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Impedida de cancelar contrato

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. M.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

02/02/2023

Contactei hoje a empresa Securitas Direct sobre a necessidade de rescindir contrato. Este contrato foi celebrado em dezembro de 2012. Foi-me comunicado que não poderia rescindir visto ser renovado anualmente. Quando o contrato foi celebrado em momento algum isto foi referido. Aliás, tinha um período de fidelização de dois anos, e a partir dessa data poderia rescindir quando quisesse. Voltei a entrar em contacto com a empresa a solicitar a cópia do Contrato Assinado, e até ao momento não obtive qualquer resposta.

Mensagens (2)

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: D. M.

06/02/2023

Securitas Direct - Contracto n° 336557Celebrado a 07/12/2012Reiteramos o indicado á Sra. DIANA MARTINS e de acordo com as cláusulas contractuais do contracto supracitadopara rescindir o contrato dever-nos-á enviar o pedido de rescisão assinado pelo (a) titular e por carta registada, para a morada da Sede, na Prct. Prof. Alfredo de Sousa n° 3-1495-241 Algés, com 30 dias de antecedencia, relativamente á data de renovação, sendo esta a 07/12/2023..A data de termo, está de acordo com a Cláusula n° 3 nas Condições Contratuais, relativa á Duração do Contracto'A duração inicial do presente contrato será de dois anos e que decorrido esse tempo, o contrato será prorrogado por anuidades sucessivas, salvo se uma das duas partes notificar a outra por correio registado e com um mes de antecedencia a contar da data do seu termo, a decisão rescisão do contrato'. De acordo com a SR.DIANA MARTINS trata-se de uma situaçao de desemprego, por parte do titular assim foi solicitado o comprovativo de desemprego de forma a que possamos avaliar a possibilidade de rescisao antecipada.De salientar que á sra SR.DIANA MARTINS foram apresentadas varias alternativas recusadas pela mesma.Serviços disponíveis 24h por dia 365 dias por ano.s:www.securitasdirect.pt/nosso-alarmePara qualquer esclarecimento adicional poderá contactar através do n° em baixo indicado.Com os melhores cumprimentosAna Raquel SantosFidelizaçãoT: + 35121193 99 44Ext.: 83261Alvará 138C - MAISecuritas Direct Portugal LdaPraceta Professor Alfredo de Sousa, 31495-241 AlgésOeirasEsta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Securitas Direct Portugal. Se receber esta correspondencia por engano ou não for o destinatário da mesma, solicitamos-lhe que de conhecimento ao emissor e proceda à sua eliminação. Não há renúncia de confidencialidade ou de qualquer privilégio devido à transmissão errada ou mau funcionamento.

D. M.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

06/02/2023

Bom dia! Sim, de facto foram propostas várias alternativas, que passo a citar: ficar a pagar 34€/mensais, quando eu especifiquei veementemente que queria rescindir contrato. Segunda proposta, a Serviço passar para outra pessoa, deixando o meu pai de ser titular. Finalmente, a gestora que falou comigo afirmou que, devido à anuidade do contrato, quando uma das partes não queria rescindir contrato, a outra tinha que se sujeitar à decisão da outra parte. Atentamente.


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