Reclamações públicas

Bom dia, Nome: Andreia RibeiroNIF: 232162662Contrato com a Prosegur: 1203905Data início: 26/06/2019Morada: Rua Emídio Pinto n° 97 1.º direito 4400-670 Vila Nova de Gaia. Assunto: rescisão antecipada do contrato. Tenho um contrato de um Alarme com o n° 1203905 que teve início em 26/06/2019. Este serviço foi “vendido” com algumas falhas por parte do colaborador Pedro Lima N° 600863. A primeira falha: Depois da nossa indicação que tínhamos 2 gatos, o consultor nos indicou que não havia nenhum problema com o movimento dos mesmos aquando da ligação total do alarme. Aliás, ofereceu mais um detetor de movimento para que a proposta fosse melhor do que a concorrência. Assim, temos dois detetores se movimento que atualmente não podem ser utilizado. No seguimento, atualmente só podemos ligar o alarme de forma parcial e não total. A segunda falha: Foi a omissão do período de fidelização de 36 meses. Caso tivesse tido um alerta por parte do consultor que este contrato seria por um período mínimo de 36 meses, nunca o teria assinado. Penso que é um período obrigatório excessivo. Uma vez que valor de investimento de equipamento e de instalação fica a cargo do cliente, até à todas as mensalidades foram pagas, pretendo assim a rescisão antecipada do contrato com efeitos imediatos. Ontem contactei via telefone a empresa Prosegur e foi-me indicado que não valia a pena pedir esta rescisão antecipado do contrato. Ou melhor, podia formalizar o pedido, mas que iria pagar as mensalidades até ao final do contrato. Tendo em conta a minha insatisfação com o serviço vendido, pretendo a rescisão do contrato com efeitos imediatos sem qualquer prejuízo para a minha parte. Obrigado

Bom dia vejo-me forçado a fazer esta reclamação derivado a falta de sensibilidade da empresa de rent a car Discover Cars face á questão da pandemia Covid-19.Tinha reserva feita para levantar uma viatura no aeroporto de Lisboa dia 14/03/2020, sendo que nos últimos dias a pandemia tomou proporções dramáticas tendo visto a minha viagem cancelada. Quando a cancelei já estaria fora do prazo de reembolso efetivamente, mas trata-se de uma falta de sensibilidade por parte da empresa derivado a ser uma pandemia a nível mundial da qual não dou culpado e tendo se verificado o piorar da situação nos últimos dias.Assim a empresa em vez de me reembolsar no valor total que seriam 200 e poucos € só me querem devolver 70€. Não acho nem justo nem sensato da parte deles.MCNuno Costa

Boa noite. Num espaço de dois meses, numa casa onde vivem dois adultos e um bebé, que estão fora 12 horas por dia, recebi uma fatura em fevereiro de 338€, a iberdrola alega ser uma fatura de acerto desde Setembro. Agora em Março recebi uma fatura de 87€???? Agora é acerto do que? Se nem contagem vieram fazer??? A iberdrola tem de esclarecer esta situação rápido! Eu vou apresentar queixa contra esta empresa e as suas condutas!! Cada vez que ligo para a linha de apoio a única coisa que me dizem e que tenho de pagar mas não me sabem explicar o porque destes valores, onde está o gasto de engernia, e a maior parte das vezes nem português percebem!!

Fui até uma loja da NOS para reclamar da velocidade da internetO atendente cadastrou o meu telemóvel para eu poder ligar no número 800992525 sem custo algum, até aí tudo bemLiguei para o número indicado e um funcionário da NOS pediu para fazer um procedimento, nesse procedimento verificaram que a velocidade da internet está variando no máximo 70megas sendo que o meu contrato é de 200 megas e deu 70 megas liga o cabo direto no roteador, se for por wi-fi aí que piora mais ainda O funcionário passou o meu caso para outra equipe, mas até agora ninguém entrou em contato Eu ligo lá e a atendente diz que eu tenho que aguardar o contato dessa outra equipePelo jeito eu vou ficar o final de semana sem poder usar a internet

Assunto: problemas com primeiro registo de um automóvel importado.Exmo(s) Sr(s).No passado mês de Agosto/2019 adquiri uma vinatura importada à empresa IMPORTANTOBJECT UNIPESSOAL LDA, sr. Tiago Costa (927 478 505).Esta viatura ainda não tinha o primeiro registo feito em Portugal, coisa que, segundo o referido sr., garantiu que seria feito de imediato.Acontece que sete meses depois ainda nada foi feito pelo referido sr. E isto está a impedir a passagem da viatura para meu nome e a regularização da mesma. Nesta altura não tenho documentos do carro que sejam válidos para as autoridades.A matricula existe no IMT, mas falta o registo inicial, sem o qual nada mais pode ser feito.Contactei várias vezes o referido sr, quando o consegui fazer, sempre a garantir que seria hoje, seria esta semana e sete meses depois, nada feito. Enviei cartas registadas, que não foram levantadas sequer. Resposta aos mail's enviados, nenhuma.Dirigi-me várias vezes ao IMT para tentar resolver eu esta situação, mas não é possível, pelas razões acima indicadas.Resta dizer que, nesta altura, já existem multas a serem pagas, pois todos os prazos para regularizar a situação já expiraram. Porque isto ainda não foi feito?Agradeço uma resposta a esta questão, que o que está em falta seja tratado com a maior brevidade, para me permitir a mim regularizar a situação do meu lado.Nelson PintadoNelson Pintado

Venho por este meio comunicar que pretendo apresentar queixa contra o sr. Manuel Marques pois no dia 08/11/2019 comprei uma visão noturna no seu estabelecimento que paguei na hora por mb, no entanto a mesma avariou e no dia 27 levei a até ao armeiro para a deixar na garantia no final de Janeiro procurei o para saber como estava a situação da mesma ao que ele me disse que mais 15 dias e estava cá, o que não aconteceu voltei a falar com ele e voltou me a responder o mesmo mais 15 dias e está cá, o que voltou a não acontecer é voltei a contacta lo ao que ele me respondeu que já não me voltava a dizer mais nada e eu que liga se para o armazém e pedisse para a visão vir para minha casa que ele já não queria falar mais comigo e que no armazém lhe tinham dito que a visão noturna tinha um parafuso diferente... ( eu que sempre A uzei unicamente como instrumento de caça). Liguei para o armazém 'CAÇA E Cambria' ao que expliquei a situação é disseram me que o sr Manuel Marques não podia ter tal informação porque o relatório ainda não tinha saído mas para não me preocupar que mais uns dias e a vizao seria entregue... Com isto tudo já passaram quase 3 meses e não tenho nem dinheiro nem o produto, e estamos a falar de um preço de 700euros...Obrigado e agradeço que resolvam a situação o mais rapidamente possivel

No passado dia 09-03 fiz uma reserva de hotel através da plataforma online da Booking, a qual paguei no exato momento através do meu cartão de crédito.No momento do check-in pedi a fatura ao hotel, e o mesmo informa-me não é o responsável pela emissão da mesma, mas sim a plataforma por onde efetuei a reserva.Segundo apurei a Booking utilizou uma terceira entidade para a reserva, hotelbeds, que também diz não ser responsável pela emissão de nenhuma fatura.Contactei a Booking que também se recusa na emissão da fatura. Ou seja, 3 entidades envolvidas e nenhuma é a responsável pela emissão da factura relativa ao serviço.Como tenho de apresentar a fatura de despesa relativa à estadia junto da minha empresa, estou em prejuízo financeiro. Para além de que a emissão de fatura é obrigatória e está prevista na lei portuguesa.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, nº45100024905.No dia 12/03/2019 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde. Por ser estrangeiro e estar me retirando com minha família de Portugal, não tenho mais a necessidade do plano em questão, por isso, solicitei o cancelamento. Fui informado há pouco por telefone que não poderia cancelar pois deveria ter comunicado a Medicare no dia 12/02/2020 e não no dia 22/02/2020, como fiz. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 03/02/20, me dirigi a loja da Worten, do Fórum Montijo, a fim entregar meu iphone xs max para reparo, uma vez que o mesmo apresentou problemas decorrentes do primeiro reparo realizado no mês de setembro/2019, na Worten de Amoreiras. Ocorre que já passados 25 dias da entrega do aparelho, recebi uma ligação na qual me informavam que o aparelho estava fora de garantia, já que o primeiro reparo não havia sido feito com peças genuínas (o que contraria a política de garantia do fabricante Apple). Logo, após essa ligação, me dirigi a worten, uma vez que na entrega do aparelho informei ao atendente que o aparelho possuía seguro e que o mesmo já havia sido reparado por eles (Worten), porém, mesmo diante dessas informações, não recebi meu aparelho e nem tão pouco uma explicação plausível do porquê não iriam reparar o mesmo. Destaco que o aparelho foi comprado na Wortem em fevereiro de 2019, também foi feito um seguro na mesma loja, sendo assim o aparelho encontra-se em garantia. Por outro lado, ressalto que já se passaram mais de 30 dias e ainda não recebi meu aparelho consertado. Lembro que a legislação vigente, no tocante a garantia é clara referente aos prazos de reparação, sendo assim, em face de já haver ultrapasso o prazo legal de 30 dias, requeiro seja restituído o valor pago pelo aparelho, uma vez que tal prazo já escoou em muito. Sendo assim, a fim de evitar eventual litígio em face de todos os prejuízos até agora sofridos face a desídia desta empresa em solucionar o problema no prazo legal e de forma amigável, segue a presente com força de NOTIFICAÇÃO extrajudicial, a fim de que no prazo máximo de 72h, o imbróglio seja resolvido, sob pena de ainda, a fornecedora do produtos e responsável pela prestação efetiva do serviço, responder pelas perdas e danos causadas ao consumidor. Com abrigo no Decreto-Lei 84/2008.

Venho por este meio reclamar, que me foi cobrado um valor de 95,40€ pelos senhores da FedEx , referente a uma encomenda vinda da Singapura no valor de 110$USD, e que neste valor estaria incluído taxas alfandegárias e serviços de desalfandegamento. Não tive qualquer tipo de comprovativo da alfândega do valor que foi cobrado, apenas uma fatura emitida pela FedEx do valor total cobrado. O valor foi mais do dobro do que é habitualmente cobrado pelos serviços dos CTT, sem querer comparar duas empresas diferentes mas que atuam na mesma área, considero o valor exorbitante para o serviço que é, e sem qualquer justificação escrita do por quê desse valor em formato de recibo. Normalmente não pago mais do 40 € por este tipo de serviço com tudo incluído, quando o valor de encomenda equivale a 110$USD o que é o caso desta encomenda. Aguardo uma justificação sobre este valor cobrado, através de comprovativos de recibos.