Reclamações públicas

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A. D.
27/06/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

:Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4.En funchal Madeira barulho horrible y confuçao afora du predio u sr da lavagen de carros tein sua garagen mais lava seus carriños es afora.Pode ayudar a pagsr condominio a donna du predio ya monto seu cangalimho na parede du predio pra teder sus panos y avisos y eu nin conto con quintal nin balcaon pra tender a roupa.nao se aguenta u barulho y a confuçao .Con dinheiro neste pais se compra tudu.Estou a espera de mi ha inmdemisaçao mea saude cada dia mais estragada Ca nao se dorme y mea cualidade de vida muinto ma.

Encerrada
A. D.
27/06/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4.En funchal Madeira barulho horrible y confuçao afora du predio u sr da lavagen de carros tein sua garagen mais lava seus carriños es afora.Pode ayudar a pagsr condominio a donna du predio ya monto seu cangalimho na parede du predio pra teder sus panos y avisos y eu nin conto con quintal nin balcaon pra tender a roupa.nao se aguenta u barulho y a confuçao .Con dinheiro neste pais se compra tudu.Estou a espera de mi ha inmdemisaçao mea saude cada dia mais estragada Ca nao se dorme y mea cualidade de vida muinto ma.

Encerrada
M. C.
26/06/2023

Conjunto de duche com defeito

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 13-06-2022 adquiri um conjunto de duche na loja Leroy Merlin de Alverca Park Quinta da Verdelha E.N.10 Alverca Park, que meses depois ( 20-05-2023) vim descobrir que tem defeito. Verte água para fora na zona do misturador sempre que abro a torneira do duche. Isto é algo que só aconteceu a partir da data em que foi detectado o defeito. Dirigi-me à loja supra citada que na data 26-05-2023 registou o pedido de assistência técnica para resolução do problema que ficou registado com o seguinte número AT 775-2023 ALVERCA. Um mês mais tarde responderam-me que trocariam o artigo tendo em conta que se tratava de um defeito do artigo, pelo que teria que desmontar o conjunto de duche e levá-lo à loja em questão, efetuar a troca para depois voltar a montar o artigo. No entanto a montagem foi feita por canalizador por mim contratado, pelo que a desmontagem e montagem teria que ser feita pelo mesmo técnico, ou alguém equiparado, com custo associado, dado que não entendo nada do assunto. Este cenário foi exposto aos colaboradores da Leroy que mesmo assim me informaram que a Leroy não poderia fazer esse serviço sem associar um custo adicional para o cliente. Desta forma venho apresentar o meu desgosto para com o serviço que me está a ser prestado, pois as soluções apresentadas não vão de encontro com o esperado perante um artigo com defeito por eles fabricado. Obrigam-me a ter um encargo adicional para além do valor do artigo, que é motivado por um defeito de fabrico desse mesmo artigo que por sinal é fabricado pela Leroy.

Encerrada
H. V.
26/06/2023

Problem em troca de bateria

Venho fazer nova reclamação da loja PC Clinic por terem acontecidos vários eventos desde o encerramento da reclamação anterior.Fui informado que teria havido um problema na reparação da bateria que causou danos irreversíveis ao aparelho pelo que a loja ofereceu um aparelho de substituição (iPhone 8 - 80% bateria). No entanto ao investigar a bateria encontrava-se num estado pior do que o aparelho inicialmente entregue para reparação (iPhone 7 - 84% bateria).Depois da loja contactar o apoio ao cliente, informou-me que o custo da substituição da bateria do novo aparelho não teria de ser coberto por mim.Fiz o levantamento do aparelho na loja depois de ter sido informado que seria reciclado caso não o fizesse, sem a substituição da bateria.Venho assim pedir compensação e a substituição da bateria no novo aparelho ao encargo da loja.Obrigado pela atenção

Encerrada
A. C.
26/06/2023

Cobrança indevida e engano ao consumidor

Venho por este meio reclamar a vossas Excelências que no passado dia 11/10/2022 me inscrevi no ginásio Fitness up com localização em Penafiel, cadeia de ginásio que aliás tinha como lema e publicidade junta-te à tribo sem compromisso tal como mostro em anexo. Ora, para além de tal publicidade, a razão que fez com que me inscrevesse foi a existência de, no dito momento, estar em vigor uma campanha de 4 meses grátis + sorteio de bilhete para os Coldplay. Assim, no ato da inscrição o que me foi dito foi que a campanharia funcionaria do seguinte modo: procedia ao pagamento de uma quinzena e a quinzena imediatamente a seguir seria gratuita, isto até perfazer os 4 meses gratuitos. Deste modo, sem me prestarem qualquer outra informação quer sobre fidelização, quer sobre outras informações, entregaram-me um tablet em que no ecrã apenas constava um quadrado em branco e disseram-me que assinasse, mais uma vez repito, sem me prestarem qualquer outra informação do que estaria a assinar e em que termos, sendo certo que sem que soubesse e sem que assinalasse nada (pois foi a funcionária do balcão que pré-assinalou todas as cruzes) estava aparentemente eu a assinar um contrato sujeito a uma fidelização de 52 semanas com uma cláusula de rescisão de 50€, acrescido de outras tantas cláusulas abusivas, coisa que só vim a saber no dia no dia 25/01 em resposta a uma reclamação que fiz no ginásio, então após aconselhamento jurídico procedi em dezembro ao cancelamento do débito direto pois o ginásio estaria a violar a lei ao nunca me ter enviado o meu contrato e ao não cumprir com o dever de informação, entre outros deveres legalmente exigidos, nomeadamente a lei da defesa do consumidor e a lei das cláusulas contratuais gerais. Passando a explicar detalhadamente a situação, a 5 de dezembro percebi que ao invés do que me tinham dito (2 semanas grátis e 2 semanas a pagar, sendo estas imediamente seguidas) eu estava a pagar todas as 4 semanas de cada mês, tendo ocorrido isso desde o dia em que me inscrevi, pelo que encontrei em contacto com o ginásio para que me explicassem tal coisa e pedi também que me fosse enviado o meu contrato, coisa que me apercebi nessa precisa data que não estava na minha posse e aliás nunca esteve pois nunca me enviaram o mesmo, ora, a funcionária não me explicou a situação do pagamento dos 4 meses e apenas me disse que iriam proceder ao envio do contrato, contrato esse pelo qual aguardei uma hora e continuaram sem me enviar e, dessa forma, entrei mais duas vezes em contacto com o ginásio para que me facultassem o mesmo e nada mais me mandaram do que um e-mail apenas com o assunto contrato e sem qualquer anexo assim, nesse mesmo dia, fui ao ginásio e pedi esclarecimento da situação relativa ao pagamento de todas as semanas do mês e não me conseguiram explicar, apenas disseram que o contrato não tinha sido na presença da funcionária em questão mas que eu iria apenas usufruir de mais semanas grátis em junho de 2023, continuando, até aí, a pagar todas as semanas. Indignada, pedi mais uma vez que me dessem o meu contrato e a funcionária, para além do tratamento rude que teve para comigo, continuou sem mo dar, pelo que procedi a uma queixa no livro de reclamações e voltei ainda, mais uma vez, a pedir que me fosse enviado o contrato, porém sem sucesso, então, apenas tive acesso ao mesmo a 25/01 quando recebi um e-mail do apoio ao cliente do dito ginásio em resposta à minha reclamação em que constava cópia do meu contrato. Para além de toda esta situação, importa ressalvar que nos 13.60€ que pagava quinzenalmente estavam incluídos 5.80€ de um serviço de nutrição que nunca me foi prestado. Agora, foi-me enviada uma carta de uma sociedade de advogados com uma interpelação admonitória para que procedesse à liquidação da minha dívida para com o ginásio sob pena de incumprimento definitivo do contrato, divida essa que não pode existir pois o contrato é nulo e não produz quaisquer efeitos. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento do valor em dívida, invocando a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores em divida, num prazo de 8 dias, assim como a resolução do contrato.

Resolvida
A. D.
26/06/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.viver va e horrible obras de por vida malos cheiros nao aguento quein le deu permiso a la vecinha de torturame.Ca nao a direito a propiedade.Vivir na Madeira e horrible.Lavei bein limpas as casas de baños mais us cheiros horribles dus canos nao baim.vivir ca e horrible a crianças a brincar a bola nu parque e so ca e horrible u barulho y a confiçao ca nao a folga e tanta a falencua nao poden pagar pra q vallan brincar en un lugar adecuado eu mas nunca pago condominio tengo tres cuartos donde nao posdo esrar en ninungun nin sala nin cocinha.tudu cada dia pior vivir ca e horrible uma tortura.horrible u barulho das obras a vevinha con su cangalo a tender a roupa .vivir ca e horrible en especial na madeira..Ca e uma tortura as 24 horas du dia ca nao se pode viver pra q tenhpO casa ca nao a dereito a propiedade ca so a un donho.Quein responde un ca vein torturado.Viver na Madeira

Encerrada
A. D.
26/06/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4.En funchal Madeira barulho horrible y confuçao afora du predio u sr da lavagen de carros tein sua garagen mais lava seus carriños es afora.Pode ayudar a pagsr condominio a donna du predio ya monto seu cangalimho na parede du predio pra teder sus panos y avisos y eu nin conto con quintal nin balcaon pra tender a roupa.nao se aguenta u barulho y a confuçao .Con dinheiro neste pais se compra tudu.Estou a espera de mi ha inmdemisaçao mea saude cada dia mais estragada Ca nao se dorme y mea cualidade de vida muinto ma.

Encerrada
L. M.
26/06/2023

Una seguros incompetentes

Bati com a minha moto dia 29 de Maio. Entretanto passados uns dias falei com a una seguros e pedi para accionar os danos próprios relativo ao meu seguro. Isto no dia 12 de Junho.Primeiro pareceu tudo bem, marcámos a ida ao perito para dia 14. Mais tarde vim a saber pela oficina que não foram lá. Acabaram por só la ir no dia 16. O perito era um incompetente que não percebia nada do que estava a fazer, nem um contacto deixou. Liguei para o seguro para perceber o que se estava a passar, depois da oficina me ter alertado para esta situação. Quando ligo a seguradora deu-me a mim o numero do gabinete dos peritos para eu ligar. Ou seja, ainda tive que fazer trabalho por eles.Disseram-me que o perito tinha que ir a oficina mais uma vez por causa duns valores das peças. Também mentira, pois a oficina já tinha todos os preços ha 1 semana.Claro que não foram na segunda, foram só na terça feira dia 20. Entretanto estamos a dia 26 e a seguradora ainda não foi capaz de me dizer nada. Só diz que estão dentro dos prazos legais. Entretanto estou eu sem moto há 1 mês, já gastei rios de dinheiro em transportes alternativos.A oficina já me ligou a dizer que já está preparada para avançar há mais de 1 semana e não percebe como é que a seguradora ainda não disse nada. Não entendo esta demora toda. Estou extremamente desiludida com a UNA seguros, NÃO RECOMENDO.

Encerrada

Problema com segura AGEAS

Venho por este meio comunicar um infeliz acontecimento. NA sexta feira tive um acidente, o culpado que seguia pela minha esquerda não cedeu passagem prioritaria, onde eu seguia numa via de sentido unico. Chamei a GNR, e o Homem deu-se como culpado. O problema agora é que o segura apor reclamação disse que o meu carro tinha de estar na oficina, e que a oficina tinha de ceder um carro para substituição. Portanto Tanto a Oficina como o seguro tem uma parceria para este tipo de casos. Aconteceu foi que o meu carro nunca foi para a oficina, e a oficina nunca deu um carro de substituição... Ora Passado uns dias O mediador la veio mas deu perda total do carro (alfa 147 jtd 115cv). O carro tem danos nas laterais esquerda e direita a frente, um pneu rebentado e jante com possíveis danos. O seguro do carro é AGEAS seguros de Carregosa. e a oficina é Arlindo Soares De Pinho Vale de cambra.

Encerrada
C. C.
26/06/2023

Encomenda não entregue

Venho por este meio, comunicar a V. Excelencias que no dia 28 de Maio do presente ano, efetuei, on-line, a compra de uma embalagem de 5 litros de antialgas para lagos á empresa Jardim Aquatico, no valor de 89.30. Foi gerada uma referencia multibanco para proceder ao pagamento da encomenda em questão. No dia seguinte, recebi um e-mail com a informação de que o pagamento tinha sido efectuado com sucesso e que a encomenda iria ser enviada dentro do prazo indicado no site(4 dias)Passados 15 dias, como não recebi o produto adquirido, enviei um e-mail para a empresa a pedir esclarecimentos. Não tendo obtido resposta enviei varios outros e-mails não tendo obtido resposta a qualquer um deles, tentei igualmente o contacto por Messenger mas sem qualquer efeito

Encerrada

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