Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar apoio a um roubo que sofri no BPI Net da empresa.Foi efectuado queixa na policia, solicitei extrato da Vodafone para confirmar que não recebi SMS Token para confirmação de transferências e até hoje não obtive resposta do Banco desde 2017.Obrigado Ana Seno

Olá!No dia 19/10/2020 realizei a compra de um colchão através do Marketplace da Worten, o produto era oferecido no site da Worten por uma empresa chamada Homeflex, que tinha como previsão de envio dentro de 6 dias e entrega em até 11 dias. Me mudaria para um novo apartamento no dia 01/11/2020, o qual não estava mobiliado, assim sendo optei pela compra tendo em vista que era ainda dia 19/10 e pelas previsões o produto chegaria por volta dos dias 31/10 - 03/11.. no dia 03/11 enviei uma mensagem ao vendedor tendo em vista que o produto ainda se encontrava “Em Preparação”, ou seja, sequer havia sido enviado. No dia 04/10 me responderam se desculpando pelo atraso e que o produtor seria enviado ainda naquela semana e eu receberia o código de rastreio. A semana terminou e não recebi o código de rastreio e o produto se encontrava ainda, já no dia 09/11, com o mesmo status: “Em Preparação”. Enviei neste dia 9 outra mensagem ao vendedor, da qual não tive resposta. Entrei em contacto na linha de clientes Worten, que tento em vista a falta de resposta do vendedor enviou uma mensagem interna ao mesmo. Após a mensagem interna o vendedor respondeu na última sexta-feira, dia 14/11, a pedir desculpas e se prontificando a entender o que houve com o pedido e resolver a situação nesta segunda feira, dia 16/11. Enviem mensagem novamente hoje e liguei novamente a Worten pedindo uma solução urgente, tendo em vista que estou a dormir no chão há 15 dias e já tive que gastar dinheiro com quiroprata por causa de dores na coluna. A Worten novamente comunicou internamente o vendedor, que me respondeu a dizer coisas sem sentido. Pedi maiores esclarecimentos a respeito da mensagem recebida e não tive resposta alguma por parte da Homeflex. E por fim recebi um e-mail da Worten, mudando o status da minha encomenda para “Recebido” automaticamente, tendo em vista que eu ainda não havia dado o produto como recebido. Me sinto profundamente lesado pela falta de compromisso e atenção para resolução do problema por parte do vendedor Homeflex e por parte da Worten que parece não ter controle de qualidade algum sobre as empresas que utilizam do Marketplace da marca. Já está com 15 dias de atraso após o prazo estimado descrito pelo vendedor no ato da compra e sem justificativa alguma para tal. Nunca mais volto a comprar no Marketplace da Worten. Solicitei o livro de reclamações da empresa e nunca recebi o link para deixar minha indignação.

Bom Dia,No passado dia 19 de Outubro fiz uma encomenda online e fiz o respetivo pagamento através de Mbway de uma cinta. Nesse mesmo dia, recebi um sms (de um número não identificável, a confirmar a encomenda e um outro a informar que a encomenda esta paga e a ser preparada para enviar.No dia 21 de outubro não tendo ainda recebido o número de registo de encomenda enviei um email para o apoio ao cliente (apoiocliente@midky.com), recebendo a seguinte resposta no mesmo dia Vamos verificar com o armazém / departamento de expedição.EM breve recebe a informação detalhada do envio.Dia 27 de outubro como ainda não tinha mais informação, voltei enviar mais um email. Como não obtive resposta, tornei a enviar outro email no dia 29 de outubro. A solicitar a devolução do meu dinheiro por não terem enviado o que paguei. Novamente não obtive resposta.Dia 4 de outubro resolvi ligar para o número de telefone de vendas deles ( 272 209 970), e informaram que esse número era apenas para venda, que devia ligar para o apoio ao cliente: 272201203. Liguei para este número, fui atendida por uma caixa automática a dizer que de momento estão todos operadores ocupados, ficamos com o seu número e voltamos a ligar. E ligaram, só que é novamente o departamento de vendas, que mais uma vez dizem que não é nada com eles. E ficamos aqui numa espiral, em que dão um número de apoio ao cliente que não funciona, pois é redirecionado para outro departamento que dizem não ter qualquer informação e/ou responsabilidade.Ainda no dia 4 de outubro, após estas chamadas telefónicas que não deram em nada, tornei a enviar mais uma email de reclamação, ao qual fui respondida novamente pela D. Célia com o mesmo palavriado que tinha dia no dia 21 outubro.Resumindo, fiz uma compra de um produto, que é anunciado nas TV'S e que por isso dá uma sensação de segurança na compra. No entanto é tudo mentira, pois não enviam o que se compra, não existe um apoio ao cliente e o número de telefone de vendas não quer saber da situação.Vou fazer uma reclamação no livro de reclamações online, pois vou exigir o meu dinheiro de volta.E como entendo que isto é uma burla, pois enganam o cliente através da televisão da venda de uma produto que não enviam.Neste momento, quero a devolução do meu dinheiro.!Já fiz mais contactos a pedir a devolução, mas sem resposta.O site no Facebook é uma farsa a ver: https://www.facebook.com/Midky-Consulting-348470692267936

Reclamo compensação por reparação de eletricidade excessivamente cara efectuada pela empresa José de Amorim Barros (NIF 206040245) contratada através da plataforma eletricistanahora.pt:No passado dia 9 de Novembro de 2020, por volta das 13:00 constatei que não havia energia elétrica em todos os pontos de conexão associados a uma parede da cozinha.De forma a solucionar o problema contactei o site eletricistanahora.pt sendo que uma equipa de dois elementos compareceu em minha casa às 16:00.Como primeiro passo, os eletricistas abriram o quadro de eletricidade, tendo notado que os disjuntores apresentavam sinais de queima/ curto circuito na sua base (conforme fotografia anexa). Perante a situação propuseram a substituição destas peças e da respetiva caixa. Juntndo a isto a ligação terra, o barramento, a instalação de um novo cabo e a mão-de-obra, foi apresentada uma fatura de 1.018,94 € (incluindo IVA) - valor que no momento aceitei, tendo feito o pagamento por multibanco. O trabalho demorou cerca de uma hora e, desde então, não voltei a ter problemas com a ligação elétrica da cozinha.Acontece que, após falar com os meus senhorios, pedir por telefone orçamentos a outros sites de igual natureza, receber a visita de outro eletricista e consultar lojas de materiais de eletricidade, cheguei à conclusão que o valor cobrado é excessivamente alto não sendo representativo do custo dos materiais usados e da qualidade geral do trabalho realizado. Algumas observações concretas a substanciar este ponto incluem:- valor total dos materiais usados em nenhuma medida ultrapassa os 100 €: 1 quadro/ caixa sem diferencial e de dimensão menor (abaixo de 20 €), 5 disjuntores Hager (abaixo de 20 €), barramento (abaixo de 5 €), cabos substituídos/ instalados (abaixo de 20 €)- trabalho realizado não cumpre requisitos de qualidade dado que não corrige deficiências que o quadro anterior já demonstrava (p.ex., cabos estão parcialmente à vista sem duplo isolamento) e não apresenta a ligação terra que havia sido acordada (conforme mostra fotografia anexa, em que se vê que esses cabos não estão conectados ao quadro)- material usado não está alinhado com as características da ligação original (p.ex., novos disjuntores com 16 amperes, quando deveriam ter 10)- fatura apresentada - e que no momento aceitei e assinei - apresenta informação difusa e incompleta, não descrimina o valor entre cada peça e mão-de-obra e encontra-se escrita à mãoPerante isto, considero o serviço prestado como excessivamente caro e aproveitador da situação de necessidade e da minha falta de conhecimento destas matérias enquanto consumidor.Como tal peço que seja emita fatura eletrónica com discriminação de todos os componentes e peço que me seja restituída a diferença de valor face a orçamento alternativo a apresentar por eletricista certificado.Fico a aguardar resposta antes de tomar medidas adicionais, conforme indicação da equipa jurídica da Deco.Melhores cumprimentos,Simão Arouca

Em 19 de fevereiro de 2020 comprei na KIWI.COM passagens para Istambul e Nevsehir em maio deste ano partindo de Lisboa no preço total de 328,00 euros. Devido à situação sanitária atual, os voos foram cancelados e o site KIWI.COM oferecia a possibilidade de refund junto às companhias aéreas. Fiz o pedido de refund em 17 de abril e depois disto apenas recebi um email da empresa em 7 de agosto informando que a situação permanecia sob análise e eles me contactariam assim que houvesse resposta. Passados 7 meses do pedido, continuo sem qualquer resposta da empresa. É impossível contacta-los por email, site ou telefone. O email de suporte antigo foi desativado e informam que somente é possível enviar mensagens pelo site. No entanto, o site não reconhece meu login, apesar de eu ter todos os dados do meu bilhete. O telefone de suporte indicado no site apenas recebe chamadas de passageiros com voos com data futura. Em resumo, não há qualquer meio de buscar informações sobre o pedido de restituição e a empresa também não as envia voluntariamente.Desejo receber imediatamente o refund do valor pago pelas passagens ou a possibilidade de alterar as datas das viagens.Luciana

A Fitness Hut exige que o cancelamento da inscrição seja feita por uma app e só após 30 dias tem efeito. Enquanto isso continua a cobrar mensalidades. A partir do momento que o cliente indica que quer cancelar não deveriam colocar tantos entraves. Andamos há meses com esta questão, pois não tinham enviado os dados da app para o email correto. Não me parece legal o que estão a fazer.

Venho pelo presente comunicar que fui burlada pela plataforma Ubrokers. Nesse sentido já solicitei a devolução da quantia de 250€, e ninguém da plataforma me atende. Cancelei a conta bancária através da entidade bancária e esta também já reclamou a quantia debitada.

Ex.mos SenhoresEm 2007 comprei uma casa e paguei Indaqua cerca de 500 euro para colocar agua da rede publicaMais tarde uns ano depois foram feitas as obras do saneamento e depois pedi a ligação À rede publica e desde entao a Indaqua preiona-me para pagar uma taxa no valor de 479,82 eurosApos as obras feitas do saneamento na minha Rua as pessoas pediram a ligação quer da agua quer do saneamento e ninguem pagou nada e eu ja em 2007 paguei por ter pedido a ligação da agua e tambem querem que pague por pedir a ligação do saneamento.A Indaqua ate instaurou uma acção judicial para que eu pagasse esse valor mas paguei a taxa de justiça mas nao paguei o valor pois se os outros nao pagaram porque eu tinha de pagar. Afinal os clientes nao sao todos iguais.E ja paguei quando pedi a agua e pedi a retituição do valor e negaram-se pois disseram ser devido.Agradeço me ajudem a resolver isso pois em todas as facturas vem esse valor em divida e ja me cortaram o serviço de agua por varias vezes mesmo estando as facturas da agua pagas mas argumentaram que tinha um valor em divida e estava sujeito a corte mesmo esse valor nao sendo divida da água cortaram-me a agua e tive de pagar valores para restablecer o serviço de aguaPor isso peço a vossa ajufa pois estou sempre ser ameacada com serviço de corte.Grata pela atençãoCumrimentos,Manuela BarbosaRua das Lavouras, nº 3054505-466-Lobao

- A vodafone executou um reencaminhamento de chamadas para uma empresa sem cumprir os requisitos de segurança, pois será impossível a empresa KGservices conhecer os meus dados- deixei de receber chamadas durante mais de um mês no telefone fixo e estou a procurar novo emprego, fiquei sem este contacto ativo- foram debitados custos de reencaminhamento que não foram autorizados por mim-questionei a Vodafone após ter verificado que tinha um reencaminhamento não solicitado por mim e a Chefe de serviço disse-me que: apenas é necessário o nome e morada para pedir este serviço o que me parece impossível e pouco seguro. não forneceram a gravação de quem solicitou ao reencaminhamento pois dizem que tem mais de 30 dias- Procurei efetuar reclamação eletrónica na empresa que efetuou o reencaminhamento das chamadas, por má fé, pois engaram-se a fornecer o telefone ao IEFP.- https://kgservices.pt/ a KGServices tem o livro de reclamações online mas não é possível efetuar reclamação- a empresa KGServices agiu de má fé, pois eu mesmo telefonei para a empresa em Setembro a comunicar que recebia muitas chamadas de pessoas a procurar emprego e tive que atender todas as chamadas.- a KGservices apropriou-se indevidamente do meu numero de telefone com má fé após eu os ter informado de que deveriam corrigir o numero no IEFP- A Vodafone não cumpriu qualquer requisito de segurança, não tem registo de quem fez o pedido de reencaminhamento, nem tem qualquer explicação válida para o acontecimento

Venho, por meio deste comunicar vossa senhoria que o veículo Peugeot 308 matricula 22LX95 ano 2008, comprado em seu stand em março deste ano avariou, em primeira análise o sistema de embreagem e motor de partida. Contactado por telefone o Sr Bruno, dono do Stand se recusa a fazer os reparos. A garantia oferecida foi de um ano, a compra se deu há 8 meses. O carro só é usado em cidade tendo rodado cerca de 2000 km neste período. Além do facto de não termos recebido o livreto do carro e o livro de manutenções até a presente data. Repito que o veículo rodou cerca de 2000 km apenas, usado pela esposa para consultas médicas frequentes e transporte do filho à escola, o veículo não fez uma viagem sequer nesse período e devido à pandemia ficou praticamente parado. Gostaria de providências de acordo a garantia de um ano de direito pois a oferecida cobria somente motor e caixa. Aguardo contacto e posicionamento sobre o assunto. Cumprimentos,Luciana Scatolin Adriano da Silva