Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Burla
Empresa (Querido Júlio Gonçalves, Lda ) não confiável! Funciona de forma desonesta! Recebe o valor orçamentado, não faz a obra/serviço e não devolve o dinheiro, entretanto adiantado! Até que deixa de existir comunicação...
Obras mal executadas
No último dia 25 de janeiro de 2019, foram concluidas as obras referentes à remodelação da minha residência (cozinha, sala, varanda, wc e entrada), que foram contratualizadas com data de 13/Mar/18 e enviado em 20/Abr/2018.A obra, que por contrato efetuado pela empresa, deveria ter a duração de 20 dias uteis. No entanto a duração real da obra foi de 191 dias uteis, ou seja 278 dias. Foram estes dias que eu e a minha familia ficamos privados de viver com dignidade na nossa casa. Continuamos sem perceber o motivo que conduziu a tamanho atraso.De referir e salientar o completo desinteresse do gerente pela execução da obra, por tentar resolver ou minimizar os atrasos, e em resolver todas as questões que lhe foram sendo comunicadas (por email e por WhatsApp - uma vez que por telefone foi muito dificil entrar em contacto). Todas as tentativas de contato e todos os contatos efetuados estão devidamente identificadas em processo.Assim, e uma vez que a obra está entregue (sem qualquer comunicação por parte da empresa) solicitei por email, emviado em 28.Jan.19 o seguinte:a) Quem acerta as placas do piso flutuante. Estão muito mal aplicadasb) Quem substitui o piso junto à janela, que se encontra danificado, fruto da grande infiltração de água que decorreu pelo fato de as janelas não terem sido colocadas com o respetivo isolamentod) Quem substitui a parede abaixo da janela que se encontra partida, fruto da aplicação das janelas.
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