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viagem de comboio com crianças

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. A.

Para: CP - Comboios de Portugal

09/01/2022

hoje dia 08-01-2021 fizemos com a nossa bebe de 7 meses que viajou no carrinho de bebe e o nosso filho com 4 anos a primeira viagem deles de comboio sentido vale de figueira -entroncamento e visitamos o museu ferroviario , para la correu tudo lindamente o revisor foi muito atencioso ate nos ajudou a entrarmos no comboio. depois da visita ao museu viemos de novo de comboio no sentido entroncamento - vale de figueira as 18:44 em entroncamento, entramos no comboio com ajuda de passageiros , nem vimos revisor , nunca veio a nossa carruagem qualquer revisor e quando estavamos a chegar perto da paragem em vale de figueira levantamo nos logo e chegamos perto da porta ,assim que o comboio parou o meu marido carregou no botao a porta abriu e a minha mulher agarrou na parte debaixo do carrinho para descer mos os degraus e sairmos cerca de tres degraus , mas assim que ela estava ja com os pes ca fora e o carrinho no ar ,disse lhe olha ai e ela olhou para tras e a porta começou a fechar se e ela ainda tentou por a mao do lado de dentro como se houvesse um sensor para as pessoas nao ficarem presas e de nada adiantou a porta continou a fechar se , eu carreguei no botao para a porta abrir ela do lado de fora o mesmo mas a porta fechou e eu e os meus filhos do lado de dentro e a minha mulher do lado de fora num apiadeiro sem telefones sem luzes sem bilheteira sem nada sozinha a ver o comboio andar e nos do lado de dentro....tentei chamar o revisor que conseguia ver do outro lado da carruagem por uma janela de nada me ligou e um passageiro ofereceu se para ir chama lo incredulo com o que estava a acontecer me e o revisor olhou e nem ligou , fui tentei passar mas o carrinho nao passava entre carruagem e la apareceu o revisor que disse que foi a rua olhou duas vezes para cada la e ninguem desceu e deu ordem para descer , disselhe logo que era mentira ,pois nos ja estavamos em pe nem o comboio tinha parado e saimos logo e nao estava ninguem na rua senao tinham la ficado como a minha mulher ficou , disse me que se quisesse que esperasse e arranjava me comboio quase uma hora depois para o mesmo sitio.disse lhe que a minhamulher estava sozinha num sitio sem iluminaçao sem telefone publico sem nada sem chaves de carro sem nada sozinha ,de nada adiantou parei na paragem seguinte eresolvi sozinho , o revisor em nada me ajudou ate para sair da carruagem foi outro passageiro que me ajudou.os meus bilhetes nem picados foram , estamos todos em choque ,o meu filho de 4 anos esta ainda pior que nos , nao quer voltar andar de comboio , foi uma situaçao horrivel , a minha mulher ficou sozinha num apiadeiro sem luz sem telefone sem chave de carro porque a porta fechou sem mais nem menos , a porta nao tem sensor ,ela podia ter ficado com o braço preso e ir de rojo pelo comboio, podia ter sido como nao consigimos descer todos juntos , ter descido primeiro o meu filho que tem 4 anos e ficar sozinho ali num apiadeiro sem luzes sozinho sem nada.podia ter conseguido descer com o carrinho e o meu filho tentar sair em ultimo e ficar ele preso e sozinho no comboio .isto foi muito gravemuito mesmo, quero consequencias isto nao se faz .estamos todos em choque


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