Reclamações públicas

Fiz minha inscrição no mestrado da universidade lusófona porém na mesma semana da inscrição desisti de cursar e informei por telefone que havia desistido do curso, nada me foi falado e pensei estar assunto resolvido. Para a minha surpresa em 2017 recebi um email informando que deveria realizar o pagamento das propinas anuais e ratifiquei que havia desistido do curso e mais uma vez recebi orientação 0 de como proceder ou seja, uma possível má fé. Ontem recebi um email por parte dos advogados da instituição informando que tenho uma dívida de 1300 e tantos euros referente ao mestrado! Ou seja, além de nunca terem me orientado após comunicar minha desistência querem me cobrar por um serviço que NUNCA usufrui? Nunca estudei. Nunca frequentei uma aula. NADA. Que absurdo é esse? Nunca me orientaram a fazer encerramento presencial. Nunca recebi faturas mensais para pagar. Isso é EXTORSÃO.

Através do cartão Jumbo sou cliente da Oney. Pretendo aceder à minha área de cliente e qual o meu espanto quando vejo que só me é possível aceder à área de cliente depois de aceitar a Politica de utilização de cookies analiticos e de remarketing. Não me é dada a possibilidade de recusar/fechar esta janela para aceder à minha área de cliente. Reclamo assim dessa situação porque não pretendo aceitar os cookies apresentados e assim é-me negado o acesso. Para identificação do meu nº. cliente envio o meu NIF:157069230 e TLM:919713009. Cumprimentos

Eu efectuei uma encomenda online na tiffosi da qual não gostei dos artigos e solicitei a devolução dos mesmos. Na tiffosi não é permitida a devolução em loja fisica de artigos comprados em loja online a não ser por um cupão, ou seja, não devolvem o dinheiro em loja, apenas se for feita a devolução dos artigos com recolha dos mesmos em casa. Fiz o pedido de devolução, a empresa agendou para dia 2/07 e a minha mãe esteve o dia todo à espera para fazer a devolução do artigo, no entanto ninguém apareceu para realizar a devolução do mesmo. Não deixaram qualquer indicação de presença na minha morada, não houve qualquer contacto telefónico e a empresa alega que a tentativa foi às 12h30, o que é de facto mentira pois além da minha mãe a essa hora estava também o meu pai em casa, tratando-se da sua hora de almoço. Ora a empresa no final do dia 2/07 remarcou a recolha para dia 3/07 e já no dia 3/07 mandaram-me um email a dizer que foi feita a 2ª tentativa às 8h30 e que já esgotaram as duas recolhas e que agora para devolver só em loja por troca por cupão ou então se eu enviar para os armazens da mesma a custo meu. Ora a recolha de dia 3/07 até pode ter acontecido porque obviamente não ia estar alguém novamente o dia todo à espera que fizessem a recolha, ainda por cima não marcam hora, as pessoas têm de ter disponibilidade das 8h30 até às 19h. Agora a recolha do dia 2/07, essa não aconteceu.

Boa tarde.Quero aqui expressar toda a minha revolta e magoa para com a empresa Worten.No passado dia 17-06-2018, fiz uma compra online no site da Worten, ao qual fiz o respectivo pagamento do artigo e os portes expresso de 24-48 horas de entrega.No dia 18-06-2018 recebo uma mensagem a confirmar que a encomenda tinha sido expedida, indicando assim o seu Tracking Number para eu acompanhar.Dia 19-06-2018 recebo uma mensagem da transportadora Chronopost a indicar que irei receber a encomenda neste mesmo dia, por volta das 11:10h e 12:10h.Até aqui, tudo muito bem, processamento de encomendas totalmente normal. Os problemas seguem-se depois de ter que faltar ao trabalho, para receber a respectiva encomenda nas horas indicadas pela transportadora, e depois de duas horas de espera, não ter recebido a encomenda.Liguei para a transportadora, indicam que a encomenda estava em processo de entrega para a worten, a pedido do mesmo.Para meu espanto, liguei para o apoio a clientes da Worten e tentei perceber o que se estava a passar. Após alguns minutos de espera, indicam-me que não sabem o que se passa, e para aguardar um contacto do departamento de compras online.Até dia 21-06-2018 ninguém me ligou, nem apresentou qualquer explicação. Voltei a entrar em contacto com a linha de apoio a clientes da worten, e voltam a não saber o que se passa. Teria de aguardar informações do departamento online.Até hoje, dia 29-06-2018 ainda não me conseguiram explicar o motivo da recolha, a transportadora entregou a encomenda nos armazéns da Worten no dia 22-06-2018, ao qual eu liguei a sugerir uma nova entrega para uma loja física da Worten, para que eu a conseguisse levantar mais fácil, sem ter que estar a perder horas de trabalho uma outra vez.Sugestão aceite, indicando que a encomenda iria seguir para essa loja física da Worten com um novo Tracking Number diferente, e com um prazo estimado de entrega dia 29-06-2018, que me iriam enviar por mensagem, e logo que a loja o recebesse, me ligariam para a ir levantar.Muito bem, até hoje? Nada.Voltei a ligar para a linha de apoio, e nada me conseguem indicar.Sugeri cancelar a encomenda, e fazer a compra numa loja física pelo mesmo valor e mesmos artigos, com as mesmas condições. Indicaram-me que a encomenda seria cancelada, e que teria que aguardar uma resposta por parte do departamento online, para a melhor resolução deste problema.Eu pergunto-me, mas que mundo estamos? A pouca vergonha destes serviços, a falta de respeito pelo cliente que tem sido até hoje. Nunca foi a Worten a procurar resolver o problema, passado duas semanas, eu é que tenho ligado, enviado mails para o apoio a clientes, tenho tentado resolver de outras formas, e nunca me conseguem resolver o problema.Isto é vergonhoso.

No dia 22 de Junho de 2018, uma encomenda proveniente da Coreia do Sul, foi devolvida à origem pelo carteiro, Sr. J.F., dos CTT de Lamego, alegando morada inexistente quando o mesmo faz entregas nessa morada á diversos anos. A Junta de Freguesia de Vila Nova de Souto de El-Rei – Lamego, procedeu ultimamente à mudança de nomes nas ruas, pelo que o carteiro, sempre que tem uma carta com a morada antiga, devolve a mesma à origem, alegando morada inexistente…..Ou seja, fisicamente trata-se da mesma morada.Quando fui alertado que a encomenda tinha sido devolvida por inexistência de morada que sempre existiu, desloquei-me hoje dia 27/06/2018, pelas 08:20h, à estação dos CTT de Lamego para saber o motivo da não entrega da encomenda, onde falei com o carteiro, Sr. J.F., que faz a distribuição na minha zona há vários anos, e que me conhece pessoalmente e sabe perfeitamente onde moro, disse-me que tinha devolvido a encomenda porque a morada foi alterada e que isso era uma forma de pressionar as pessoas a alterarem para a nova morada.Desde a alteração da morada, procedi de imediato à alteração da mesma nos mais diversos organismos, a fim de passar a receber a correspondência na morada correta, mas como devem entender isso é tarefa quase impossível de contactar todas as pessoas a dar conta dessa alteração, pelo que ia fazendo a alteração à medida que recebia a correspondência na morada anterior.Julgava que a missão dos carteiros era prestar um bom serviço, de forma profissional às comunidades e não as prejudicar de forma deliberada , que foi o que este senhor fez de propósito e admitiu que o fez, à frente dos colegas de profissão que estavam junto dele.Esta retaliação deve-se ao facto de por diversas vezes me ter deslocado à estação dos CTT e o ter chamado à atenção, no sentido de colocar o correio devidamente na minha caixa de correio, pois o mesmo deixa quase sempre a correspondência enrolada na publicidade, ficando parte da mesma fora do orifício de entrada, estando assim acessível a qualquer pessoa que passe na rua e a possa retirar. Sempre que falei com ele, mostrou-se sempre cheio de razão e arrogante, chegando a dizer que não estava para arranhar as mãos ao meter o correio dentro da caixa. Na altura até tive o trabalho de limar algumas possíveis arestas da caixa, por forma a facilitar o seu trabalho que na altura respeitava.Ontem, dia 26/06/2018 a minha correspondência voltou a ser colocada de forma indevida, ou seja as cartas enroladas na publicidade e de acessível a qualquer pessoa que passe na rua. Fotografei a situação, que mostrei isso mesmo ao carteiro, hoje dia 27/06/2018.Quando são os próprios profissionais, a não zelarem pelos interesses na empresa, prejudicando deliberadamente os clientes, algo está mal.Sou um cliente dos CTT, que diariamente vai aos correios há mais de 30 anos ao serviço da empresa onde trabalho, onde toda a gente na estação dos CTT me conhece e existe respeito mútuo e este senhor pelo facto de lhe pedir educadamente para colocar devidamente na caixa do correio a correspondência, procedeu intencionalmente dessa forma, com o intuito de me prejudicar. Esta devolução vai ter novos custos de envio que terei de suportar.Perante esta situação, em que por pura maldade devolveu a minha correspondência, vou passar a exigir que seja competente no seu trabalho, não admitindo que me coloque a correspondência fora da caixa. Sempre que tal acontecer, irei fotografar a situação e apresentar a respetiva queixa nos serviços competentes.Com os melhores cumprimentos, atentamenteLamego, 27 de Junho de 2018

Alugamos uma viatura na GoldCar do Aeroporto de Faro, para a qual contratamos um dispositivo de via verde para evitar problemas de falta de pagamento nas antigas scuts. Pagamos o aluguer com um cartao de debito e nao foi colocado qualquer entrave a usar cartao de debito em detrimento de cartao de credito.Uma semana depois de entregar o carro verificamos que o valor que teríamos a pagar por passagens nas scut's, 17,90€, na A22, ainda nao foi debitado da conta. Ligamos com a Goldcar para saber qual o problema, informaram-nos que nao conseguiram debitar o valor da conta por termos usado um cartao de debito e que deveriamos ligar para a Via Verde. Ligamos com a Via Verde que disse nao podiam fazer nada, que teriamos de ligar com a Via Livre por serem portagens da A22. Ligamos com a Via Livre que nos reencaminharam novamente para a GoldCar por nao terem transaccoes pendentes. A unica coisa que queremos é conseguir pagar este valor, para não entrarmos em incumprimento e recebermos uma carta das financas daqui a 3 anos.

No passado dia 17/05/2018 por contacto telefónico solicitei um orçamento para compra de um motor BMW ref N47D20C. No mesmo dia, foi me enviada a proposta via e-mail, juntamente com a fatura proforma, onde indicava todas as condições em que se encontrava o motor e pedindo o pagamento antecipado do motor, no valor de 2500€. Foi-me garantida a entrega no dia 22/05/2018, pelo que no dia 18/05/2018 foi realizada a devida transferência bancaria para a conta de um dos sócios. Na data de entrega após contacto da minha parte, foram pedidas as desculpas mas que estaria atrasada a entrega um dia. Dia seguinte, contactei para me confirmarem a entrega e voltaram a adiar. Após varias insistências nas quais a comunicação telefónica foi quase sempre sem sucesso, apenas respondem por mail, sms, ou whatsapp. Decorrido 1 mês e após muita insistência minha, foi me dito que o motor estaria com problemas, pelo que me iriam fazer a devolução do valor. Nessa data, 16/6/2018, recebi a fatura referente ao pagamento e uma nota de credito correspondente. No entanto até à data(26/06/2018) não recebi qualquer devolução...

Boa tarde,infelizmente fui apanhada de surpresa com várias dívidas deixadas pelo pai da minha filha mais nova que desconhecia a existência, e começou a cair -me tudo em cima de mim...principalmente algumas desta empresa, onde tentei fazer alguns acordos mas não consegui pagar. eu tenho duas filhas, recebia o ordenado minimo, e não tinha forma de pagar.Estive de baixa e andei sempre em contacto para agilizar a situação e conseguir pagar.Os contactos eram sempre muito impessoais ... até que sem aviso NENHUM... recebo uma carta do Banco a me penhorarem uma conta poupança que tinha apenas para provisonar a conta à ordem... ou seja tinha 8€ na DO e 500€ na DP , cativaram TUDO....Fiquei sem nada... de nada....Deram-me o contacto de uma solicitadora C.T.S.- Agente de Execução - Cédula n.º 5414 , com quem mantive contacto 2 vezes, a partir dai nunca mais me atendeu o tlm ou respondeu a emails, só quando mandei msg a dizer que iria fazer queixa pela ausência de chamadas dela, enviou-me então um email com um contacto de um advogado para solicitar informações.No entretanto, estive sempre em contacto com a minha gestora de conta, enviando mails e solicitando um acordo de pagamento, isto faz quase 1 mês e , eu ligava, mandava mails e nada...NINGUEM ME DAVA RESPOSTA..Aguardando a resposta do acordo, arranjo um novo emprego com um valor MENSAL QUE DARIA PARA PAGAR O ACORDO E TER UMA VIDA MAIS OU MENOS ,,,, e qual não é o meu ESPANTO...QUE NÃO SÓ.... A HEFESTO / WHITESTAR... A DRªA CLAUDIA.. OS ADVOGADOS... NÃO QUISERAM SABER DO MEU ACORDO... NAS MINHAS COSTAS CONTINUARAM A PENHORA E HOJE CHEGO AO TRABALHO E TENHO UMA PENHORA NO VENCIMENTO......ONDE INDICAM 4.200€ E QUANDO A DIVIDA RONDAVA OS MIL E TAL EUROS....SABEM O QUE SIGNIFICA???QUE PERANTE ISTO VOU PERDER O MEU EMPREGO...QUE NINGUEM ME DÁ RESPOSTA....QUE MANDO MAILS E LIGO E NINGUEM ME CONTACTA...ACHAM ISTO NORMAL??????

Venho por este meio colocar a exposição de um caso de reclamação de uma compra com o numero de reserva e processo: 79820296 referente a um Frigorifico adquirido na Worten de Beja na data de 23/01/2018.A primeira anomalia de funcionamento foi assistida pelos técnicos a 20/03/2018 em que após a reparação diagnosticaram que o frigorifico deixou de fazer frio mas com o congelador funcional.O mesmo diagnóstico técnico verificou-se na data de 28/04/2018 após a segunda assistência técnica com o acréscimo de substituição de peças no equipamento.O problema persiste ao dia de hoje 23/06/2018 com indicações idênticas de mau funcionamento e outras novas avarias que na falta de conhecimento técnico não posso avaliar.A realidade é que os problemas continuam pela terceira vez!Como é previsto na lei nesta terceira falha do equipamento a Worten tem de substituir o equipamento pelo mesmo modelo ou equivalente ou devolver a quantia paga pelo mesmo. Ao que parece a Worten a nivel local parece ter pouca autonomia no que respeita a estes procedimentos legais visto que após deslocação da minha pessoa ao balcão pós-venda da Worten de Beja, nada puderam fazer a esse respeito.No seguimento de chegarmos a um entendimento amigável sem recurso a contencioso apelo á provedoria da SONAE para encontrarmos uma solução célere pois como é de conhecimento comum da natureza do equipamento já tive imensos prejuizos e necessito diariamente deste equipamento.Sem mais a acrescentar.Atentamente,David LopesBeja - Portugal

No dia 10 de Junho de 2018, visitei a Loja Maria, sita no Estádio do Sporting, e comprei lá uns ténis pelo valor de 14€.Uns dias depois, quando os usei pela primeira vez, verifiquei que tinham um defeito evidente na sola direita - esta descaía quando se fazia a mínima força com o pé (nomeadamente, a andar pela calçada ou em subidas) e causava mau andar. Eu tinha experimentado na loja mas, devido ao piso plano e ao facto de aquilo ser no calcanhar, não me consegui aperceber do defeito.No dia 17 de Junho de 2018, antes dos 8 dias que a loja dava para trocar os produtos, desloquei-me à loja para trocar os ténis. A funcionária da loja foi muito desagradável, recusando-se a trocar os ténis por estes terem sido usados (estarem um bocadinho sujos), pese embora o talão de compra referir que trocavam calçado não usado OU defeituoso.Pedi para chamarem o gerente, e cheguei aliás a calçar os ténis e a demonstrar o defeito, notando-se até uma diferença entre o interior do ténis direito e o do esquerdo que eu depois nesse momento até verifiquei (o interior do ténis direito estava descozido, o que poderia explicar o problema da sola). Mas de nada serviu - eles disseram que não tinham como explicar o defeito à fábrica e que a sola do esquerdo iria eventualmente, com o tempo, também ficar assim (o que achei incrível).Para além disso, a percepção que tive logo com a funcionária foi que, se os ténis estivessem completamente limpos e por algum motivo a troca fosse aceite, eles limitar-se-iam a voltar a pôr o produto em stock, apesar de terem consciência do defeito. O que representa bem o serviço por estes prestado, violador de todas as regras de consumidor!Fiz uma queixa no livro de reclamações, naturalmente, mas mesmo assim mantiveram a sua posição, o que é lamentável, atendendo ao facto de o preço do ténis ainda foi elevado para o defeito que tinha e que eu apenas querer a troca do mesmo.