparação da máquina, sem custos, quer através da devolução do valor da mesma ou de uma máquina nova.Grata pela atenção.AtentamenteTSF

No dia 19/7/2021 digiri-me ao posto dos CTT de Marinhais para enviar uma encomenda de correio registado com uma devolução para a empresa PAEZ. Entretanto fui seguindo o código do registo ao longo da semana e nunca foi enviado. Contatei o balcão telefonicamente, depois de várias tentativas atenderam-me super mal, a senhora com quem falei disse por estas palavras não a consigo ajudar, a encomenda não está aqui comigo, não tenho nada a ver com isso, pode tentar ligar para o centro de distribuição com o nº 263590013 a partir das 15h e tente resolver após mais de 30 tentativas não consegui chegar ao contato. Contatei a linha de apoio dos CTT no qual fizeram o pedido de verificação SR0002641738 uma vez que já tinham sido ultrapassados os 3 dias uteis de envio da encomenda ditos normais por lei. Até agora não obtive resposta, não sei onde está a minha encomenda nem ninguém me sabe responder sobre esta questão. O que é certo é que está a terminar o prazo de devolução da encomenda das PAEZ e não sei onde está. peço pf que me ajudem a resolver esta situação.

Comprei um bilhete para ver os Slipknot no altice arena para o dia 17-08-2020. O custo foi €50.Percebi no dia que o concerto foi cancelado. No bilhete diz:A alteração da data ou cancelamento do evento são da exclusiva responsabilidade do promotor, obrigando-se este pelos seus próprios meios, à devolução do valor dos bilhetes durante um período de 30 dias a contar da data prevista do evento.Entrei em contacto com a Everything is new no dia 21 de agosto para me devolverem o valor dos bilhetes pelo que responderam:No âmbito da classificação da doença COVID -19 como uma pandemia, o Governo aprovou um conjunto de medidas extraordinárias em diversas matérias, nestas se incluindo a adoção de um regime de caráter excecional relacionado com cancelamentos e reagendamentos de espetáculos, que transpôs para o Decreto-lei nº 10-I /2020, de 26 de março, alterado pela Lei nº7/2020, de 10 de abril e pela Lei nº 19/2020, de 29 de maio, segundo o qual há a obrigação de restituição do preço dos bilhetes em caso de cancelamento de espetáculos num período de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento/adiamento para um período superior a um ano, como claramente resulta das disposições conjugadas dos artigos 4º. 5º e 6º do citado Decreto-lei.Como o cancelamento do espetáculo de Slipknot foi anunciado em 13 de maio 2020, também em post publicado em https://www.instagram.com/p/CAIm6ZMpkBg/ o prazo para requerer a devolução do preço do bilhete terminou em 10 de agosto 2021.Eu analisei o artigo e a minha percepção é:2 - O cancelamento do espetáculo, bem como o local, físico e eletrónico, o modo e o prazo de restituição do preço dos bilhetes de ingresso já adquiridos devem ser devidamente publicitados pelos agentes culturais.Não concordo que tenham sido devidamente publicitados, um post no instagram não é de facto uma publicação que eu tenha forma de visualizar se não os seguir.3 - O cancelamento do espetáculo dá lugar à restituição do preço dos bilhetes de ingresso já vendidos, o qual deve ocorrer no prazo máximo de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento.Aqui o prazo dos 60 dias é uma exigência que me protege a mim. Ou seja, o promotor tem 60 dias para devolver o dinheiro após o cancelamento. Não fala nada acerca do prazo que o consumidor tem para pedir o reembolso.Venho por este meio fazer a reclamação uma vez que acho que Everything is New está a agir de má fé para comigo e pretende ficar com o meu dinheiro não tendo eu visto o concerto. A lógica de que eu tenho de ser responsável por aceder à conta de instragram deles e estar atento a um cancelamento e datas de devolução é no mínimo ridícula. Eles é que não me informaram com a devida antecedência. Se me tivesse chegado a informação que teria um prazo diferente da que está no bilhete (!!), teria eu, claro, procedido ao pedido de devolução sem o mínimo problema.

Nif: 241569982Exmos.Senhores,No inicio de Fevereiro do corrente ano começaram a chegar faturas com valores muito elevados uma delas com o total de 4.495,30€ para corrigir o período a partir de dezembro de 2019, sendo que por lei não podem pedir mais de 6 meses. Comecei a fazer reclamações junto da EDP a mesma dizia que era para reclamar junto da E-Redes e vice-versa, até que solicitei que viessem verificar o contador e no dia 10 de Fevereiro veio um técnico que ficou impressionado com a velocidade do contador, convidei o mesmo a entrar em casa para puder verificar o equipamento existente no mesmo, apesar de visualmente não detetar nada no contador disse que não era normal. Não ficando satisfeita, chamei um eletricista a casa para puder verificar alguma coisa o mesmo sugeriu colocar um contador dentro de casa para podermos chegar a alguma conclusão e chegamos que o contador estava avariado. Tive de fazer reclamação por escrito a solicitar que o meu contador fosse retirado para uma aferição, sendo que no dia 11 de Março o contador foi finalmente substituído. Após telefonemas e emails diariamente a solicitar informação acerca do contador, pois estava constantemente a receber ameaças de corte de luz e com crianças pequenas em casa e sem meios monetários para tais valores, finalmente chegou em Junho uma resposta por parte do portal da queixa que o meu contador não apresentava nenhuma anomalia, mas entretanto também recebo por parte da E-Redes uma resposta que o contador apresentou uma anomalia e iriam corrigir de 20 de janeiro a 10 de março de 2021, deste modo, foram creditados 8531 kWH, não satisfeita voltei a reclamar e entretanto recebo que foi realizada correção no consumo, foi assim considerada o périodo de 30 de novembro de 2019 a 10 de março de 2021. - No referido período foi apurado o total de consumo de 11.694 kWh - Nesta conformidade, e tendo em conta que já procedemos à devolução de 8.531 kHW, comunicamos que serão remetidos ao comercializador o registo de 3.163 kWh, em falta.Entretanto dizem que ainda tenho o montante total 12.490,61€ para pagar até 24-08-2021, agora a minha questão é a seguinte:Como é possível terem apenas verificado consumos anómalos no contador a 25 de Novembro de 2020 quando a anomalia já vem de pelo menos de Dezembro de 2019 Como chegaram à conclusão que o contador em 30 de novembro de 2019 estaria a dar a contagem certa e já não estaria avariado? No ano de 2019 só recebi uma fatura com contagem real de 29/07/2019 a 28/08/2019. As restantes faturas são todas com valores estimados, quem pode garantir que em Novembro o contador já não estaria avariado? Como é possível terem dado as contagens de dezembro de 2019 a 28 Outubro de 2020 apenas em Janeiro de 2021 quando por lei não é possível solicitar pagamentos com mais de 6 meses. (termos do artigo 10.º da Lei nº 23/96 de 26 de julho).Na análise a ser feita para apurar eventuais valores tem de ser com base em consumos reais e verdadeiros que a meu ver só podem ser aferidos após a mudança do contador.É importante não esquecer que as faturas de 2020 que me foram enviando estão pagas (apesar de serem com valores estimados).Os melhores cumprimentos,Telma Jorge e Gil Santos