Reclamações públicas

Bom tarde.Na madrugada de 1 de abril por volta das 2:15 da manhã dirigi-me ao estabelecimento indicado.Após ter lá estado cerca de 1 hora e meia e ter consumido 2 ou 3 bebidas, dirigi-me ao balcão para pagar o respetivo cartão do estabelecimento, momento no qual me apercebo que não o tenho comigo. Depois de ter verificado que de facto não o tinha, assim como nenhum dos meus amigos (possíveis testemunhas) que poderiam ter ficado com ele por engano, não fiquei muito preocupado porque tinha uma boa relação com os empregados da casa, incluindo o gerente, pelo menos era o que pensava!Quando me dirigi ao gerente pra explicar o sucedido, fiquei completamente estupefacto e perplexo perante a reação deste. Teve uma atitude logo antipática e agressiva a dizer-me que esta situação de percas de cartão no estabelecimento eram bastante recorrentes comigo! Mais uma vez, fiquei absolutamente incrédulo com este tipo de postura porque tal NUNCA tinha sucedido comigo e até hoje não sei o porquê deste tipo de postura!Entretanto resolvo esperar pelo fecho do bar espero cerca de 1h e meia, pra falar mais calmamente com o gerente, visto que este estava ocupado na altura, e, porque no meu ponto de vista, só poderia ter havido um mal entendido quando finalmente ficou livre, continua a insistir no facto de ser repetente em percas de cartão. Volto a afirmar que isto é totalmente mentira!!Obviamente que ficou um mau clima, e como os seguranças repararam nesse clima um pouco tenso, um deles começou a agarrar me agressivamente e a querer despachar me para pagar. Paguei 30 e tal euros do cartão (por lei creio que teria de pagar 50€, mas lá pedi quase por favor pra pagar só o que tinham consumido indevidamente do meu cartão, que foi o que me pediram inicialmente, não o tendo feito logo só pra tentar esclarecer o que se estava a passar e tentar chegar a algum acordo, daí ter aguardado).De salientar que sou lá um óptimo cliente desde o dia 13/1/23 (da reabertura do bar, antes teve fechado pela ASAE durante cerca de 10 meses por motivos que desconheço), que vou lá todas as sextas e sábados e até às vezes durante a semana, e é assim que me resolvem tratar?!Daí na altura até ter tido a esperança que fossem algo benévolos comigo quando perdi o cartão. Tenho os registos de todos os pagamentos que fiz lá (de pelo menos 2 vezes por semana com afirmo acima), pois paguei sempre por multibanco, por vezes até a amigos meus.. Creio que em nenhum desses pagamentos passou alguma vez o valor de 20€ tirando desta última vez.Perguntas retóricasSe alguma vez tivesse perdido muitas vezes o cartão como o gerente afirma, será que em nenhuma delas o valor já não tinha sido de 50€ que é o exigido? Os valores que eu antes pagava nunca se aproximarem dos 30, muito menos dos 50€! E se alguma vez tivesse sucedido, ainda pra mais com muita frequência como afirma, já não teria sido alertado pra isso?!Se havia alguma situação que os incomodava da minha parte (e se houve eu desconheço), porque nunca me chamaram à atenção ou até em último caso, ser convidado a sair do bar? Se pelos vistos já era uma pessoa indesejada (sei lá eu porquê!), nunca o demonstraram, antes pelo contrário, era tratado com educação e cumprimentavam me, os empregados por vezes até bebidas me pagavam, inclusive nessa noite!Logo na noite a seguir voltei ao mesmo estabelecimento e não me deixaram entrar! Voltei a tentar no total de 4 a 5 vezes até hoje e fui tratado com cada vez mais agressividade, sendo a justificação sempre a mesma, desta vez da parte dos seguranças, a de ser recorrente na perda de cartões.Tentei através de conversas informais escritas com o dono e o gerente resolver o assunto a bem e tentar esclarecer esta posição deles e o que têm contra mim, não tendo obtido qualquer resposta do 1º, e o gerente de certa forma parece manter a sua versão.Esta situação é absolutamente inadmissível e sinto-me bastante injustiçado e revoltado! Suponhamos até que eventualmente tivesse perdido alguma vez o cartão desde que o tivesse pago, seria razão para isto?! Creio que não! E como já repeti, tal nunca sucedeu!Também, até agora não me foi dada qualquer informação sobre se descobriram quem foi a pessoa que usou depois o meu cartão (porque têm acesso às câmaras e eles-vocês- próprios confirmaram me que iam averiguar) e se depois posteriormente esta pagou o que consumiu indevidamente (se sim, creio que teria direito a ser reembolsado, mas neste caso isto pra mim ainda é o menos!).O que pretendo é apenas justiça e que no mínimo, me voltem a deixar entrar no estabelecimento, e um pedido formal de desculpas. Isto é o mínimo dos mínimos que exigirei. E estou quase decidido a pedir também uma indeminização.Tal facto sucede porque era um cliente muito assíduo do estabelecimento e já deixei de me divertir (antes pelo contrário, sinto me profundamente revoltado) e de sair com muitos dos meus amigos devido a esta injustiça ridícula que tem todos os contornos de discriminação!De seguida, anexo novo documento pdf detalhado dos gastos que comprova o que afirmo anteriormente. Consumo total no estabelecimento desde a reabertura até 1/4- 250€, e não contando com algum numerário gasto que não sei o valor. Foram 11 sextas e 10 sábados e mais alguns dias de semana, mas assumiremos 21 dias no total. Sextas e sábados perdidos desde que não posso entrar (11 dias no total e pelos vistos vão se continuar a somar pelo menos durante algum tempo). Ou seja, pelo menos 130€ não faturados só da minha parte pelo vosso estabelecimento devido a uma situação completamente escusada e sem sentido criada pelo vosso gerente. E nunca nenhum consumo passou dos 20€, no entanto segundo o gerente a perda de cartões era bastante frequente! Sem comentários!

Boa tarde, em Junho de 2021 eu tinha dois contratos com a Galp Energia, um particular e um empresarial, nessa altura solicitei que o particular passasse a empresarial, ficando ambos no NIF da empresa. Por alguma razão, a Galp alterou o contrato Empresarial para Particular e só me apercebi quando recebi a fatura com o NIF particular, quando deveria estar no NIF empresarial. Contactei por várias vezes a empresa, por forma a solucionarem a questão. Sugeri que anulassem as faturas erradas e emitissem notas de credito, e voltassem a emitir novas faturas com o NIF correcto. O contrato empresarial nunca deveria ter sido convertido em particular, e isso gerou duas facturas com o meu NIF particular. Já tentei solucionar a questão de forma a poder liquidar os valores em aberto, mas a empresa recusa-se a resolver a questão e exige o pagamento das faturas com o NIF errado, inclusive já contrataram um agente de execução, quem contar sei expondo a situação. Voltei a contactar a Galp Energia, por forma a resolver de uma vez por todas, mas a resposta que me deram foi que não podem emitir faturas de um contrato com NIF diferente. O erro foi da Galp, pois nunca deveria ter alterado o contrato empresarial para particular. Pagarei os valores assim que emitirem as faturas com o NIF correcto.

Exmos Srs.Quando ligo a TV deparo-me com uma mensagem da NOS a informar que tinha de sintonizar o televisor para os canais digitais. Após várias tentativas chego à conclusão que não é possível tal atualização. Após ligar para o apoio ao cliente da NOS, informam-me que certos televisores não são compatíveis e teria de comprar ou alugar um descodificador de sinal. Gostaria de saber se é possível nos termos da lei a empresa fazer essa alteração, visto que no contrato que assinei, nada previa essa alteração e se não é a empresa que tem de fornecer esse equipamento. E caso a empresa não forneça o equipamento, se eu posso anular o contrato sem ter de pagar o tempo que resta de fidelização, visto que quem alterou as condições de contrato foi a NOS.Obrigado pela atençãoCumprimentos.

Exmos Srs. Hoje, dia 09 de maio de 2023, pelas 14h30, pretendi deslocar-me entre a estação de metro da Quinta das Conchas e a estação de Arroios. Cheguei a casa eram 15h32, quando anteriormente, com a linha amarela, demorava pouco mais de 20 minutos (Quinta das Conchas - Saldanha). Considero inadmissível que, estando a Linha verde a funcionar praticamente em pleno e sendo a única ligação direta do Campo Grande ao centro da cidade, só haja comboios a circular a esta hora com 3 carruagens. Não consegui entrar em dois metros porque a quantidade de pessoas que estava a tentar entrar e sair era uma autêntica catástrofe. Fui a viagem toda completamente apertado pela quantidade de passageiros que, não tendo outra alternativa, utiliza os vossos serviços para se deslocar numa cidade totalmente alterada em termos de transportes públicos. É por isso imperativo que a vossa empresa coloque a circular comboios com as 6 carruagens para conseguir assegurar o transporte de todos os passageiros que o fazem, todos os dias, pagando os passes e tendo um serviço de muito pior qualidade do que quando não havia nenhuma obra a decorrer. Sou só eu que considero que, perante a vossa atual situação de obras, é obrigatório aumentar a frequência de comboios e o número de carruagens? Será que não possuem câmaras ou pessoas que mostrem o estado caótico em que se encontram as estações de metro da linha verde? Estou a falar de uma viagem às 15h00 da tarde. Nem imagino sequer o que se passa nas horas de ponta. Tenham alguma vergonha disto e coloquem à disposição dos passageiros o mínimo de condições consideradas necessárias para a deslocação na cidade.Com os melhores cumprimentosJosé Feitor

Por volta do dia 24/02/2023 liguei a Vodafone solicitando o cancelamento do serviço de internet e TV da minha residência, solicitei que o cancelamento fosse efetuado no dia 27/02/2023 quando deixaria a morada. Na ligação, ainda confirmei com a atendente que o cancelamento era somente da internet fixa e TV e não do telemóvel. Entretanto no dia 27/02/2023, meu celular ficou completamente sem sinal. Eu ficaria ausente do país por mais de um mês, estava com viagem marcada, hotel pago, casa vazia para ser entregue a imobilária. Para meu desespero, ao dirigir-me para uma loja física no dentro do Estaçºao Viana (Viana do Castelo), descobri que a atendente havia cancelado também minha rede de telémovel, a qual eu utilizo para trabalho. Depois de horas aguardando, de atrasar toda a viagem, consegui ter o problema do telemével resolvido. Na loja física de Viana do Castelo, que eu só fui pelo erro da atendente de cancelar o telemóvel, pergutaram se eu tinha devolvido o box da TV e roteador, entretanto, em nenhum momento da ligação a atendente informou-me sobre a necessidade de devolução de tais aparelhos, não agendou retirada na morada, não pediu que eu entregasse em alguma loja, sequer mencionou nada a respeito. E com a mudança de residência, e a necessidade de esvaziar a morada, com a viagem marcada e sem saber de nada, o box e roteador provavelmente foram para o lixo. Agora a vodafone quer cobrar 300 euros por tais equipamentos, o que eu não acho justo pois não fui informada da necessidade de devolve-los. Para além do péssimo serviço da atendente de ter cancelado meu telémovel, ter atrasado toda a minha viagem, e causado prejuizos finaceiros e horas de estresse e preocupação esperando resolução do problema, pois utilizo meu celular não só para uso pessoal mas também profissional. Agora a Vodafone ainda quer que eu pague um valor abursdo de 300 euros pelos aparelhos. O débito está agendado para ocorrer a partir do dia 23/05/2023.

Exmos. Senhores,Adquiri dois bilhetes para a Queima das Fitas 2023 do Porto (paguei 23.62€ através da BOL), para o primeiro dia.O evento não tinha sinalização absolutamente nenhuma, nem uma única pessoa para orientar a multidão.O concerto que me fez lá ir começou às 01.50h (hora prevista) e eu (e centenas de outras pessoas) ainda estávamos na fila à espera para entrar.Fui pedir informações a um agente da policia que estava perto da entrada e ele encaminhou-me para a tal fila. Ja passado das duas da manhã vem um policia ter connosco à fila e diz que aquela era a fila para convidados.Fomos encaminhados para outra fila, que era apenas uma multidão, sem qualquer tipo se organização.Às 2.20h desisti e vi o final do concerto pelo ecrã, do lado de fora do recinto, com mais algumas dezenas de pessoas que também desistiram. Gostava de ver alguma justiça perante esta situação, visto que eu e a pessoa que ia comigo, perdemos tempo e dinheiro em transportes e no bilhete, para ver um concerto do lado de fora do recinto.Obrigado desde já,João Cruz

Fiz uma compra no site TAP com o cartão Cetelem. Essa compra não passou, então passei outro cartão. Quando fui ver no extrato, o cartão passou. Reclamei com a TAP que disse que não havia essa compra no cartão Cetelem TAP. Contatei o Cetelem que alega que a compra existiu. E que esperasse até a semana seguinte para ver se ela saía do sistema. Não saiu e não me dão solução.

Fui uma compra na TAP, usando parte milhas, parte pagamento no cartão. Dei o número do primeiro cartão ao atendente, que disse que não havia passado. Achei estranho pelo limite, mas ok. Dei o número de um outro cartão, que ele disse ter sido aprovado. Quando fui ver no extrato de ambos os cartões, houveram débitos em ambos. Foi então que entrei em contato com a TAP que disse que não aparecia no sistema. Então entrei em contato com o Cetelem, que é o cartão TAP de milhas que tenho, que foi o que disseram não ter sido aprovado. Este me informou que tenho que falar com a TAP pois consta o pagamento. Retornei na TAP que me pediu um procedimento online. Estou desde então na quinta chamada com eles e três e-mails trocados e nenhuma solução. E um prejuízo de um valor debitado que não foi devolvido. Imagina se eu precisasse desse dinheiro para algo mais sério em minha vida?

Venho, por meio deste, comunicar a V.Exas que estou indignado com o serviço de reparação prestado pela Worten Resolve. No ultimo dia 20 de abril de 2023, fiz uma reclamação relativamente a falta de compromisso do fornecedor para comigo num pedido de reparação onde o prazo máximo para a conclusão (45 dias), estipulado em contrato, foi ultrapassado e não me deram feedback algum até que eu reclamasse, através do livro de reclamações. Levei um equipamento avariado a loja (consola Xbox series X, a mais moderna que há no mercado) no dia 05/03/2023. A Worten resolve então me fez a promessa de arrumar o mesmo num prazo de no máximo 45 dias a contar a partir do pagamento do mesmo (realizado em 1570372023), o que implicaria na data limite de 28/04/2023. Entretanto, mesmo após o atraso, não recebi meu equipamento de volta e a funcionar perfeitamente. Além disso, após minha primeira reclamação através no livro de reclamações, a Worten apenas me ligou para dar uma justificação genérica por não terem resolvido meu problema, em empatia alguma para comigo e nem vontade de resolver o problema o mais rápido possível. O intuito da ligação era apenas dar uma resposta a entidade reguladora e grava-la em seus sistemas, para que pudessem atualizar o status da reclamação para tratada, quando nada foi resolvido, tiveram a audácia de assim o fazer.Dito isso, faço essa nova reclamação para exigir a conclusão do serviço com urgência e a devolução do equipamento reparado, a funcionar perfeitamente, em loja (Aveiro) até o dia 12/05/2023. Para além disso, em caso de não conclusão do serviço até a data referida, a considerar a falta de respeito do fornecedor para comigo enquanto cliente, solicito que me deem um equipamento novo e semelhante ao que deixei sob a responsabilidade da Worten, que por sua vez é um Xbox Series X, não um Xbox one X como o agente de atendimento registou. OBS: Assim que percebi que o produto havia sido registado com nome de um modelo errado, alertei a Worten sobre o problema através do canal telefônico. Eles alegaram que isso não teria problema e não quiseram alterar o que havia sido registado. Entretanto, tenho provas de que deixei um Xbox Series X e não um Xbox one X, já fora de linha. OBS: Liguei diversas vezes ao longo do prazo estipulado para a reparação, para acompanhar o processo, eles haviam prometido entregar no prazo. O da reclamação no livro de reclamações é ROR00000000044784550.

Exmos Senhores,Venho pelo presente apresentar o meu total descontentamento pela forma como estão a tratar o reembolso dos bilhetes para o concerto de Justin Bieber. Desde o dia 10/03/2023 que tento através dos meios que a Meo Blueticket tem à disposição dos clientes, obter o reembolso dos bilhetes que comprei , mas sem sucesso. Como podem verificar pela troca de e-mails que anexo.Fui informada que o processo de reembolso demoraria cerca de 30 dias uteis.Até à data não fui reembolsada , nem contatada pela Meo blueticket para obter informação da situação.Esta situação está a ser tratada de forma muito pouco profissional e séria, parece que a intenção é vencer o cliente pelo cansaço.Agradeço intervenção rápida e resolução do assunto exposto