Reclamações públicas

Delnext não entrega as encomendas, fiz uma encomenda online no dia 21/06/2023 derem um prazo entrega de 3 dias, recebi um mail a dizer que a encomenda tinha sido enviada pela delnext com o numero de seguimento P7BR79 , no dia 25 estava em distribuição , qual o meu espanto disseram que o destinatário estava ausente e não entregaram, o que é mentira pois a morada é do meu local de trabalho e estamos abertos até ás 20h00, ficaram de entregar no dia 28 e que mandavam uma sms, não mandaram sms e outra vez a mesma mentira destinatário ausente, já mandei email para eles com o meu contacto telefone para o motorista ligar comigo e eu ia ter com ele para recolher a encomenda, não responderam.

Exmos. SenhoresVenho por este meio relatar a minha recente experiência relacionada com a cobrança injustificada de uma caução e a falta de comunicação adequada por parte da vossa empresa. Segue abaixo um resumo dos principais pontos discutidos:Cobrança de caução não mencionada no contrato: Sou cliente da Empresa Regus Boavista desde 08/10/2020 e efetuo pagamentos mensais pelo serviço de escritório virtual. Este mês, recebi uma fatura adicional referente a uma caução no valor de €63, sem qualquer menção a esta cobrança no contrato que assinei. Importa salientar que a cláusula de pagamento no contrato firmado por mim apenas estabelece a necessidade de pagamentos automáticos, sem mencionar qualquer exigência de caução adicional ou pagamento extra por utilização de outro método de pagamento. Falta de comunicação adequada: A empresa alega ter enviado emails antecipadamente para informar os clientes sobre a necessidade de adicionar um método de pagamento automático. No entanto, não recebi esses emails e solicitei à empresa provas de entrega, como registos de envio ou comprovativos de receção. A empresa enviou-me a informação de que os envios dos e-mails de aviso ocorreram nos dias 8 e 19 de maio e quando solicitei prova de envio e de leitura, enviaram-me apenas uma confirmação de abertura de um e-mail enviado em 11/05. Essa divergência de datas levanta preocupações legítimas sobre a integridade das informações fornecidas pela empresa. Fundamentação legal da cobrança: Solicitei à empresa que apresentasse uma fundamentação legal ou contratual para a cobrança adicional da caução e a empresa enviou-me por e-mail no dia 28/06 o recorte de uma cláusula de pagamento diferente da que estava estabelecida em meu contrato original. Neste recorte enviado pela empresa havia uma frase adicional que continha a palavra “caução”, ausente no contrato que firmei originalmente, o que mais uma vez levanta preocupações legítimas sobre o cuidado da empresa para com os clientes.Proposta de resolução: Em resposta à minha reclamação, a empresa ofereceu duas soluções alternativas mas ambas implicam efetuar o pagamento dessa cobrança indevida: sugeriram que eu adicionasse um método de pagamento automático, resultando no crédito da caução adicional, ou manter a cobrança da caução caso eu continue a efetuar pagamentos por transferência bancária. Importa referir os pagamentos efetuados por mim foram sempre por cartões de crédito, exceto nos meses de novembro de 2022 e janeiro de 2023 em que optei pela transferência bancária devido a um erro na funcionalidade 3D Secure da minha aplicação bancária, e optei por esse formato de forma a evitar atrasos nos pagamentos. Cabe salientar aqui ainda que foi a própria empresa que forneceu os dados de transferencia bancária na fatura enviada, onde mais uma vez não menciona nenhum tipo de taxa extra pela escolha de um ou outro método.Desta forma, solicito a imediata retirada da cobrança indevida e julgo ser uma proposta de resolução justa e razoável, tendo em consideração as circunstâncias mencionadas acima.Agradeço a vossa atenção a esta questão.Com os melhores cumprimentos,Leticia Machado

Assunto: Prescrição de consumosExmos. Senhores,Chamei uma equipa para avaliar a substiuição de cabos eletricos do contador de eletricidade. O técnico explicou que, dado que os cabos passavam por uma parede de granito, seria necessário furar o maçiço e o custo seria da obra alto. Recebi o ORC. N. 2023-0167 no valor de 830€+IVA, de acordo com o que o técnico me tinha explicado e aceitei o serviço.No dia combinado, apareceram dois técnicos, que não demoraram nem 1h a concluir o serviço. Não utilizaram nenhuma ferramenta elétrica, nem furaram nenhuma parede. Apenas trocaram alguns cabos, sem grande esforço. Acompanhei o serviço do início ao fim.Liguei para a empresa a pedir esclarecimentos e uma listagem discriminativa da mão de obra e materiais utilizados. Não obtive resposta. Entretanto, contactaram a minha contabilista para pedir o pagamento do restante valor, sendo que 50% tinha sido pago previamente, na adjudicação.Uma vez que 50% do valor tinha sido pago na adjudicação do serviço, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do restante valor e para pedir um reembolso de 200€ do valor pago, colocando assim o valor total do serviço ao nível da restante oferta do mercado.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Ca nao a quein viva.Son cara rija.Me vain cobrar condominio que pague mea querida vecinha q me tortura y u sr da lavagen de carros.:Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4.En funchal Madeira barulho horrible y confuçao afora du predio u sr da lavagen de carros tein sua garagen mais lava seus carriños es afora.Pode ayudar a pagsr condominio a donna du predio ya monto seu cangalimho na parede du predio pra teder sus panos y avisos y eu nin conto con quintal nin balcaon pra tender a roupa.nao se aguenta u barulho y a confuçao .Con dinheiro neste pais se compra tudu.Estou a espera de mi ha inmdemisaçao mea saude cada dia mais estragada Ca nao se dorme y mea cualidade de vida muinto ma.Fui a uma consulta apenas entre nu predio empezo u carriño con a musica horrible a tudu volumen nao se aguenta como sou eu a unica q mora ca.Nao se aguenta u bsrulho da musica du carro frente a u predio.Ya tein como uma houra ali.torturada.certeça vou pagar 100 euros de condominio.ca so se dorme ate as3 da amnha dia y noite u carriño du veciño afora du predio con sua musiquiña y barulho.

venho por este meio pedir a v.exas ajuda para resoluçâo deste contrato,pk a eurocopan ker k eu pague um computador usado,,sendo a compra de um novo,foi devolvido dentro da caixa do computador,e embrulhado em papel ,feito no local onde foi feito o registo,a eurocupan diz k o acre ia partido mandaram-me fotocopia de computador preto,o k mandei era cinza claro,a eurocupan diz k a fotocopia e a preto e branco e por isso saiu preto..ja fiz perguntas a varios locais todos me dizem a mesma coisa..se computador era claro a fotocopia tambem seria,pk o papel do embrulho era castanho escuro,e a fotocopia e clara..tenho as fotocopias comigo

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no valor de 21.40 euros no dia 13 de maio de 2023 na loja Boho Girl Store, a qual ainda não recebi até hoje. Já contactei várias vezes a loja e disseram-me sempre que a encomenda iria ser enviada, mas nunca a enviaram. Por último pedi o reembolso, mas não me responderam.

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Sou cliente da BodyConcept Amadora desde novembro em tratamentos de ginásio estética entre outros tratamentos, como massagens. No inicio de junho decidi dar continuidade ao ginásio da estética comprando mais 6 meses. A iniciar em julho. Acontece que na passada segunda feira, 26 de junho, soube que irei alterar de residência para Tomar. sabendo que existe uma clínica la, pedi transferência de forma a dar continuidade do serviço. Foi me dito que a clínica não recebe transferência. Pelo que a solução seria: perder o dinheiro, uma vez que não consigo ter tratamentos em julho intensivos na clínica de Lisboa porque já estarei em mudança. Efetivamente descobri que não aceitam devoluções. Mas dada a situação, e também referida que mostraria o comprovativo de alteração de morada. Não mostraram qualquer empatia nem apresentaram outro tipo de soluções. Estamos a falar de um valor de 330€ que não será usufruído e nem foi usufruído nenhum serviço. Também se recusaram a falar com a clínica de Tomar para expor a situação e tentarem resolver a situação. O que me leva a crer que apenas pensam em dinheiro. Infelizmente sinto-me defraudada e está implícito uma falta de consideração pelo cliente e pelos seus direitos de devolução de serviço. Ja contactei a clínica de Tomar e aguardo feedback para conseguir resolver esta situação e não perder o meu dinheiro. Apenas quero soluções validas. Que me parece a mim que elas não estão a existir!

After making an order on your site, on the 8th June 2023, and having made the payment, and after receiving the order confirmation from your company, I have not yet been able to track the shipment of the product. After trying to get information from you, I did not receive any response, nor I have receive the product. I demand that my money be restored or the product reshipped.