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Prestação indevida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. F.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

02/02/2023

Venho reclamar a má fé desta empresa, comprei uma passadeira aceitando pagar 27€ em 48 mensalidades este acordo foi feito por telefone, no dia 30 de Janeiro era a 1a mensalidade qual não é o meu espanto, debitam 48,99€ fiz de imediato uma revogação porque não estava no contrato, por ter feito isto hoje dia 02 enviaram uma referencia multibanco com 80,99€ um ROUBO

Mensagens (3)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: F. F.

06/02/2023

Cara cliente, recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta à mesma reiteramos informação já partilhada, a 1ª mensalidade acresce 20Eur de abertura de processo motivo pelo qual a 1ª mensalidade seria de 48.99Eur conforme indicado no plano de pagamentos que recebeu junto com a sua encomenda e que lhe foi reenviado a seu pedido no dia de ontem.Sempre que o cliente incumpre com a data de pagamento acresce multa por cobrança devolvida também mencionada no seu contrato. Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt

F. F.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

06/02/2023

No contrato que me enviaram a meu pedido não consta qualquer documento em como tenho de pagar 20€, este valor é completamente indevido.Anexo o contrato para verem.

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: F. F.

14/02/2023

Estimada Cliente,Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.De acordo com plano de pagamentos que seguiu com o seu contrato, a primeira prestação inclui custos administrativos de abertura do processo no valor de 20Eur. Este valor é cobrado unicamente na primeira prestação, todas as restantes 47 prestações terão o valor de 28,99Eur. As multas por mora estão previstas na cláusula 5ª do seu contrato e podem ser consultadas de forma pública no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoesApós análise, verificamos que já foi regularizada a primeira prestação do contrato pelo que a próxima prestação no valor de 28,99Eur será debitada na conta a 28/02/2023.Cumprimentos,A Equipa Eurocupon"


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