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Anulação de Apólice Indevida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. S.

Para: Seguro Directo

29/07/2024

Exmos. Senhores, Na última sexta-feira, dia 26 de julho, recebi uma carta da Seguro Directo informando que a minha apólice será anulada dentro de 10 dias. O motivo em questão é que não agi de acordo com o princípio legal da boa-fé em relação ao suposto acidente ocorrido no dia 01/07/2024. Ocorre que desconheço qualquer acidente ocorrido nessa data. Entrei em contacto com a central de atendimento ao cliente informada na carta, mas não me esclareceram nada. O seguro que contratei acusou-me de algo que não fiz. A central de atendimento ao cliente explicou-me que o valor que paguei pelo seguro não será devolvido, mas o que mais me incomoda é ser acusado de algo que não fiz, sem que me seja dada a mínima satisfação. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Seguro Directo

Para: R. S.

26/08/2024

Caros Senhores,No seguimento da reclamação apresentada, informarmos que remetemos a respetiva resposta por email ao nosso cliente, relativamente à questão colocada.Sem mais assunto de momento, apresentamos os nossos cumprimentos,Miguel Tavares de PinhoGrupo Ageas PortugalAgeas Seguros, Ocidental, Seguro DiretoClient Support LeadPraça Príncipe Perfeito, Nº 2, Piso 11, 1990-278 Lisboawww.grupoageas.ptNo sentido de garantir a total transparência e isenção na resolução da presente situação é possível o recurso às seguintes Entidades:Provedor do ClienteApresentação de situações não resolvidas no âmbito da Gestão de Reclamações.Contactos: Av. da República, 43 – 7º Dto 1050-187 Lisboa. provedor.ageas@mm-advogados.comCIMPAS (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt).A arbitragem é um processo de resolução extra judicial de conflitos do qual resultará uma decisão produzirá os mesmos efeitos que a decisão de um Tribunal Judicial. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 29 de julho de 2024 22:15Para: Reclamacoes Seguro Directo reclamacoes@segurodirecto.ptAssunto: Anulação de Apólice Indevida 004521077308‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Assistência solicitada 26 agosto 2024

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