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DEFEITO NUM PRODUTO COMPRADO

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: GlaxoSmithKline, Produtos Farmacêuticos Lda.

17/08/2018

Fiz o seguinte e-mail à empresa GSK que prometeu resposta e desde a data do mesmo 24/07/2018 nada :Bom dia, Comprei a semana passada na loja Recheio de Corroios uma embalagem de 2 tubos de 75 ml de Aquafresh (3 tripla proteção) com desenho e indicação na caixa de 3 cores (vermelho - gengivas saudáveis // branco - dentes fortes // azul - hálito fresco). Acontece que na abertura do primeiro tubo a pasta apresenta apenas 2 cores (azul e branco) ... será mesmo assim ou os desenhos de caixa são enganadores ?? Agradeço esclarecimento e identificação de que a compra não condiz com a publicidade ?? Fico a aguardar, Melhores cumprimentos, RUI SILVA

Mensagens (6)

GlaxoSmithKline, Produtos Farmacêuticos Lda.

Para: A. C.

17/08/2018

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GlaxoSmithKline, Produtos Farmacêuticos Lda.

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17/08/2018

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A. C.

Para: GlaxoSmithKline, Produtos Farmacêuticos Lda.

22/10/2018

Caro Sr. Guilherme Sampaio,Espero que já tenha tido o feedback do Departamento respoinsável para onde enviou a minha reclamação. Gostaria de saber se a pasta dentrifica com apenas 2 cores vai continuar a ser comercializada com a rotulagem de 3 cores e 3 definições para cada cor, quando a realidade é diferente no produto apresentado.Continuando a considerar publicidade enganosa, sem solução passarei o assunto para o departamento juridoico da DECO.Aguardando notícias,Melhores cumprimentos,RUI SILVA

GlaxoSmithKline, Produtos Farmacêuticos Lda.

Para: A. C.

22/10/2018

Estimado Sr. Rui Silva, Obrigado pela atenção dada a este caso. A informação disponibilizada pello Departamento responsável foi que estão internamente a tratar para que os packs das pastas de dentes sejam iguais à formulação. Mais uma vez reforço a ideia que, a formulação se mantém igual pelo que garantimos a segurança e qualidade do mesmo.Com os melhores cumprimentos,Guilherme SampaioGSK Apoio ao Consumidor-------------------- Condições geraisGSK monitors email communications sent to and from GSK in order to protect GSK, our employees, customers, suppliers and business partners, from cyber threats and loss of GSK Information. GSK monitoring is conducted with appropriate confidentiality controls and in accordance with local laws and after appropriate consultation.ref:_00Db0ZhQZ._5000N1Yu8Xp:refNote: While replying to this email, please DO NOT DELETE thread reference ID (e.g. Ref:_XXXXXXXXX._XXXXXXXXXX:Ref) from the of the mail.


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