Reclamações públicas

Começo este texto a mostrar o meu total desagrado. No dia 17 de Março entrei em contacto com a universo a explicar que tinha sido vitima de uma fraude .Fraude esta que aconteceu através de um e-mail que informava que tinham sido detetados movimentos estranhos na conta.Estive até ao dia de ontem a aguardar resposta.Resposta esta que informava como eu tinha colocado os códigos nao iriam conseguir cancelar o mesmo .Não percebo como é que não fui contactada afim de poder dar o e-mail que recebi e apresentar o link que me foi enviado.Não tendo tido essa oportunidade , uma vez que quando respondi ao e-mail recebi uma respostas automática a informar que o processo já se encontra encerrado, vejo-me obrigada a fazê-lo através deste meio .No início do mês de Março criei o cartão universo através da app.Passado cerca de 2 semanas recebo pela primeira vez um e-mail fraudulento , que na altura não percebi imediatamente que o era.Logo aqui algo não está certo , como é que por coincidência só recebo este tipo de e-mail depois de ter criado o cartão universo ??? Há com certeza algum problema de segurança com os dados dos clientes, pois só assim obteriam os meus dados.Recebi o tal e-mail ( que envio em anexo ) e carreguei para verificar o movimento , quando carrego no link , foi aberto um site exatamente como o da Universo .Pediu-me alguns dados , e tal como no site da universo pede o código de verificação . Ora como sabem a maioria dos smartphones quando recebe um código apresenta-o sem termos de sair da aplicação que estamos a usar para o ver , e foi o que me aconteceu. Inseri os códigos que o site solicitou sem sequer abrir as mensagens para ver qual era a autorização que estava a dar .Apresentei também dia 17 queixa na gnr.Contactei um advogado que informou que a Universo tem para com os clientes a obrigação legal de proteção de dados e também com este tipo de situação. Além de que tem um seguro que cobre este tipo de situação.Volto a perguntar como é que não me foi solicitado qualquer tipo de informação complementar afim de poderem chegar a alguma conclusão .De facto é mais fácil dizer que não têm qualquer tipo de responsabilidade apenas porque eu pus uns códigos, quando na verdade foram vocês que permitiram que alguém tivesse acesso aos meus dados de contacto . Anexo o e-mail que recebi assim como o site que foi aberto , tal como o vosso site e quero ver se conseguem distinguir o falso do verdadeiro.Têm obrigação legal de mandar este tipo de site abaixo e fazer com que este tipo de situação termine , porque pelo que vi o desagrado com este tipo de situação já vai nos milhares de portugueses. Solicito que apliquem o artigo 114 da lei 91/2018.

Boa tarde, Exmos. Srs.,Lamentavelmente vejo-me obrigada a recorrer a esta plataforma para manifestar o meu profundo desagrado face aos serviços prestados pela clínica dentária SMILE UP Matosinhos, localizada na Avenida da República, 774, 4450-238 – Matosinhos, sediada na Avenida de Sidónio Pais, 379, Piso 2, 4100-468 – Porto, (NIF 509812309).Acontece que no dia 16 de fevereiro de 2021 me desloquei às referidas instalações com o intuito de realizar um plano de tratamento. Foram várias as alternativas apresentadas, tendo eu optado pela de 2691.90€. Dentro dos procedimentos solicitados encontra-se a colocação de um implante com o custo de 1406€, implicando todas as tramitações necessárias ao sucesso expectado.No dia 17 de setembro de 2021 foi, então, realizada a cirurgia, aparentemente com sucesso. No entanto, em agosto de 2022, senti que a coroa se estava a mover, indevidamente. Desloquei-me às instalações onde me encontrava a ser seguida e dei-lhes conhecimento da situação. O médico dentista Carlos Mário Laviados Russo, portador da cédula n.o 6034, retirou-me imediatamente o implante, após verificar, por meio de procedimento clínico, a existência de uma infeção na área onde havia sido colocado. O mesmo médico passou-me a informação de que o referido implante havia sido rejeitado e que por isso teríamos de aguardar pela regeneração da massa óssea para que o procedimento voltasse a ser realizado.Conforme acordado, respeitei esse período, no entanto, fiquei desconfortável com toda a situação, uma vez que, não sendo eu da área, nenhuma justificação me foi dada para que tal tivesse acontecido. Naturalmente, e dada a insegurança gerada, acabei por consultar outro especialista, de modo a poder obter outra opinião clínica. Este segundo profissional informou-me que tinha desenvolvido uma infeção num outro dente (algo que nunca foi referenciado pelo Dr. Carlos, da clínica SMILE UP) e, que dadas as características da mesma, não seria algo recente. Além disto, informou-me, também, de que eu não possuía massa óssea suficiente para que a cirurgia de colocação de novo implante fosse realizada com sucesso.Importa mencionar que, durante o período entre a extração do implante e colocação de um novo, continuei a ser seguida na clínica dentária SMILE UP Matosinhos, pelo Dr. Carlos, tendo vindo a realizar vários procedimentos na mesma. Quero com isto dizer que em momento algum fui informada acerca de nenhuma das complicações já mencionadas. Inclusivamente, apresentei-me nas instalações da referida clínica no diaprevisto para a nova cirurgia (14 de janeiro do corrente ano), estando tudo preparado para a realização da mesma. Eu, preocupada com a falta de zelo por parte do médico, informei- os que havia recorrido a outro estabelecimento e expus as informações que me foram passadas nesse mesmo local. Só após esta intervenção da minha parte é que o Dr. Carlos considerou pertinente a realização de um novo raio x, prévio ao início da cirurgia. Evidentemente, O Dr. Carlos concluiu o mesmo e foi, por isso, cancelada a colocação. Além disto, o mesmo informou-me, nesse dia (e só nesse dia, passado mais de um ano da primeira intervenção), de que já no momento da primeira cirurgia eu não possuía altura óssea suficiente para a execução estipulada e daí o implante ter sido rejeitado.Posteriormente, ainda me foi proposta a colocação de um dente por ponte, sendo que, o contratado entre mim e a clínica foi a colocação de um implante. Obviamente e naturalmente, deixei de possuir qualquer tipo de confiança neste profissional, bem como na clínica onde labora. Infelizmente, a conduta do médico dentista Carlos Mário Laviados Russo, demonstra um elevado nível de falta de ética profissional e competência, o que me fez recusar a proposta do mesmo.O contrato realizado entre mim e clínica SMILE UP Matosinhos é um contrato de compra e venda bilateral, em que ambas as partes estão obrigadas a uma prestação – a da clínica é a de realizar, com sucesso, a colocação do implante, e a minha é de efetuar o pagamento. Uma vez que a minha parte foi cumprida e a da clínica, claramente, não foi, a única coisa que pretendo é a devolução do valor pago por mim. Contrariamente ao oferecido pela clínica, eu não pretendo a realização de um serviço inferior ao contratado (colocação de dente por ponte), sendo que isso não foi acordado previamente entre as partes.Ainda assim, dia 17 de março de 2023, dirigi-me às instalações para reunir com a área menager e resolver, da melhor forma, toda situação. Foi-me dito que está fora de questão devolverem o valor em causa, alegando que o tratamento foi efetuado e que por isso não têm de o fazer. Importa mencionar que o serviço contratado possui garantia legal e a inconformidade contratual, permite-me, enquanto consumidora, decidir o que pretendo e o que pretendo é a resolução do contrato, levando, assim, a clínica a ressarcir- me o valor liquidado.É lamentável que situações como estas aconteçam, uma vez que, enquanto cliente, sempre respeitei as normas da clínica. Assim sendo, o mínimo exigível é que cumpram com os procedimentos legais que lhes cabem em vez de se esquivarem constantemente como até agora se verificou.Com os melhores cumprimentos, Cristiana Filipa Vieira Fernandes(NIF – 249842955 N.o CC - 30072146)

Ao solicitar a revisão de spread ao meu banco fui informada que estavam impossibilitados de o fazer porque eu tinha um incumprimento no banco de portugal. Fui consultar o mapa de responsabilidades de credito e qual nao é o meu espanto quando esta entidade DOMUNSVENDA SA comunicou ao Banco de Portugal que lhe devo 1.266,16 e com data de incumprimento de 2003-03-31 COMUNICADO AGORA.Além de não conhecer esta entidade e de não dever nada a ninguém passaram 5 de anos de prazo para cobrar divida, já passaram mais de 20 anos!Exijo o imediato comunicado ao banco de portugal em como não devo nada e uma declaração emitida por esta entidade para apresentar ao meu banco, não se faz isto!

Estimados Senhores, Muito boa tarde. Venho por este meio solicitar a abertura de uma ação em julgado de paz contra a entidade Renault Portugal. Para esse mesmo efeito envio todos os dados referentes á minha empresa que é a entidade demandante: Demandante: Sorriso Sideral – Empresa de Transportes Unipessoal LDA. Praceta Florbela Espanca Lote 8 8º E 2600-046 Vila Franca de XiraNIF: 515727920Sócio Gerente: Paulo Roberto Mendes MartinsEmail: sorrisosideral@gmail.com Demandado: Renault Portugal, S.A.Lagoas Park – Edifício nº 15, 2740-262 Porto SalvoNIF: 500970602 Discrição dos factos: A empresa demandante vem desta forma imputar responsabilidades á empresa demandada, por não cumprimento da lei nº84/2008, de 21 de maio, referente á obrigatoriedade de fornecimento de peças para veículos automóveis, em tempo futuro, neste caso sendo de duração de até 10 anos. Sendo a viatura com a matrícula 48-US-74 pertencente á empresa demandante, a qual solicitou a empresa demandada, a peça caixa de direção. Neste caso, depois de solicitadas várias vezes pela empresa demandante a peça acima mencionada por telefone, e-mail e/ou presencialmente, sempre com a mesma resposta, que a peça em questão não tem previsão de entrega, tendo como testemunhas, a empresa demandante inclusive, a oficina onde se encontra a viatura citada, conversas por e-mail e telefone, como também os funcionários da oficina onde a viatura se encontra para reparação. Depois também existe a situação da própria Renault Portugal, alem de não arranjar solução, por não existirem peças para entrega, como também, não permitir que os fabricantes desta peça, a marca TRW, vender diretamente esta peça a uma oficina de reparação e/ou pessoa coletiva ou singular. Assim sendo, desde o dia 3 de fevereiro de 2023, a mencionada viatura da empresa demandante encontrasse imobilizada sem conseguir circular, lesando a empresa demandante em vários milhares de euros, por não conseguir laborar. Solicita assim a empresa demandante a indeminização de 8.000,00€, pelo tempo de imobilização da viatura mencionada não conseguir operar pela situação descrita. A empresa demandante tem todos os meios de prova necessários para fazer prova perante os factos descritos, nos quais se baseia a abertura desta ação Contra a empresa demandada. Provas dos factos: E-mail´s trocados com a Renault Portugal, negando a disponibilidade da peça em tempo útil, sendo a reposta sempre a mesma, sem previsão de entrega. Testemunhas: Vários elementos da oficina Sobral Pneus Alverca, como também empresa de fornecimento de peças para a oficina em questão, que por diversas vezes solicitou a disponibilidade desta peça.

Maria Ponteira Com número de NIF 191499250 Fui contactada pela eurocupon que ia receber um prêmio por me ter inscrito para receber um portátil , contactaram me para receber um prêmio a minha escolha ,eu escolhi um tlm , só tinha que pagar o transporte quando fosse levantar o prêmio que era de 29,90€ e depois tinha que pagar um seguro de 6,90 mas tinha que ser por transferência bancária . Quando eu recebo o tlm vejo um tlm que não servia para nada além de receber e fazer chamadas, fiquei furiosa depois de tentar todas as maneiras vejo que o meu cartão não dava para ele . Fui ler as instruções e vejo então um contrato para pagar 16,90€ na primeira mensalidade e mais 35 mensalidades de 6,90 das quais eu não fui informada ,resolvi devolver acho isso um roubo . Recebi mais tar uma carta a dizer que a devolução não era aceite porque o tlm não estava intacto tinha removido a película e voltei a colocar . Mas fui ao banco desativar o pagamento . Hoje recebi uma mensagem para pagar mais de 40€ por o banco não pago o seguro . Sou mesmo obrigada a pagar ? Aguardo resposta por favor Maria Isabel Pereira Ponteira

Boa tarde,Venho por este meio solicitar ajuda e passo a descrever os fatos:No passado mês de Junho de 2022, cancelaram a minha conta moey contra a minha vontade e sem a minima justificacão. Abri uma conta e pedi um cartão de debito, foi-me enviado um cartão quase 3 semanas depois, que nunca consegui ativar porque o numero inscrito no cartão que recebi não correspondia com o numero que os serviços tinham como atribuído a mim. Pedi várias vezes a resolução do problema que nunca foi solucionado...e quando ligava as perguntas eram sempre as mesmas como se da primeira vez se tratasse.Outro problema que aconteceu foi que, numa transação via mbway, isto porque continuava com o cartão por ativar, num envio de dinheiro para mim de outra pessoa, após o ato de envio do dinheiro, no meu tlm e app moey foram abertas simultaneamente e automaticamente 3 janelas de mbway das 3 contas que tenho associadas a um telemóvel, contas de bancos diferentes e, nesse mesmo instante a pessoa que me enviou o dinheiro recebeu 3 pedidos de dinheiro da mesma quantia que me devia ter transferido....uma situação grave que, também foi uma falha do sistema para a moey. Como estava fora por motivos de saúde pois sou obrigada a sair do pais regularmente para fazer tratamentos, não me era possível o contato rápido com o centro de apoio e foi mais fácil bloquear a conta. Isto sem o problema do cartão ter sido resolvido.Passada uma semana, recebi um telefonema da moey onde me foi comunicado que a conta iria ser cancelara porque não interessava à moye continuar com o vínculo contratual comigo! Mais uma vez sem uma justificação plausível e clara dessa decisão.Esta semana Abril de 2023, voltei a abrir, ou tentar abrir nova conta, uma vez que o regulamento indica que passados 90 dias pode ser aberta nova conta, mas se sucesso. O meu nif está bloqueado e depois de ligar com a linha de apoio, a resposta foi a mesma: não pode voltar a abrir nova conta porque a indicação que o sistema dá é que não é permitido abrir conta, e mais uma vez sem uma justificações sobre o motivo.Solicito a vossa ajuda, para perceber o que se passa.Ana Paula da Cunha GonçalvesNIF: 215599810

Venho por este meio questionar qual o motivo do cancelamento da minha encomenda online e após pagamento da mesma.Não recebi a minha encomenda devido a um erro da parte da MEO, o qual não me foi explicado mas acho que não devo ser prejudicado por esta situação. Não encontro o produto aquele preço em lado nenhum (independente de ser erro ou não deles, se eu comprar algo numa loja pago o preço que está marcado e não me impedem de efetuar a compra do produto).Questonei a MEO e eles responderam:Na sequência da encomenda C001785048 realizada na Loja Online MEO, vimos por este meio informar que devido a um erro obstáculo, criado por inadvertência aquando do processo de venda do equipamento, do qual resultou um desconto manifestamente desproporcional, excessivo e de fácil perceção, procedemos, em resultado daquele erro e por força do previsto no Artigo 247.º do Código Civil, ao cancelamento da encomenda (anulabilidade do negócio).Agradeço a vossa ajuda para a resolução desta situação, se é que pode ser feito algo. A legislação dos preços nas lojas físicas é diferente das lojas online?

Olá, muito boa noite, em 04/03 de 2023 eu fiz uma reserva de um voo para Sevilha com saída em do Porto no site da edreams coloquei meus dados e finalizei o pagamento da compra.Mas, o site-oficial da edreams oferece-nos um desconto na viagem um mês gratis de teste e inclusive para aceder à compra foi necessário criar um email e assim o fiz para ter acesso aos dados do voo. Após um mês, sem a minha autorização, foram descontados exatos 64.99€ da minha conta. Vale reforçar que não utilizei uma única vez o edreams, só naquela viagem em periodo de teste. Apresentado abaixo:O custo total da tua reserva é de: € 176,24Abaixo encontram-se os detalhes dos débitos efetuados:eDreams : € 176,24Termos e Condições sobre a tua compra e política de privacidade.Custo da eDreams subscrição Prime: € 0,00eDreams Desconto Prime aplicado: € -53,77Confesso que não li os termos e condições mas a subscrição Prime é 0 euros. Depois do contacto com eles fiquei a saber que o Prime é de 54.99, mas eles cobraram-me o Prime Plus 64.99 que nunca vi referido em lado nenhum.Após os 30 dias retiraram o dinheiro sem o meu consentimento e acho que fui enganado e eles deliberadamente escondem toda a informação.Ativaram uma subscrição na minha conta sem a minha autorização e com toda gentileza quero que a edreams faça o devido reembolso.Com os melhores cumprimentos, Nelson Pimenta

Venho por este meio tentar resolver uma situação, junto da Interpass. No dia 23/02/2023 tanto eu como o meu ex companheiro fomos contatados para ir realizar um levantamento de um voucher, não seria vendas nem nada seria bastante rápido (não sei ainda como caímos nessa) fomos ao hotel e ficamos lá muito tempo onde é sem dúvida uma abordagem bem cansativa de vendas e agressiva nessa questão pois nos levam a exaustão. Mas pronto tudo muito bonito muita conversa e não nos foi informado que teríamos apenas 14 dias para cancelar o contrato. Na hora de assinar ficam a falar connosco nos nem lemos nada. Fui para casa larguei a pasta e foi passando o tempo afinal nunca nos foi falado nos 14 dias. Por questões pessoais e financeiras liguei enviei e-mail pedindo o devido cancelamento ao qual me foi informado que não poderia cancelar o contrato uma ver que já tinha passado os 14 dias, nota novamente que não nos foi informado isso mas sim justamente o contrário durante a lavagem cerebral. A pessoa que estava a falar comigo ainda me respondeu mas tá no contrato não leu lá mas qualquer pessoa chega a casa e lê um contrato nota novamente que sai de lá umas 23h eu e ele trabalhamos temos filhos e não é uma resposta que deveria de ser dada ao cliente. Quando finalmente parei para analisar através de pesquisas na internet sobre a empresa em si vi quantas pessoas passaram o mesmo que nós. Os parceiros que eles têm não me atendem uma vez que eu não tenho serviços com eles e estou satisfeita com minha operadora de internet e meus seguros de saúde. Sobre o seguro do carro iriam ligar mas até a data nada. E não compesa pagar mais de 50 euros para ter um desconto no seguro fica até mais caro. Viajar infelizmente não temos vida financeira para isso. Nem quando estamos juntos uma vez que ele trabalhar por conta própria não dá para meter férias na mesma altura. Assim como a questão de adicionar meus filhos nunca consegui. Resumindo neste momento não estamos juntos e queremos cancelar o contrato mas não nos permitem. A solução que a Interpass arranjou foi baixar a mensalidade. Mas porque pagar durante anos mesmo que mais baixo um serviço que não vamos utilizar. Não consigo entender ainda como essas empresas fazem esse tipo de vendas e querem nos obrigar a manter um serviço ao qual o cliente informa que não tem benefícios. Que lei é essa que obriga as pessoas a ficarem com as coisas assim.

Em Outubro de 2022 foi realizado telefonicamente um contrato de compra e venda a prenstações com 4 artigos,um grelhador,uma batedeira soft,uma trotinete electrica prestige branca 300W eum plano de saude eurocupon plus.Contrato com uma prestacão mensal no valor de 33.99€ com a duração de 48 meses sendo que a primeira prestação paga no dia da entrega dos artigos ao estafeta no valor de 48.99€, contas feitas fica tudo no valor de 1646.52€.Os artigos adquiridos monstram ter pouca qualidadeEste contrato tambem inclui tambem um beletim de adesão SISTEMA GARANTIA PLUS.Os artigos forão entregues e foi assinado documentos por outra pessoa não eu, sem aver uma indicação ou leitura do que se estava a assinar e o estafeta nem deu tempo ou mostrou desponibilidade para tal, nem foi deixado copias dos documentos assinados.Obtive a informação telefonicamente sobre o SISTEMA GANTATIA PLUS em caso se tivesse de acionar o seguro tinha que pagar uma franquia pela trotinete de 249€ sendo o valor comercial da mesa e tambem teria de enviar para acede da eurocupon a trotinete que ja adequirida.Dia 8 de Maio de 2023 contactei a empresa Saude Prime onde tenho o plano de saude pela eurocupon para pedir uma consulta,e foi me informado por telefone que o plano contratado pela eurocupon so tinha acesso a teleconsultas e que estaria tambem suspença por falta de pagamento e encontrava-me com a mensalidade em dia.Hoje dia 3 de Abril de 2023 pedi novamente consulta e com o mês em dia e foi-me negada novamente por falta de pagamento.Liguei logo de seguida para a masterideia (eurocupon) a dar a indicação sobre o que se estava a passar, a mesma indica que estaria tudo em ordem e o mês liquidado e mais nada fez para resolver o problema, sendo que este problema se arrasta desde o dia 8 de Março de 2023 já sido comunicado anteriormente.Fiz varias chamadas desde que foi realizado o contrato, pendindo as condições do plano de saude e nunca me foi fornecido nem nunca tive aos documentos.