Reclamações públicas

Serve o presente para demonstrar o meu desagrado em relação ao tratamento da participação de uma quebra isolada de vidros participada através da Glassdrive de Rio de Mouro, no passado dia 13 e da qual tenho estado a aguardar pela autorização da companhia de seguros para avançar com a reparação do vidro, autorização essa que segundo a Glassdrive, havia chegado, mas que foi revogada hoje para nova análise.Após conversa telefónica com a vossa funcionária Cesarina Pires, essa reanalise, deve-se ao facto de se tratar de uma apólice recente. Ora, segundo sei, a mesma foi paga por um ano e encontra-se activa, para além disso, a quebra isolada de vidros está incluída no valor que paguei e não consta que exista nenhum período de carência para a sua utilização, conforme apólice e recibo que anexo para vossa apreciação.Visto isto, não entendo, nem aceito que ponham em causa e demorem, mais do que uma semana para autorizar algo a que tenho direito e que pode agravar-se com o passar do tempo, já sem contar com o risco que constitui a possibilidade do vidro partir em circulação, podendo causar danos materiais e pessoais.

Pagamos quase 600 euros para a D. MAFALDA , para nos organizar uma festa de aniversario e batizado dos nossos meninos no passado 19 de agosto.Quando chegamos ao sitio da festa nada , mas nada estava como combinamos. Esta tudo escrito por email e mensagens por isso nao ha q enganar.Estavam mais de 30 graus à sombra e na mesa q puserem com as coisas, nem enfeitada estava, havia gelatina derretida mousse estragada....pao seco com fiambre estragado...queijo fundido todo derretido....So havia um garrafao de agua , e estava quente....havia apenas dois suminhos para mais de 40 pessoas.Nem figorifico tinham....Nao havia cadeiras ...meu deus...o q é isto.O meu marido é q foi comprar agua porque se nao tinhamos.morrido a sede....Nao havia nada decorado, nem.um balao havia.....Nao havia bolos de aniversario q encomendei, nao havia nada nada e nada....Pedi a minha fatura e a mafalda nao me deu. Disse q estava tudo bem e nao me passava fatura e tenho escrito por msg q me ia passar fatura e me traziano dia da festa.Foi uma vergonha....foi um roubo o q nos fizeram...estamos.muito envergonhados , zangados...Nada do q se combinou foi feito....e no fim ainda apareceu uma senhora para limpar, q me pareceu ser mae da organizadora, q nos chamou de porcos .Exijo o meu dinheiro de volta é inadmissivel.A sra Mafalda mandou me uma msg a acusar me de uma data de coisas q nao sao verdade, alias haviam muitas pessoas na festas q o podem.confirmar. Bloqueo me nas redes socias e nao me atende o telefone.Estas empresas q funcionam atraves do facebook teem.de deixar de enganar as pessoas....Podia alguem ter apanhado uma intoxicacao alimentar....Fiambre estragado???? Meu deus.

No dia 17-08-2018 me dirigi ao Hospital Lusíadas do Alto dos Moinhos para uma consulta de rotina, porém com outro médico, pois minha médica está de férias.Em todas as consultas, sempre fiz análise de glicose à pedido da Dra.Catarina e nunca paguei 1 euro por isto, porém com esse médico Dr. Francisco ( endocrinologista) foi efetuado um exame seu meu conhecimento e sem prévio aviso e que seria preciso pagar o valor de 50 euros não comparticipado pelo plano Alianz. Em momento algum, o médico, as enfermeiras ou atendentes me informaram que seria preciso fazer um exame, além do habitual, que seria a análise capital do nivel de açucar em meu sangue, exame este, que nunca paguei em 3 anos que passo com a Dra.Catarina. Ao sair do hospital, me deparei com esta taxa absurda, onde teria que pagar por um exame que eu nem sabia que tinha feito, pois foi executado sem minha permissão e consentimento. Foi feita uma reclamação no livro de reclamação do hospital e por este motivo, ainda não efetuei o pagamento, por estar à espera de uma resposta.

Comprei um brinquedo para o meu cão bebé, e no dia seguinte o latex estava todo rachado, nem eram cortes dos dentes do cão, mas sim o latex rachado. os brinquedos de latex duram-lhe bastante tempo. Foi ao Continente para trocar o brinquedo e disseram-me que este tipo de brinquedo assim que comprado perde a garantia! Além de que a funcionária foi muito mal educada, e ainda insinuou que eu era mentirosa, ao dizer que compro produtos de latex e duram bastante tempo.

Fiz o seguinte e-mail à empresa GSK que prometeu resposta e desde a data do mesmo 24/07/2018 nada :Bom dia, Comprei a semana passada na loja Recheio de Corroios uma embalagem de 2 tubos de 75 ml de Aquafresh (3 tripla proteção) com desenho e indicação na caixa de 3 cores (vermelho - gengivas saudáveis // branco - dentes fortes // azul - hálito fresco). Acontece que na abertura do primeiro tubo a pasta apresenta apenas 2 cores (azul e branco) ... será mesmo assim ou os desenhos de caixa são enganadores ?? Agradeço esclarecimento e identificação de que a compra não condiz com a publicidade ?? Fico a aguardar, Melhores cumprimentos, RUI SILVA

Boa Noite,Dia 12-08-2018 realizei uma encomenda no vosso site no valor de 42€, efetuei o pagamento através da aplicação multibanco pelo telemóvel e o dinheiro foi retirado da conta na hora. No entanto ainda não recebi nenhum email de confirmação, nem tenho nenhuma encomenda ativa na minha conta kiko. Deste modo não sei qual é o número da encomenda, nem tenho informação nenhuma para além da entidade e referência para onde efetuei a transferência. Entidade: 11302Referência : 218498271Passados 3 dias, continuo sem resposta, a encomenda deveria chegar esta semana, no entanto nem activa está na minha conta kiko.Aguardo resposta, Obrigada

A plataforma OLX desactivou o meu anúncio após o meu pagamento. Pedi a devolução do valor do anúncio de 9.99€, no entanto a comunicação do olx mantém o mesmo discurso que estão a tratar do assunto, mas entretanto passaram-se 20 dias úteis.O caso aberto no olx é : #390985Segue a transcrição dos contactos Equipa (OLX.pt)9 de ago 17:37 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu novo contacto.Compreendemos o que nos indica e lamentamos a situação. Conforme indicado em contacto anterior, e por lapso da nossa parte, o pedido de devolução não foi devidamente encaminhado à data em que foi solicitado, o que motivou o atraso no processo. Clarificamos no entanto que em situação alguma recusamos o envio de comprovativo, no entanto o mesmo só poderá ser enviado quando a devolução estiver processada.Nesse sentido, assim que for efectivamente processada a devolução, garantimos que enviaremos uma mensagem por esta mesma via com o respectivo comprovativo. Agradecemos a sua compreensão e lamentamos mais uma vez o atraso. Qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos. Cumprimentos, CéliaIsamsmika9 de ago 09:41 WESTCaro Sr,o pedido do comprovativo da transferência, foi-me negado e como resultado surgiu um atraso. Ora o OLX garantiu um prazo máximo de 2 semanas, e continua sem explicar o motivo.Peço novamente o comprovativo de transferência?Podem negar novamente, mas eu como cliente posso pedir ajuda à Deco para formalizar uma reclamação, bem como utilizar o livro de reclamações online,em vez de mais tarde me pedirem os dados pessoais no portal da queixa para tentarem resolver o assunto e ficarem com uma boa imagem, podem resolver já e evitar todos estes transtornso.Aguardo comprovativo de transferência.cumprimentosIsa No dia 8 de agosto de 2018 às 15:51, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:--Equipa (OLX.pt)8 de ago 15:51 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu novo contacto e lamentamos a ocorrência.Após analise da ocorrência, informamos que ocorreu um atraso no processamento da devolução em causa.A mesma já foi encaminhada e deverá estar concluída no final da presente Semana. Caso não verifique a devolução do montante no final da Semana, por favor contacte-nos novamente.Mais uma vez lamentamos a ocorrência e possíveis transtornos causados.O contributo dos nossos utilizadores é de extrema importância para futuras melhorias e actualizações do OLX.Garantimos que irão ser feitos todos os possíveis para a optimização dos nossos serviços assim como para a melhoria dos mesmos.Cumprimentos, FranciscoIsamsmika8 de ago 10:59 WESTEste é um seguimento do seu pedido anterior n° #390985 Caros Srs, 1- Criei um anu...Re: [Apoio ao Cliente] Re: Caros Srs, 1- Criei um anuncio - Ficou pendente de pagamento 2- o Olx reenviei sms para proceder ao pagamento 3- o olx enviou email para procede...: Caro Sr,o prazo máximo de 2 semanas que o OLX se comprometeu para efectuar a devolução cessa hoje.qual é a justificação para a falha?cumprimentosIsaNo dia 26 de julho de 2018 às 20:36, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:Equipa (OLX.pt)26 de jul 20:36 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu novo contacto.No seguimento da sua mensagem, e conforme indicado, o pedido de devolução foi encaminhado para o departamento responsável, sendo a devolução efectuada no prazo máximo de 2 semanas.Deverá aguardar esse período e, ao consultar o seu extracto bancário, procurar Devolução OLX de forma a identificar se o reembolso foi efectuado. Se ao fim do mesmo verificar algum constrangimento com a devolução dos valores, queira por favor voltar a contactar-nos.Qualquer questão adicional, não hesite em contactar.Boas Vendas com o OLX!Cumprimentos,CéliaIsamsmika26 de jul 13:15 WESTBom dia Caro Sr,se a transferência foi feita, necessito de um comprovativo do mesmo.obrigadaIsaNo dia 25 de julho de 2018 às 13:45, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:--Equipa (OLX.pt)25 de jul 13:45 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu novo contacto.Informamos que o seu pedido de devolução bancária do valor de 9,99€ se encontra registado.Queira por favor aguardar por um período de 2 semanas, caso não seja efectuada qualquer devolução durante este período queira por favor voltar a contactar-nos.Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.Boas Vendas com o OLX!Cumprimentos,FilipeIsamsmika25 de jul 08:57 WESTCaro Sr,seguem as informações pedidas:Nome Cliente: ISÁLIA MARIA SILVA MIGUELInterveniência: TITULARIBAN: PT50.0036.0060.99100174956.98obrigadoCumprimentosIsaliaNo dia 24 de julho de 2018 às 20:13, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:--Equipa (OLX.pt)24 de jul 20:13 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu contacto.Compreendemos o que nos indica, contudo e por forma a podermos enviar o seu pedido de devolução para analise, deverá indicar-nos o NIB e Nome de Titular da Conta.Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.Boas Vendas com o OLX!Cumprimentos,InesIsamsmika24 de jul 14:29 WESTCaro Sr,agradeço a sua resposta e explicação.Dessa forma não estou interessada em anunciar no OLX, e pretendo a devolução do valor para a conta bancária, e não em saldo OLX.cumprimentosIsaNo dia 24 de julho de 2018 às 13:59, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:--Equipa (OLX.pt)24 de jul 13:59 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu contacto.Informamos que o seu anúncio - 559489514 - foi moderado pela Equipa do OLX, por não se enquadrar na Categoria inserida.Esclarecemos que as Categorias “Moradias/ Casas” e “Apartamentos” - “Arrenda-se”, destina-se ao arrendamento mensal de imóveis, em regime de longa duração.Sugerimos assim a inserção de novo anúncio na categoria mais correcta para o efeito - “Casas de Férias”.Face ao valor despendido, no anúncio moderado, informamos que o mesmo foi creditado em Saldo OLX.Poderá utilizar este valor para activar um novo anúncio na categoria indicada - “Casas de Férias” - bastando para isso seleccionar a opção de pagamento através do Saldo de conta OLX.Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contactar-nos.Cumprimentos,FilipeIsamsmika24 de jul 09:57 WESTCaros Srs,1- Criei um anuncio - Ficou pendente de pagamento2- o Olx reenviei sms para proceder ao pagamento3- o olx enviou email para proceder ao pagamento4-faço o pagamento e passado 1 minuto o OLX cancela o meu anúncio.Ou publicam o meu anúncio ou devolvem o dinheirocumprimentos390985395516

Adquirimos ar condicionado através de campanha com EDP o que implica o pagamento do mesmo em 24x sem juros. Foi instalado a 11 Junho, tendo funcionado 4-5h. Resumo das intervenções e contactos:11/06- Instalação do aparelho de ar condicionado12/06- O aparelho deixa de funcionar, contactado o instalador que deu algumas indicações mas mesmo assim manteve o problema. Feito contacto a EDP a informar sobre o problema no aparelho.18/06 - O instalador fez testes de fuga na pré instalação ,mantendo-o sobre pressão mais de 24h e voltou a avaliar os níveis de pressão (19/06), que mantinha, logo constatou-se que não haveria fuga na pre instalação ou mesmo nas soldaduras do instalador. Por haver suspeita de fuga de gás no sistema do aparelho exterior, foi feito novo contacto a EDP a informar o problema e solicitar a maior brevidade na resolução do problema - a resposta foi sempre, aguarde que iremos entrar em contacto consigo…..25/06 - Enviado email ao apoio EDP, a reforçar a urgência na resolução do problema - Não obtive resposta.26/06- Feito novo contacto telefónico a linha de apoio, mais uma vez a resposta foi a mesma, aguarde que iremos entrar em contacto consigo…. Até a data não recebi qualquer resposta….29/06- Como não tinha qualquer resposta, contactei o Instalador e foi ele que me informou que iriam a casa no dia 03/07 às 14h, foi o instalador e não a propria EDP como seria suposto….03/07 - Visita do técnico da DaiKin juntamente com o instalador, que não constatou nenhuma fuga ou problema. fizeram vários testes e não encontraram qualquer fuga de gas. Desta visita cobraram se indevidamente da visita do técnico quando o problema baseia se na instalação do aparelho. (Realizado queixa sobre esta faturação).07/07- O aparelho funcionou após uma utilização regular tendo nesta data deixado de funcionar, mostrando os mesmos problemas anteriormente relatados. 08/07- Realizado queixa no apoio EDP.24/07- Realizado nova queixa no apoio EDP.26/07- Visita do Técnico da instalação que confirmou mais uma vez a estanquicidade de todo o sistema. Tendo tirado fotografias das pressões como prova. 31/07-01/08- Contactos com a linha da EDP a reclamar mais uma vez sobre esta situação. 07/08- Contacto da EDP a informar que os técnicos da Daikin e o instalador vão ao domicilio no dia 14/08. Não foi verificada a disponibilidade por parte do proprietário, pelo que neste dia não estarei disponível - Solicitado alteração para dia 16/08, aguarda resposta. Entretanto enquanto não resolvem o assunto, para fazer face as temperaturas elevadas nos últimos dias, num dos meses do ano mais quente de sempre e com um ar condicionado avariado há quase 2 meses, tenho ventoinhas a funcionar continuadamente há dias. Isto com um recém-nascido em casa em que com este calor não possível ir para nenhum lado a não ser para o Shopping.

Tenho contrato com a Meo há mais de um ano e desde o início tive problemas com o telefone fixo (uma vez que a casa se encontra num sítio isolado, o telefone fixo utiliza o sistema dos telemóveis, com um cartão SIM, e a TV é por satélite). O modelo H20 que me foi entregue teve sempre problemas com a base onde se coloca o telefone que por sua vez o carrega - devido ao mau contacto nunca carregava, tornando-o inútil. Entreguei-o numa loja MEO e expus a situação, ao que me enviaram outro modelo igual. O mesmo sucedeu-se e lá voltei à loja onde fui informada que este modelo tem muitas queixas do género, sendo que pedi então que me fosse enviado um diferente. Mas não, voltaram a enviar outro igual e - surpresa das supresas - o mesmo voltou a suceder-se. Expus as reclamações com a empresa por várias vezes, enviei até reclamação para o Livro de Reclamações online quando me cobraram indevidamente mais 40 euros por não ter entregue o equipamento (ora, eu que há vários meses estou à espera de receber um telefone é que tenho que pagar as coimas a estes senhores). Até hoje, nada. Continuo sem telefone e continuo estupidamente a pagar as facturas como se usufruísse sequer do serviço completo.

Por motivos particulares a administração do centro de Saúde de Anadia, ou a do ACES Baixo-Vouga decidiu/iram atribuir-me como médica de família, a Dra. M. Frutuoso, colaboradora do Centro de Saúde de Avelãs de Cima. Dias antes desta data enviei um e-mail a anular a dita consulta, pois não necessitaria desta, no entanto, dois dias antes da dita recebo uma msn a confirmar-me a marcação desta.Atendendo, que, entretanto, necessitaria de verificar umas coisas e de marcar algumas consultas de especialidades diferentes, etc, acabei por ir e fui, terrivelmente, atendido pela médica. Pois, desrespeitou o estipulado no novo codigo de confidencialidade dos dados pessoais das pessoas, decretado pela comissão europeia no final do ano passado e transposta para a Lei Portuguesa este ano, ao começar por perguntar-me assuntos para o/s qual/ais não me tinham conduzido até lá. Resumindo, fez-me sentir constrangido de tal forma, que perdera de morte a confiança nela e nem lhe permiti que continuasse a consulta, pois pela atitude brusca que teve comigo, apercebi-me que apenas iria desocupar meu tempo em desnecessárias análises e exames, quando toda essa informação já a detinha ou lhe fora enviada por mim, por e-mail.