Reclamações públicas

NOS Comunicações, S.A. NIF: 232503079Nº Cliente: C848349649Exmos. Senhores,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a prestação do vosso serviço, ao qual passo a explicar o sucedido.No passado dia 7 de fevereiro de 2022 efetuei uma chamada para o número (931699000) com a duração de 33 minutos, na qual pedi o cancelamento do meu contrato devido a não ter a cobertura de internet acordada, os técnicos comprovaram a falta de cobertura e disseram-me que a rescisão do contrato era com justa causa o que não teria que pagar o restante das mensalidades da fidelização, disseram-me também que a seguir aquela chamada iriam me voltar a contactar para formalizar o pedido. Posto isto, fiquei a aguardar uma semana e a chamada não foi efetuada. No dia 14 de fevereiro de 2022 voltei a ligar e foi nessa chamada que me disseram que me devia dirigir à loja para assinar então a formalização e para levar o equipamento para proceder à devolução.No dia 17 de fevereiro de 2022 desloquei-me à loja, na qual fui informada que não era preciso ter levado o equipamento e que me seria cobrado mais uma fatura de (23 de fevereiro até 23 março), devido a não ter efetuado o pedido 10 dias antes da data de faturação, o meu contacto foi efetuado no dia 7 de fevereiro o que perfaz mais de 10 dias até dia 23 de fevereiro.Não tenho qualquer culpa de não ser corretamente informada e dos responsáveis pelas linhas de apoio não terem a formação técnica adequada.Fico a aguardar resposta.Atenciosamente, Catarina Costa

Efetuei uma compra de um veiculo em Dezembro, a qual passado uns dias o carro acendeu a luz do motor e entrei em contacto com o stand e me foi dito para não me preocupar que seria de ter efetuado a revisão e não terem apagado corretamente erro no quadrante.Passaram cerca de 2 meses e o carro avariou, a qual encaminhei-o para uma oficina. Para meu espanto e do mecânico, o carro foi vendido em péssimas condições, condições essas como ter varias peças ligadas ao motor coladas com silicone, ou fita-cola, de Tal maneira uma enorme falsidade que ate o mecânico esta com medo de mexer. Desta forma, entrei em contacto com o Stand para pedir justificações do sucedido, a qual me dão como resposta e solução que o veiculo não foi comprado com garantia. Ora, visto não ter sido nada estragado por culpa minha, mas sim devido ao que já estava danificado e não foi avisado. uma tremenda incompetência e falta de ética.

Antes de indicar o que aconteceu devo referir que a obra (instalação de uma caleira) não chegou a ser executada nem paga. No dia 05/11/2021 recebi a visita de um técnico da NS Caleiras que me fez o orçamento para instalação de uma caleira quinada (245€) e que me indicou que seria contactado pelo escritório brevemente, mas que a obra só poderia ser executada no início do ano de 2022. Ninguém me contactou até então e decidi, no início de fevereiro, contactar a NS Caleiras para perceber como estava o processo. Liguei para o técnico que me informou que ia contactar o escritório e que me ligariam de volta ainda nesse dia, mas ninguém ligou. Passados uns dias optei por ligar para o escritório para perceber o que se passava. Disseram-me que iam ver o que se passava e que ligavam ainda nesse dia, mas ninguém ligou. Passados uns dias, tentei a mesma abordagem e liguei para o escritório, onde me disseram que iam ver o que se passava e que ligavam entretanto, mas ninguém ligou. Hoje, já cansado desta história que se ia arrastando, liguei para o técnico (pelas 11h30) e perguntei o que se passava. Disse para lhe ligar passado uma hora. Assim o fiz e o técnico disse que ainda não sabia nada e pediu-me para contactar o escritório. Liguei para o escritório perto das 15h30 e ainda não sabiam de nada, desculpando-se com o excesso de trabalho. Disse-lhes que não se tratava assim um cliente e que deveriam ter mais tino nas abordagens e ouvi um olhe, então não lhe faço a obra! O senhor em questão disse essa frase e desligou o telefone, sem que eu tivesse oportunidade para dizer o que quer que fosse. Gostava apenas de salientar o péssimo trabalho prestado por esta empresa que começa, desde logo, com um atendimento ao cliente que passa o horrível - talvez o trabalho final seja melhor, mas não sei...

Em 2020 tornei-me munícipe no concelho de Almada e, como tal, requeri um dístico de residente à empresa responsável pelo estacionamento local, a Wemob. Este dístico dá acesso ao estacionamento gratuito numa determinada área da cidade, no meu caso a zona de Almada Ocidental – a zona é definida no regulamento como UGEC – unidade de gestão do estacionamento e circulação.Ao requerê-lo, enviei um email à própria Wemob a perguntar em que locais poderia estacionar o meu veículo ser ter que pagar qualquer taxa. Foi-me enviada uma lista de todas as ruas onde o poderia fazer, e é essa lista que tenho usado para estacionar o meu carro desde então.No entanto, no final do ano de 2021, fui autuado por 3 vezes por ter estacionado o veículo praticamente à porta de casa, num local onde sempre estacionei e que não estava reservado para qualquer outro efeito, e que vinha incluído na lista de locais que a própria organização me enviou informando de que o poderia fazer sem taxas, visto fazer parte da UGEC em causa e não estando, como disse, reservado para qualquer outro efeito.Ao ver a notificação no vidro do meu carro, e acreditando na sua veracidade – visto que, ao contrário do que o Código da Estrada determina no seu Artigo 170.º - Auto de notícia e de denúncia, alínea 1, não consegui discernir os agentes da infração. Procurei junto da Wemob perceber de que se tratava, mas não consegui obter nenhum esclarecimento – o que me indicaram foi que deveria fazer uma reclamação, e assim fiz para os dois primeiros autos, embora sem perceber bem os fundamentos dos autos.Finalmente no terceiro auto, recebido a 16 de fevereiro de 2022, e depois de muita insistência, fui esclarecido do porquê. Ora, a dita organização determina que o dístico de residente apenas permite o estacionamento sem taxa nos reduzidos lugares ‘exclusivos’ para residentes, tendo de ser paga uma tarifa em todos os locais de estacionamento legal, incluindo os que fazem parte da UGEC na qual o dístico permite estacionar – no meu caso Almada Ocidental. Depois de uma vida a morar em Lisboa, percebo agora que é possível que um dístico de residente não me permita o estacionamento na zona de residência para o qual foi atribuído, o que é, no mínimo, caricato. Problema 1: se assim é, isto acontece em completa contradição à resposta que me foi dada no email cerca de dois anos antes e, não tendo havido nenhuma alteração de regulamento, essa mesma resposta mantém-se válida. Ou seja, estacionei sempre de acordo com os locais listado pela Wemob e sou agora penalizado por isso.Problema 2: não tendo tido qualquer problema até então, só agora senti necessidade de ler o regulamento na sua totalidade e é evidente que a regulação do estacionamento não parece estar feita nem em prol dos munícipes, nem dos cidadãos, nem do ambiente ou do próprio interesse público na promoção formas de mobilidade mais conscientes. Vejamos:• O portador de um dístico de residente apenas pode estacionar nos reduzidos locais reservados para ‘residentes’• Já outros veículos, podem estacionar nos locais de estacionamento exclusivos para residentes (artigo 21º) No fundo, o meu dístico de residente não me atribui qualquer benefício, porque na prática não existem locais exclusivos para o efeito. Isto faz com que os residentes, para evitar a coima, prefiram eventualmente estacionar o veículo em cima do passeio para depois mudar de lugar, perturbando a mobilidade, ou mesmo levá-lo para o trabalho – sempre sai mais barato do que pagar 30€ de coima. Havendo mais locais disponíveis para estacionar como consequência, incluindo os exclusivos para residentes que como mencionei estão disponíveis para outros veículos, faz com que qualquer pessoa se sinta mais confortável em circular com o veículo próprio na cidade, o que aumenta naturalmente o tráfego automóvel numa cidade com ótimos transportes públicos. Para perceber qual o intuito de tal regulamento basta olhar para os benificiários, de onde se destaca a Wemob: visto que a totalidade da área que gere é tarifável, e ainda lucra com este tipo de coimas que atentam contra o interesse dos munícipes e em nada perturbam a mobilidade da cidade ou a organização do estacionamento, antes pelo contrário. Já enviei reclamações por escrito, mas a comunicação com este organismo não só é difícil como anedótica ao ponto de as respostas não estarem relacionadas com as questões colocadas.Em suma, pretendo ver anulados os autos referentes à minha situação específica, visto que atempadamente procurei acautelar junto da única entidade que me poderia informar sobre os locais onde poderia estacionar sem taxas, tendo atuado sempre de acordo com essa resposta.E, para evitar que outros munícipes sejam também vítimas de uma regulação que é atentatória do seu interesse e do interesse do próprio município, gostaria de ver revisto este regulamente permitindo aos residentes estacionar em qualquer área da sua zona (ou UGEC) – excetuando naturalmente os lugares reservados para usos específicos, como para veículos de pessoas com mobilidade reduzida, ou cargas e descargas por exemplo - tal como acontece, por exemplo, na cidade de Lisboa.

Foi prometido.Dito em duad ligações dos operadores da empresa que eu tinha um voucher e receber, no qual nao recebi, e enviado a mim um email dizendo que nao tenho direito.

Exmos SrsEm relação ao contrato em referência venho informar / lembrar o seguinte:1. O contrato foi efectuado em 10/11/2020.2. O contrato não tinha período de fidelização.3. Durante o primeiro ano do contrato o preço cobrado por Kw foi de 0,137472€.4. Findo o primeiro ano, no período entre 18/10 a 17/11 de 2021 o preço por Kw foi alterado para 0,320234 € sem que eu, enquanto consumidor, tenha sido informado de que tal alteração iria acontecer.5. No período de 18/11 a 17/12, deu-se uma nova alteração de preço para 0,385201€.6. No mês seguinte, também sem aviso verificou-se uma nova alteração do preço do kw no período 18/12 a 17/01 de 2022 para 0,348454€.7. Infelizmente devido a inúmeros afazeres , e porque o pagamento é efectuado por débito directo, só detetei esta situação no dia 16/02/2022, data em que de imediacto contatei a Audax via telefone tendo sido atribuído à minha reclamação a Incidência 260863.8. Nessa reclamação fui informado de que foi enviada uma informação sobre a alteração das tarifas em carta registada, carta essa que nunca recebi.Face ao exposto, informo que:1. Exijo prova das cartas registadas, correspondentes às três alterações do preço da tarifa.2. Na Ausência e prova do envio dos avisos de alteração de tarifa, ficam V. Exas informadas que exigirei a devolução das diferenças, para a taxa inicial de 0,1374723. E finalmente, respeitando o ponto 2.7 das condições gerais, pretendo rescindir o contrato de fornecimento de energia com a audax

Venho por este meio expor a minha reclamação. Em Dez 2019 fiz uma reserva pela Air Malta para em Set de 2020 visitar o país. Contudo, devido ao covid19 adiamos a viagem por opção dada pela Air Malta por um ano. Contudo, como a situação em 2021 estava muito instavel devido à situação pandemica, decidimos solicitar o reembolso do valor pago pela reserva da viagem. Recebemos o email que coloco em anexo, pelo que aceitaram o mesmo. Informaram que dentro de 120 dias iriamos ser reembolsados. Contudo, isso não aconteceu, voltamos em insistir na resposta por diversas vezes, que nos foi sempre respondido para ter paciencia que tinham muitos casos. Em meados de Janeiro de 2022 voltamos a solicitar uma resposta, pelo que nos foi respondido que iamos ser reembolsado ate ao final do mês de Janeiro 2022. É verdade que isso não aconteceu e a partir dai tenho enviado mais que um email por semana, e não temos tido qualquer feedback. O que se pode fazer? Agradeço a ajuda dispensada. Obrigado, Pedro Sousa

venho por este meio expor a minha situação e denunciar a mesma de forma anonima.Estou no fundo de desemprego desde 14 de outubro de 2021.Pois fui despedida pelo Colégio Cosme e Damião.Acontece que fui operada no dia 10 de Fevereiro de 2022 e enviei a minha baixa para o centro de emprego para estar isenta de ir a entrevistas ou sessões de esclarecimento do I.E,F.P.no dia 21 de fevereiro de 2022 fui ao site da segurança social direta para ver quando ia receber e qual é o meu espanto que leio a mensagem Suspensão Total por Exercício Atividade Profissional por Conta Outrem. Liguei para a segurança social e disseram que tinha perdido o direito ao fundo de desemprego porque o colégio Cosme e Damião tinha ativado como funcionaria. Eu disse que era mentira e mandaram-me liguei para eles e pedir para cancelarem o que tinham feito. Disseram que achavam estranho e que não tinham feito nada e que teria que falar com a contabilista para saber e que depois falavam comigo.Passou um dia e nada...no dia 23 de fevereiro liguei para o colégio novamente e fui insultada porque eles não tinham feito nada e que a contabilista ainda não sabia disser nada e para eu esperar e que não trabalhavam para mim e para não telefonar mais para lá.Fiquei em pânico pois tenho a renda da casa e despesas para pagar e não tenho dinheiro e quem é que vai pagar e responsabilizar-se?? Liguei para o A.C.T, e expos a situação ficaram parvos e nunca ouviram tal coisa...disseram que não me podia ajudar e que tinha toda a razão e que alguém tinha que fazer alguma coisa… disseram para eu ligar para o I.E.E.P de Sintra e expor a situação e foi o que fiz e disseram logo que não era nada com eles e que foram informados pela segurança social que eu estava a trabalhar desde o dia 1 de janeiro de 2022. Não foram nada compreensivos e para ligar para segurança social. Liguei novamente para a segurança social e disseram que não podiam fazer nada para ligar novamente para a instituição…. Como é que é possivel??ninguém se responsabilizar por uma coisa destas?? Alguém superior tem que fazer alguma coisa . Dai eu estar a fazer esta queixa contra a instituição e o contabilista deles.O nome é Creche e Jardim de infância Cosme e Damião.contribunte:507533720.Morada: Rua Francisco Costa Nº 35 (Jardim Infância e 1º Ciclo) e Nº14 ( Berçário e Creche) - (junto à Escola Secundária Leal da Câmara - rotunda principal de Rio de Mouro)E-mail: geral@cosmedamiao.ptAguardo uma resposta vossa .Muito obrigada.Cumprimentos

Fui sócia do ginásio Kalorias Braga em 2019 e por causa da pandemia (confinamento) encerrei o contrato, tudo correu dentro da normalidade.Em 2020, inscrevi-me novamente neste ginásio, porque de facto a minha experiência prévia tinha sido boa. Após esta nova inscrição, os pagamentos quinzenais ao ginásio que deveriam ser debitados na minha conta não eram efetuados, e sempre que me dirigi ao balcão do ginásio me dizem que dava um erro e que não sabem qual é. Andei assim durante meses onde recebia mensagens do ginásio a dizer que estava em falta o pagamento e eu dirigia-me ao ginásio e pagava ao balcão. Um transtorno absurdo.Devido ao agravamento da pandemia novamente, não me senti segura em frequentar o ginásio, pois o objetivo era exercício e bem-estar e saia de lá com ansiedade. Posto isto, deixei de conseguir frequentar o ginásio, espaço muito pequeno e fechado para tantas pessoas.Tentei cancelar o contrato por motivos óbvios se estarmos em pandemia e não me permitiram. Aceitei e não me opus a pagar a mensalidade, o problema de comunicação entre o banco e o ginásio é que fez com que o processo de pagamento não fosse realizado, desde o início do contrato. A 27 de Janeiro, recebo um contacto da empresa FACILIS- Gestor de Cobranças através de uma mensagem com um valor que tinha de pagar. Ligaram-me e disseram que tinha até dia 2 de fevereiro para pagar e enviaram-me uma referência multibanco por mensagem.Paguei prontamente este valor, de realçar que o serviço funcionou muito mal, desde pagar sem receber as faturas, uma falta de comunicação entre o ginásio e a FACILIS, acerca dos pagamentos inaceitável etc.Depois de ter pagado a divida, o ginásio fez-me assinar uma nova autorização de débito e agora já me conseguem retirar as mensalidades.Sinto-me injustiçada e do meu ponto de vista foi um erro do ginásio KALORIAS BRAGA/gestão e não meu. Desta forma, solicito que me reembolsem o valor de 61,50 euros, correspondente a Custos administrativos por gestão de cobrança por parte da empresa FACILIS. O que o Kalorias Braga/administração desta unidade deveria ter feito, era perder 5 minutos a tentar resolver esta situação, que passou por assinar uma nova declaração. Simples e fácil.Não o fez, achou mais fácil enviar o processo para a FACILIS em vez de dar apoio ao cliente e tentar resolver a situação. Até parece que foi uma jogada para me tirarem mais dinheiro. Já para não falar de todo o transtorno causado desnecessariamente. Outra critica construtiva que aqui faço é o facto de durante meses não frequentar o ginásio e nunca ter recebido um telefonema sobre o meu estado de saúde, razões pelas quais não estava a ir ao ginásio (etc). Nada a ver com a primeira vez que frequentei este ginásio, onde o meu gestor me incentivava para o exercício físico, e me contactava com regularidade.Posto isto, a quem estiver a interessado inscrever-se num ginásio, da minha experiência o KALORIAS BRAGA não é de certeza uma opção. Aguardo uma resposta.CumprimentosDaniela Campos

Assunto: Venda de Produto danificadoN.º de Factura:374Exmos. Senhores,Após ter recepcionado o artigo (placa mãe do computador) proveniente de uma compra através do website da Globaldata, e procedido á montagem do mesmo, pude constatar que o sistema não arrancava, após analisar o problema conclui que as slots de memória ram estavam deficientes, sendo que apenas 1 funcionava, o computador podia funcionar mesmo assim apenas com 1 slot, então decidi devolver ao fornecedor, a resposta que veio da analise do fornecedor foi que 1 slot estava partida, e havia 1 risco na placa mãe, que praticamente nem é visível a olho nú ora eu tinha tirado uma foto do problema para enviar, em que todo o equipamento estava bem montado, não houve quaisquer danos efectuados, mas o fornecedor decidiu que o problema foi meu, então pedi que me devolvesse o produto para meu espanto quando o fui montar novamente, o sistema já nem sequer arrancava nem com 1 sot de memória apenas, a placa veio mesmo danificada, antes o sistema arrancava e permitia ter apenas 1 slot disponível, depois do reenvio por parte do fornecedor, o sistema nem sequer arranca mais sendo que a placa esta mesmo inutilizada.Ora, eu não parti nenhuma slot como foi referido, nem tão pouco fiz riscos como dizem que existe um risco, se tivesse havido algum tipo choque ou raspagem teria que haver mais danos visíveis até porque existem pinos de solda mesmo junto ao local onde existe o tal risco e seria impossível não danificar essa partes tambem, não apenas um risco que nem se consegue quase identificar concluo que a placa veio defeituosa de fabrica mas o fornecedor entende que não.Neste sentido fico prejudicado, e sinto-me injustiçado porque gastei o dinheiro e o produto não funciona, e estamos a falar numa situação de cerca de 3 dias, as coisas não se avariam assim. Assim, serve a presente missiva para pedir a devolução do artigo e respectivo reembolso, ou substituição do artigo.Aguardo resposta por escrito e devolução do valor cobrado ou substituição do equipamento.Com os melhores cumprimentos,Vasco Cabrita