Reclamações públicas

Caros Senhores, como sabem, no livro de reclamações online fiz a reclamação ROR00000000001026796 (em anexo) no dia 21/01/2021. No dia 11/2/2021 responderam á reclamação (mail em anexo) dizendo que deveria entrar em contacto com o expedidor, para que seja dado início a um processo de reclamação formal. No mesmo dia 11/2/2021, lhes disse que também tinha feito reclamação junto do expedidor.De qualquer das formas fico muito admirado em dizerem para dar inicio a uma reclamação formal. Resumindo, o vosso cliente expedidor entrega uma encomenda para a DPD transportar, a DPD por falta de cuidado no transporte, entrega a encomenda danificada/partida, situação verificada na hora pelo vosso condutor, porque abri a encomenda na presença do condutor. Não faz sentido pedirem para eu falar com o expedidor, então os senhores danificaram a encomenda durante o transporte e não resolvem de imediato o assunto ?Esta atitude da DPD não é nada profissional, nem credível, nem de séria e até considero que não querem resolver a questão. Lamento, mas se estivessem a agir de uma forma séria e profissional, já teriam tido oportunidade de o demonstrar. Responderam á minha reclamação no fim do prazo limite dos 15 dias, para dizerem isto ?Com reclamação efectuada há 15 dias ainda querem dar inicio ao processo ? NÂO concordo com esta atitude, por esse motivo resolvi apresentar nova reclamação, desta vez através da DECO.Aguardo uma resposta da DPD até ao dia 22 de Fevereiro.

Venho, por este meio, comunicar a Vxas, que no dia 03/11/2020 me dirigi a loja Madeira Negra situada no centro comercial Domóvel em Paços de Ferreira e gostei de uma cama e duas mesinhas de cabeceira da marca Evanyrouse que tinham em exposição, então procedi a encomenda de tal, mas com algumas alterações, que disseram que eram póssiveis, na cama, sendo assim um produto da marca encomendado a medida. Os produtos são folheados, e estes seriam em Nogueira, todos da mesma cor.No dia 02/02/2020 procederam a entrega do meu pedido, e constatei vários problemas em relação a cama. A mesma não é igual às mesinhas de cabeceira, a cor é bem diferente, assim como os veios. A cama encomendada foi de 1,60m x 2,00m para colchão de 1,60m x 2,00m, logo o estrado da cama teria que ter a mesma altura que as bermas da cama, para o colchão assentar de forma uniforme em toda a superfície, o que não aconteceu, dado que o estrado esta a um nível mais abaixo das bermas, ou seja encaixado dentro, o que faz com que o colchão não assente de forma uniforme, mas sim em forma de barco. Ainda tem a existência de um risco vincado no topo da cabeceira.Após a minha queixa, disseram que iriam resolver, mas ainda me deixaram sem nenhuma resposta por algum tempo. Devido a minha insistência acabaram por me responder que iam fazer recolha da cama para a afinação de cor, mas como acredito que ao ser folheada dificilmente irá ficar da mesma cor, uma vez que as folhas já são vendidas com a cor desejada, e o acerto dos veios será impossível, não aceitei a solução proposta.Então, pedi a devolução do produto, que não foi aceite, dizendo que tal seria impossível, com as seguintes palavras A lei do consumidor não garante o direito de devolução nestes casos, mas sim o direito à reparação.A lei garante sim o direito à devolução, e sendo um direito meu como consumidor, venho por este meio solicita-la.No aguardo de uma boa resolução.Aguardo

Venho junto de V.ª Ex.sª apresentar uma queixa contra o SAMS/SBSI – Serviço de Assistência Médico Social/Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas pelo facto de esta entidade me ter apresentado uma fatura de 3,0€ correspondente ao descrito como Kit de exame simples, quando em 2021/02/03 me dirigi ao Hospital do SAMS para efectuar uma MAPA, exame carfdiológico. A descrição do facturado é falacioso, já que nada me foi apresentado como constando de qualquer Kit: não me foi fornecida nenhuma máscara, como hábito em outros centros clínicos e hospitais privados (CUF e Clinica de Stº. António, p.ex.), nenhum gel desinfectante ... nada. O procedimento seguido foi exactamente o mesmo que na Clínica Cecliroma, ou seja, passaram um spray sobre os aparelhos e acessórios a utilizar, com a diferença que na Cecliroma nada me foi cobrado. Não tenho que pagar, creio, por uma providência de base, ou primária nesse caso teria também que pagar pelo facto de alguém varrer o chão e eu o pisar já limpo. Este é um comportamento deplorável e condenável. Solicito ser ressarcido do valor indevidamente cobrado, rogando a vossa intervenção se necessário.Com os melhores cumprimentos,António Silva

Venho por este meio pedir-vos se podem ajudar com a seguinte situação. Foi enviada uma encomenda na sexta feira passada pela seur e que seria entregue no dia 8 pela dpd na pickup da fnac.Mas em vez disso , colocam no dia 9 no site que vão devolver a encomenda e a partir dai o rasto da encomenda desaparece. E nem a loja e eu conseguimos saber nada. Já que eles não atendem o telefone nem respondem os emails. Não sei mais o que fazer. Tenho o paypal mas não queria ir para cima da loja que não tem culpa mas sim a dpd que já anda a fazer -me de palhaça alguns tempos. Eu coloquei a encomenda para fnac para não haver mais chatices , mas pelos vistos ainda foi pior que mandar cá para casa. Quando pedi uma semana atras uma outra encomenda, deram como entregue logo no dia seguinte e nem sequer tinha vindo a minha casa. Fiquei a pensar que tivessem roubado a minha encomenda. Depois de tantas queixas na net publicas alguem da dpd manda me um email dizer que funcionario não robou a encomenda se podia ir buscar em uma pickup a meia hora de casa. E eu disse que não conduzia e que tinha ser mesmo para casa. A partir dai ignoram as minhas mensagens e só mandam sms a dizer para levantar até dia 31 . Tive de mandar um familiar ir buscar, mas foi uma situação desnecessaria e nunca iria saber onde estava a minha encomenda uma vez que nem email mandaram-me. E segunda a funcionaria da pickup o motorista da dpd despejou a minha encomenda e muitas outras recusando a trabalhar naquele dia. E depois do meu familiar ter ido buscar a encomenda recebo na semana seguinte um telefonema de um motorista da seur a dizer que não foi ele que fazia entrega naquele dia foi um colega. E que se a minha encomenda andava desparecida podia ter sido pega por o padeiro que andava por ali quando esteve na minha rua. Sinceramente acusar o padeiro que toda gente conhece é preciso ter lata. Mas o mais estranho como é que ele sabia o meu nome e numero se isso é algo que só esta nas encomendas. Se puderem ajudar encontrar esta ultima encomenda agradecia-vos. É que não sei mais o que fazer.

Venho por este meio comunicar a minha grande insatisfação com a entrega atrasada de um forno e um micro-ondas de encastrar encomendados numa promoção on-line no dia 27 de dezembro 2020 e com confirmação de pagamento no dia 29 de dezembro 2020.A não entrega do produto atrasou a montagem da minha cozinha e o atraso na entrada no meu novo apartamento.Já enviei 2 mensagens e consegui reclamar 3 vezes para o call center (após várias tentativas sem sucesso). Recebi no final de janeiro 2021 um telefonema que me informava que os eletrodomésticos estavam para entrega provável na primeira semana de fevereiro, mas ainda não recebi nenhum contacto. A situação esta realmente muito grave após quase 2 meses da compra do meu eletrodoméstico “on-line”. Preciso de saber claramente quando os aparelhos serão entregues.

Venho por meio deste, expor meu descontentamento e cobrar uma posição da instituição bancária, na data do dia 05 de Agosto de 2019, recebi uma tranferência na minha conta jurídica em nome de: Lucas Magno Carvalho Unipessoal Lda, no valor de 32.000 €, a intuição bancária retirou este dinheiro da minha conta sem demais explicações, após eu comparecer ao Banco várias vezes munido de documentação que comprova a origem do dinheiro, os mesmos cancelaram a minha conta e ficarão em posse do mmontante, após várias tentativas de contato com a ouvidoria do cliente , sempre com respostas vagas, não consegui ainda reaver meu dinheiro, fui lesado a quase dois anos e o Banco se encontra de forma arbitrária em posse do meu dinheiro, gostaria da devolução do montante, e de um parecer oficial do Banco mediante e-mail.

Recebi uma mensagem às 8:25 a dizer que, Prevemos entregar a encomenda DB717936055PT de YunExpress a 12/02, ate as 19h. No dia da entrega enviamos nova mensagem. Às 10:10, recebo outra mensagem a dizer, A encomenda DB717936055PT de YunExpress vai ser entregue hoje ate as 19h. Pode seguir ou alterar em..... Então avisei aos colegas de trabalho que, hoje ia chegar uma encomenda para mim. Chegam as 17h, (final do meu horario de trabalho), e vou-me embora, (não chegou nada), avisando os meu colegas que vão fazer horas extras que chega até às 19h. Chego a casa, e faço tracking, e está lá escrito que foi entregue, às 10:00, (10 minutos antes de ter recebido a segunda mensagem), e... que o recetor, fui eu próprio.......Só podem estar a gozar comigo..... Eu só espero que ao chegar amanhã ao trabalho, a encomenda esteja lá...

Nº da encomenda: 06121898Nº de incidência e pedido de reembolso: 2595477Exmos/as. Senhores/as,Realizei a encomenda supra identificada no dia 5/janeiro/2021. Nunca a recebi e nunca saiu do estado enviada desde o dia 12/janeiro/2021. Inicialmente contactei o apoio ao cliente que me transmitiu basicamente que a encomenda estava perdida, que iam contactar a transportadora. Entretanto, já telefonei 5 vezes para o apoio ao cliente, solicitando a devolução do dinheiro, enviei 2 emails, NUNCA obtive qualquer resposta válida a não ser que iam transmitir superiormente. Se a encomenda se encontra perdida será um problema que terão de resolver com a transportadora, pois não tenho qualquer responsablidade no assunto. Paguei a minha encomenda prontamente, há mais de um mês, e não a recebi nem sabem dela, por isso exijo o reembolso imediato do valor pago pela encomenda.Atentamente,Sofia São Martinho

A Endesa, pela segunda vez, chega ao fim do ano e encontra maneira de facturar o que nao facturou durante o ano inteiro, sob o disfarce de desconto e tarifas mais baixas que o mercado.Costumo ter um consumo a volta de 30€ mensais de Luz eGas e dou as contagens sempre a dia 19 ou 20. Verifiquei que à Endesa faltam registos que dei (tenho tudo registado ) e ha estimativas na factura de agora de 80€. No ano passado apresentaram-me uma factura de mais de 100€ , tendo sido depois rectificada devido ao facto de ter havido erro de registo.Expus a situação por telefone a um colaborador que nada sabia explicar, a reclamação no entanto seguiu os seus tramites, e recebi hoje a resposta que os valores estavam correctos baseando-se numa leitura e uma estimativa. Voltei a contactar a Endesa , onde outro colaborador se esforçou por me explicar a factura e onde fiquei a saber que ha uma nova lei em que os 100kwh sao taxados a IVA de 13% e o restante a 23%, coisa que desconhecia. O facto é que ja é a segunda vez (pois é também o 2º ano que tenho de contrato com a Endesa) que chega ao fim do ano e sobrecarregam a factura. É facil de ver que parque gastar em media 30€ e de repente me aparecer uma de 82€, era necessário que tivesse ligados os aquecedores todos ao mesmo tempo durante dias seguidos, ou outro aparelho qualquer , quando ate tenho menos consumo pois so tenho lampadas LED, o frigorifico e a máquina de lavar roupa foram substituídos por uns mais recentes com consumos energéticos baixos.

Venho por este meio reclamar da forma abusiva e danosa em que fui lesado pelo millennium bcp.Em março de 2020 fui incentivado a abrir uma conta no millennium juntamente com a minha mulher para transferência de um crédito habitação de uma outra instituição para o millennium.Tudo tratado, pagas as comissões aprovações e no final nada de escritura. Em julho sou novamente incentivado a abrir nova conta, com a minha mulher, para a aquisição de uma habitação, tudo ok como da outra vez, todos os passos e exigências cumpridas, de tal ordem que tive que recorrer a um advogado para algumas exigências que me pediam serem cumpridas. A plataforma legal do millennium exigia que fosse feita uma alteração cadastral, que foi feita e confirmada pelas finanças. Chegamos ao ponto de ter que solicitar um notário para a realização da escritura, apesar de todas as limitações do banco em escolher um notário com protocolo com eles, arranjámos uma solução. O prazo das cartas de aprovação expiraram e foram efectuadas novas cartas, tudo aprovado. Escritura marcada para dia 30/12/2020 no dia anterior o millennium contacta-me a dizer que não se pode realizar a escritura porque não houve movimentação na conta que justifique o crédito, sabiam de ante mão que a conta foi aberta propositadamente para esta finalidade e que depois da escritura realizada o ordenado seria domiciliado la, condição essas obrigatória. Visto não ser minha a culpa exigi que no mínimo me devolvessem o dinheiro que esta “brincadeira” me custou. Alegam que a culpa é minha....Peço a vossa ajuda pois estou a ser lesado e nesta época difícil todo o dinheiro faz diferença. Obrigado