Reclamações públicas

No dia 13 de setembro de 2014 a companhia L-EV8 Marketing Ltd da Irlanda debitou da conta Visa de minha esposa uma soma de € 19.95. Esta conta só utilizamos para pagar despesas de viagem. Quando verifiquei os movimentos da conta Visa, contatei que a companhia L-EV8 tirou o montante de € 19.95 in Outubro e Novembro de 2014.. A partir de Dezembro foi a companhia adoramosdescontos que tirou € 19.95 todos os meses. A minha esposa nunca aderiu à nada. Vamos anular o cartão Visa de maneira a impedir o debito mensal. Como e que podemos reaver o nosso dinheiro ? Perdemos 14 x 19.95 = € 279.30. . Tentei ligar com o numero de telefone português 800855353 da adoramosdescontos . Para conseguir ligar é necessário conhecer o meu numero de socio. Como nunca aderi não tenho cartão nem numero de socio.Eu li a reclamação 2422615 do Portal da Queixa do Sr. Carlos Almeida que descreve uma situação similar. Adoramosdescontos faz parte da Ryanair. Acho que Adoramosdescontos recebe e utilize as informações de pagamentos de voos da Ryanair.

O motivo desta reclamação é o incumprimento de entrega de roupa encomendada e paga a pronto à empresa TROT & TROTINETE - Uniformes Portugal (NIF 502798009). Em Agosto e Setembro de 2015 fiz duas encomendas de roupa escolar (uniformes para a escola AMSC) na loja online da Trotinete no site www.trotinete.pt. Nas 2 encomendas foi efetuado um pagamento a pronto no valor total de 407,31€. Hoje, passados 4 meses, ainda não me foi fornecida a totalidade das roupas encomendadas e pagas. As encomendas são o nº 1767 de 14-09-2015 e o nº 1029 de 11-08-2015.Como consequência desta situação, tive uma perda avultada de dinheiro, uma vez que foi efetuado um pagamento a pronto e não me foi fornecida a roupa atempadamente. Fui obrigado a comprar outras roupas, noutras lojas, em substituição das fardas que não foram fornecidas pela Trotinete, aumentando ainda mais o prejuízo financeiro e inconvenientes de toda esta situação.Já tentámos de tudo para resolver este problema de incumprimento por parte da empresa Trotinete, nomeadamente contactar a empresa pelo telefone 229028132, fax 226067281, emails apoio.cliente@trotinete.pt, colegios@trotinete.pt , website@trotinete.pt , contabilidade@trotinete.pt e pela página de Facebook da empresa em www.facebook.com/Trotinete apresentando diversas reclamações públicas, e também pelo formulário de contacto no site www.trotinete.pt. Apesar de ter tentado contactar a empresa por todos estes meios, nunca recebi um contacto ou resposta no sentido de esclarecer e resolver de forma imediata esta situação.

Motivo: queixa por atraso na entrega de uma encomenda. Apesar de terem enviado um email a informar que a minha encomenda chegava hoje,e por isso,tive de aguardar todo o dia em casa,não tiveram o bom censo de enviar um email a avisar que afinal já não chegava hoje. Tive de contactar a empresa para saber. Além disso, pude ver o estado da entrega e dizia que já tinha chegado à plataforma do Porto às 6h43 de hoje e quando falei com o funcionário pelo telefone ele informou-me de que a carga ainda estava em transporte entre Espanha e Portugal. A minha reclamação vem pelo facto de esta empresa se intitular de líder no mercado e nos serviços de transporte urgente de mercadorias e depois nem sequer tem a capacidade de informar os clientes de que a mercadoria não chega no dia que diziam que chegava.

No dia 6 do corrente mês, pelas 13H50, uma equipa constituída por três pessoas sendo duas senhoras e um homem (Tiago Faria), responsável pela formação das suas acompanhantes, tocou-me à campainha exterior do prédio dizendo que eram do gás.Momentos depois, bate-me à porta uma das senhoras que me informou logo ser do gás e me perguntou se eu sabia qual era o escalão de consumo de gás natural e se eu tinha uma fatura para lhe mostrar, sem que todavia informasse qual a empresa que representava ou ostentasse qualquer identificação que a conotasse com qualquer empresa. Em face disso informei-a que dizer apenas que é do gás não basta, tem de se identificar com um cartão da empresa que representa e que não tinha à mão qualquer fatura disponível por dispor de fatura eletrónica. Dito isto, a minha interlocutora retirou um cartão do bolso que a identificava como funcionária da Endesa mas sem qualquer nome da funcionária por estar ainda em formação.Perante isto, discordei imediatamente de tal comportamento, dizendo-lhe que a mesma devia identificar-se como funcionária da Endesa e não do gás. Só isso não basta, nem é legítimo.Ao aperceber-se desta minha discórdia, surge apressadamente o seu formador, também sem qualquer identificação visível, que a meu pedido retirou igualmente do bolso um cartão da Endesa que o identificava como Tiago Faria. Não obstante o meu desapontamento por se identificarem como funcionários do gás e não da Endesa, o Sr. Tiago Faria insistiu dizendo que o comportamento dele e dos seus formandos era correto por efetuarem também contratos de gás e mostrou-me um impresso onde tal é efetivamente possível.E nada adiantou eu discordar, apenas acendeu mais a nossa discussão visto que foi já num tom bem mais elevado que o Sr. Tiago disse que é assim que fazem e vão continuar a fazer.Por fim, a nossa conversa terminou de forma abrupta quando lhe disse que como administrador do prédio e, como consumidor e associado da DECO, ia reclamar e reportar esta situação a quem de direito.Resta-me dizer que, durante este ano, é já a terceira vez que recebo à porta funcionários da Endesa, que se intitulam sempre como sendo do gás e, sem ostentarem qualquer cartão de identificação perguntam logo se tenho uma fatura do gás para verificarem o escalão de consumo. Pelos vistos, isto é uma prática recorrente de quem trabalha, na rua, para a Endesa. Registe-se, nada tenho contra a Endesa. Fui até um dos seus clientes. Estou é, isso sim, contra práticas com as quais não concordo.

Fiz a encomenda em referência no dia 25/10/15 e o respectivo pagamento no mesmo dia.Recebi e-mails de confirmação da encomenda e do pagamento no mesmo dia.O prazo de entrega anunciado no site é de 24/72 horas o produto estava anunciado como estando em stock.Recebi um e-mail no dia 27/10/15 a confirmar a recepção do pagamento e o envio dentro de 2/5 dias úteis.Enviei mensagem através do site no dia 03/11/15 a pedir o ponto da situação, mas não recebi qualquer resposta.Envie nova mensagem através do site no dia 06/11/15 a pedir o ponto a situação até ao final do dia e referindo que na ausência de resposta assumiria o desinteresse na venda por parte do vendedor e consideraria o cancelamento da encomenda.Até ao momento não recebi qualquer resposta, nem qualquer encomenda.

Envio em anexo o contrato que foi feito à empresa e onde se vê a redução nas cópias, juntamente com aquele que a doublebussiness vos enviou podendo vossas excelências verificar que as cópias incluídas no contrato existem, tendo isso sim sido rasuradas à posteriori. Prova mais do que evidente é o facto de que enquanto houve doublebussiness nas nossas faturas essas cópias vinham a ser descontadas e agora, miracolosamente já não estão incluídas. Sugiro neste caso que me apresentem o contrato original para vermos de que lado está a razão

Comprei a panela de pressão electrica fins de maio 2015, como não fiquei satisfeita com a compra, a panela trazia instruções insuficientes e desatualizadas, tentei contactar a empresa telefonicamente a muito custo, nunca atendiam as chamadas, quando consegui que me atendessem a funcionária não me conseguiu ajudar.como não conseguia por a panela a funcionar correctamente resolvi devolvê-la, em menos de uma semana (+/- 27-05-2015).contactei a empresa nesse sentido, fui informada que teria que ser eu afazer a devolução e asseguir seri recercida dos portes de envio e do valor da panela, depois de a devolver tal como me foi indicado enviei um email com os recibos dos portes e o meu nib. Mais tarde recebi um mail a dizer que já tinha sido dada ordem de pagamento nos serviços financeiros, não recebi nada. volteia a contactar a empresa por mail e não recebi mais respostas.

Aderi à Fatura Segura na EDP, no qual me foi informado que o seguro no caso de estar com baixa médica, cobriria as despesas até 400€ se a baixa fosse inferior a 6 meses. No dia 14 de Julho fui submetida a uma cirurgia a laser aos olhos para corrigir a miopia. O seguro foi ativo e então começaram as trocas de cartas a pedir mais informação. Após o médico que me operou ter colocado no relatório médico que a 1ª vez que me consultou terá sido em Maio de 2015, o seguro enviou uma carta para saber em que data me tinha sido diagnosticada a miopia, depois de ligar para o BNP Paribas a reclamar, não me deram qualquer contacto, apenas para enviar email ou carta a reclamar. Assim o fiz, enviei email a reclamar no dia 13/09/15 (ao qual ainda não me responderam à reclamação, apenas o email típico que estão a analisar) e no dia 14/09/15 enviei o tal relatório do oftalmologista que me atendeu em 2001 a referir que já tinha miopia desde essa altura.Posto isto, após contacto telefónico hoje, a menina Catarina Abreu informou-me que no dia 19/09/15 foi enviada uma carta a referir que o pedido foi indeferido porque já tenho miopia antes de aderir à Fatura Segura na EDP e mais uma vez caso não esteja satisfeita a única solução é enviar email a reclamar ou enviar uma carta porque não pode fazer nada. Pedi para falar com o superior e referiu que não têm.Após ir aos médicos cerca de 5 vezes, enviar duas vezes cartas registadas com avisos de receção, o pedido foi indeferido. Pretendo que analisem e que penalizem a EDP e o BNP Paribas por impingir um produto aos clientes que alegadamente é vantajoso e afinal não informam os clientes que a Fatura Segura é apenas válida se a doença for detetada após a elaboração do contrato, porque se o tivessem feito eu não iria aderir.

Exmos Srs.a viatura foi vendida como usada em óptimo estado e sem problemas.-Menos de 3 meses avariou 2 vezes de causas diferentes,( cervo-freio e centralina) que foram supostamente resolvidas pela garantia , e digo supostamente porque não me foi entregue qualquer documentação de reparação.-No dia seguinte a ter sido entregue vinda da reparação , nova avaria(ligação da tubagem do turbo) .( reparada noutro stand BMW)-menos de 2 meses nova avaria (filtro de partículas)Enfim para um carro que estava como novo , famosas palavras de vendedor.Desde então estou com um carro que não pode circular , parado e a pagar selo e seguro e no qual não tenho confiança para colocar os meus filhos ainda bebes, por este não apresentar garantias de que a próxima avaria não poderá ser os travões , por exemplo...Já tentei diversas vezes o contacto a fim de fazer a rescisão do contrato de compra e venda da viatura ao qual o Stand ou seu representante legal nem se digna a responder.

Bom dia.Estou extremamente indignado com esta empresa.Sinto-me enganado e burlado.Comprei um equipamento via armazém de Espanha há 2 meses. Teve problemas graves e foi para a china dentro dos 15 dias da compra. Um mês depois tive a resposta a dar-me razão. Disseram que trocavam por outro equipamento e eu insisti para que me devolvessem o dinheiro pois eu tinha razão e enviei dentro dos 15 dias de compra! Depois de vários dias de troca de mensagens sem lógica sequencial, informaram que iriam devolver o dinheiro, para eu esperar 3 a 4 dias (investi 184,90 euros pois foram 169,90 do telemóvel + 15 euros dos fretes). Passados 15 dias, nada! Ontem voltei a insistir no assunto e coloco a resposta que me enviaram (que não fosse esta situação de burla e engano ou incompetência, até dava para rir):Bom diaDesculpa por este situacaoApos perguntei outrasNao podemos devolver o dinheiro de total ,mais os fretes detansporte de 15 euros .Assim se podemos devolver os fretes de produtoE depois dar lhe o cupa ode 18 euros ,ok ?Se pode aceitar ?CptsefoxPergunto o seguinte: estamos a brincar? Gozam com os clientes, que somos todos nós, desta maneira?Eu não me vou calar! Deixo aqui este texto e vou reclamar outras associações portuguesas e europeias. Um conselho: não comprem nada a estes senhores!PS: caso alguém queira ter a honestidade de resolver esta burla, deixo o meu numero de contacto com esta empresa: efox sh 20150727618820