Promesa nao cumprida

Foi prometido.Dito em duad ligações dos operadores da empresa que eu tinha um voucher e receber, no qual nao recebi, e enviado a mim um email dizendo que nao tenho direito.

A/C: Serviço de informaçõesProcesso Endesa: CA-10635941Refª DECO: CPTPT01470600-80Assunto: Exposição apresentada pelo Exmo. Senhor Willian Martins NascimentoExmos. Senhores,No seguimento da exposição apresentada no dia 25/02/2022 com o n.º CA-10635941 pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Willian Martins Nascimento, informamos que, devido à complexidade da situação apresentada, será fundamental confirmar vários dados necessários para a sua correta resolução.De todo o modo, asseguramos uma resposta às questões do(a) Exmo(a). Senhor(a) Willian Martins Nascimento no prazo máximo de 15 dias desde a data de emissão desta comunicação.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito à(ao) Exmo(a). Senhor(a) Willian Martins Nascimento, 10 de março de 2022.A Endesa está à inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22h

Bom dia.Entao vamos começar do inícioTive um contrato com a indesa, no qual eu migrei para concorrência por preços. Fiquei satisfeito com o plano da concorrência, porém um consultor(empregado, telemarketing) da Endesa ligou - me oferecendo alguns benefícios, DESCONTOS, e um VOUCHER de 30 Euros do Pingo Doce. Ao passar 20dias entrei em Contacto com a Mesma, no Qual alegou novamente que eu tinha direito no VOUCHER disse para que eu aguardasse um pouco mais. Foi então veio um e-mail de vocês dizendo que eu nao tinha direto no Voucher que aderi ao plano 2 dias antes da promoção ser lancada, ou seja podem ver as gravações foi bem claro que foi um propaganda enganosa,me sinto lesado. Eu nao liguei pra vocês e sim o mesmos quem me ligaram oferecendo oque nao foi cumprimdo. Aguardo esclarecimentos e ações benéficas ao meu desconforto

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-10635941Refª DECO: CPTPT01470600-80Assunto: Exposição apresentada pelo Exmo. Senhor Willian Martins NascimentoExmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Willian Martins Nascimento a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-10635941.No seguimento da exposição efetuada, informámos o Exmo. Senhor Willian Martins Nascimento que tendo em consideração a situação reportada e após melhor análise, iremos proceder ao envio do voucher, desde o seguinte remetente: info@energia-premios.pt nos próximos días.Assim poderá verificar se o referido email é enviado para a caixa de Spam.Deverá seguir os seguintes passos:1. Entrar na página: www.energia-premios.pt2. Colocar o código indicado no email que rececionar3. Completar os dados e descarregar o voucher, que poderá ser utilizado no Pingo DoceSalientámos que deverá imprimir o voucher e apresentá-lo no momento da compra uma vez que os vouchers poderão não ser aceites se apresentados de forma digital.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao Exmo. Senhor Willian Martins Nascimento, a 21 de março de 2022.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 09h às 22h